管理者不好當(dāng)，尤其是賈氏集團(tuán)這樣的家族企業(yè)。

家族企業(yè)的特點(diǎn)是：人情牽扯太多，很難直接 用制度法規(guī)像考核似的給員工定標(biāo)準(zhǔn)。賈氏集團(tuán)有著優(yōu)良的善待員工的傳統(tǒng)，即使那是個(gè)把員工不當(dāng)人可以隨意處理的年代。

王夫人在善待員工上，比她的前任賈母做得更好。在她治下的員工，不受任何約束，可以像在自己家一樣隨意。

但她沒想到，過于寬松的環(huán)境，會(huì)讓人失去自律，在不知不覺中就闖下滔天大禍來，把幾代人辛苦經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)毀于一旦。

這個(gè)闖禍之人，正是她的貼身秘書——一等大丫頭金釧兒。

這件事發(fā)生在第三十回，事情的起因卻要回溯到第二十九回。

因清虛觀張道士向賈母給寶玉提親，引發(fā)了寶玉和黛玉的一場(chǎng)爭(zhēng)吵。這次的爭(zhēng)吵，不再限于兩個(gè)人之間了，把賈母王夫人都驚動(dòng)了，而且把賈母氣哭了。

寶黛二人和好后，寶玉又去搭訕寶釵，被寶釵“機(jī)帶雙敲”落了個(gè)沒趣，一轉(zhuǎn)身卻又被黛玉取笑。“寶玉正因?qū)氣O多了心，自己沒趣，又見林黛玉來問著他，越發(fā)沒好氣起來。待要說兩句，又恐林黛玉多心，說不得忍著氣，無精打采一直出來。”

作者曹先生的敘事，連貫性很強(qiáng)，必須了解前因后果，才能看明白事件的性質(zhì)。

這里交代得很清楚，寶玉是因?yàn)椤?strong>忍著氣”出來。

既然是“忍著氣”出來，那就需要找個(gè)地方把氣給平了。正好此時(shí)是盛夏日中，大家都在歇暑，寶玉到處溜達(dá)，想找個(gè)人散散悶氣。但他“到一處一處鴉雀無聞”，最后就溜達(dá)到了母親王夫人房里。

王夫人在睡覺，貼身秘書金釧兒“坐在旁邊捶腿”，也是昏昏欲睡之態(tài)。于是寶玉來了興致，和金釧兒調(diào)笑起來。

這樣的調(diào)笑，在王夫人房里是常事，這正是王夫人的寬厚之處，無傷大雅之事，就讓丫頭們?nèi)ヴ[吧。

在所有丫頭中，最活潑最主動(dòng)的是金釧兒，而且從來不考慮場(chǎng)合。作者在第二十三回刻意寫了一筆。寶玉被賈政叫去訓(xùn)話，心中忐忑不安，到了房門口，幾個(gè)大丫頭都在，“金釧一把拉住寶玉，悄悄的笑道：我這嘴上是才擦的香浸胭脂，你這會(huì)子可吃不吃了？”

也正是金釧兒如此隨意，比她更隨意的寶玉便對(duì)身為母婢的金釧兒沒有半點(diǎn)敬畏之心，隨時(shí)隨地可以與之調(diào)笑。

以往的調(diào)笑，都是愉悅的，過程和結(jié)果都愉悅，這一次，卻把金釧送進(jìn)了鬼門關(guān)。

是什么原因造成了這么大的反差？

我們來看看他們之間的調(diào)笑內(nèi)容，看金釧踩到了什么不可饒恕的雷。

寶玉上來便拉著手，悄悄的笑道："我明日和太太討你，咱們?cè)谝惶幜T。"金釧兒不答。寶玉又道："不然，等太太醒了我就討。"金釧兒睜開眼，將寶玉一推，笑道："你忙什么！`金簪子掉在井里頭，有你的只是有你的"，連這句話語難道也不明白？我倒告訴你個(gè)巧宗兒，你往東小院子里拿環(huán)哥兒同彩云去。"寶玉笑道："憑他怎么去罷，我只守著你。"只見王夫人翻身起來，照金釧兒臉上就打了個(gè)嘴巴子，指著罵道："下作小娼婦，好好的爺們，都叫你教壞了。"

寶玉說要討金釧，金釧也沒拒絕，并認(rèn)定自己將來一定是屬于寶玉的。這樣的調(diào)笑，王夫人都無視了，因?yàn)閷氂耠m有調(diào)戲母婢之嫌，但畢竟也沒什么負(fù)面影響，以后把金釧賞給寶玉，也不是不可能的。

所以，這些話聽在王夫人耳朵里，都沒什么。激怒她的是這句：“我倒告訴你個(gè)巧宗兒，你往東小院子里拿環(huán)哥兒同彩云去。”

這句話有什么問題？為何能讓王夫人如此震怒？這就要結(jié)合當(dāng)時(shí)的儒家文化來理解了。

對(duì)儒家制度的嚴(yán)格遵守，是賈府的家風(fēng)，即賈氏集團(tuán)的企業(yè)文化，這是絕對(duì)不容許踐踏的。儒家講“五倫十義”，作為為人處世的基本準(zhǔn)則。五倫即指父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信；十義則是父慈，子孝，兄友、弟恭，夫義，婦聽，長(zhǎng)惠，幼順，君仁，臣忠。

五倫之說是孟子提出來的，《孟子滕文公篇》說：“人之有道也，飽食暖衣，逸居而無教，則近于禽獸。圣人有憂之，使契為司徒，教以人倫，父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信。”

十義則記載于《禮記禮運(yùn)篇》：“父慈，子孝，兄友，弟恭，夫義，婦聽，長(zhǎng)惠，幼順，君仁，臣忠，十者謂之人義。”

金釧兒踩的雷，正是違背了五倫中的“長(zhǎng)幼有序”、十義中的“兄友弟恭”。

越是大家族，越看重兄弟之間的關(guān)系，絕不容許兄弟之間產(chǎn)生嫌隙，因?yàn)檫@會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致家族不睦、勾心斗角。

正是極力維護(hù)寶玉和賈環(huán)的兄弟關(guān)系，在賈環(huán)用燈油差點(diǎn)燙瞎寶玉時(shí)，王夫人不但沒有懲罰賈環(huán)，而且把這件事瞞了下來。

這是有大格局的管理者必備的素養(yǎng)，凡事要從大局出發(fā)，不能因個(gè)人恩怨影響大局。

試想，如果王夫人不替賈環(huán)瞞著，讓賈母知道了，以賈母對(duì)寶玉的疼愛程度，必定對(duì)趙姨娘和賈環(huán)母子施以懲罰。看起來是替自己的兒子出了氣，實(shí)際上卻在趙姨娘和賈環(huán)心里埋下了仇恨的種子，不知道什么時(shí)候會(huì)爆發(fā)。

所以，最好的做法是息事寧人，不要讓事態(tài)發(fā)展。至于個(gè)人情緒，心大一點(diǎn)，胸懷廣闊一點(diǎn)，自然就不算事了。

王夫人沒想到，自己極力維護(hù)的兄弟情誼，身邊的秘書金釧兒卻在慫恿寶玉去破壞，這太可怕了。

試想，如果寶玉真聽了金釧的話，當(dāng)成好玩的事去“拿環(huán)哥兒同彩云”，會(huì)造成什么后果？

賈環(huán)和彩云交好，王夫人是看在眼里的，但她并不在意。在她看來，這和寶玉與金釧兒交好沒什么區(qū)別。嚴(yán)格來說，寶玉和賈環(huán)都逾矩了，母親的侍婢，兒子是不能染指的，只能等父母賞賜了才能要。但這樣小小的逾矩，也沒什么大不了的，至少對(duì)家庭的和睦企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)產(chǎn)生影響，實(shí)在鬧出事來了，大可以提前賞賜。這就好比分公司經(jīng)理和總經(jīng)理秘書談戀愛，即使公司有規(guī)定禁止此類事件發(fā)生，開明的總經(jīng)理也不會(huì)做出棒打鴛鴦的事，只要沒有影響工作。

可是，如果寶玉去“拿環(huán)哥兒同彩云”，就不但把賈環(huán)和彩云的關(guān)系暴露于公眾眼前，而且寶玉有打擊弟弟、故意讓弟弟出丑的嫌疑。

這將會(huì)引發(fā)一場(chǎng)全員參與的紛爭(zhēng)，大多不明是非心眼小的人會(huì)本能地選擇站隊(duì)。寶玉和賈環(huán)的關(guān)系本來就很微妙，不是一娘所生，又一嫡一庶，怎么看都是寶玉容不下這個(gè)庶出的弟弟，怎么看都是寶玉恃強(qiáng)凌弱呀！何況趙姨娘還是個(gè)無事也要挑出事來鬧得全府不安寧的主，讓她的兒子出了丑，還不鬧個(gè)天翻地覆？以后的關(guān)系還怎么處？偌大個(gè)家族，還怎么管理？

集團(tuán)公司也是如此，分公司之間多多少少會(huì)暗地里較勁，如果是良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)集團(tuán)發(fā)展是好事。如果用這種卑鄙手段，那就是集團(tuán)分裂的開始。這道口子一旦被撕開，就再也無縫補(bǔ)的可能。

所以，當(dāng)金釧的這句話一出，王夫人馬上就意識(shí)到了危險(xiǎn)：這種挑撥是非唯恐天下不亂的員工不能留！“王夫人固然是個(gè)寬仁慈厚的人，從來不曾打過丫頭們一下，今忽見金釧兒行此無恥之事，此乃平生最恨者。”寬仁慈厚也是有底線的，對(duì)于管理者來說：你可以觸犯我個(gè)人的利益，但不能觸犯集團(tuán)的利益，這是底線。

作者通過這一事件，體現(xiàn)了平素不聲不響的王夫人也有雷霆的一面，并非一味懦弱無能，該出手時(shí)會(huì)出手，這也為后面的抄檢大觀園埋下了伏筆。

那么，把金釧攆出去，王夫人做得對(duì)不對(duì)呢？

如果換了王熙鳳，她應(yīng)該會(huì)立即亂棍打死，因?yàn)榻疴A的行為實(shí)在太可惡了，如果不施以嚴(yán)厲的懲誡，還不知道有多少如金釧般的下人在私下做著這樣的事呢。防微杜漸，也是管理者必備的能力。

如果換了賈母，她應(yīng)該會(huì)立即把金釧兒給發(fā)賣了，至少要遠(yuǎn)離集團(tuán)，不能再讓她接觸集團(tuán)中人，以免她再有什么小動(dòng)作。

王夫人卻只是把她攆出去，即辭退了她，讓她自謀生路。金釧兒是家生奴才，全家人都在賈氏集團(tuán)打工，即使辭退，也還在集團(tuán)范圍內(nèi)活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)換個(gè)部門重新入職。

這也正是王夫人的寬厚之處，于她而言，辭退已是最嚴(yán)厲的懲罰了。

可是，金釧兒并沒認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，她只是覺得被攆出去太丟臉了，不但自己經(jīng)營(yíng)多年的前途毀于一旦，而且沒臉見人了。她考慮的還是她自己，這也說明她這個(gè)總經(jīng)理秘書并不稱職，在總經(jīng)理身邊呆了十多年，不但沒學(xué)著長(zhǎng)點(diǎn)管理者的眼界和格局，而且連集團(tuán)的規(guī)章制度都沒弄明白。

可見管理者難當(dāng)，金釧兒犯了這么大的錯(cuò)，只對(duì)她施行了最輕的懲罰，不但沒得到感恩，還因沒臉見人跳井自殺了，讓王夫人平白無故地背上了一條人命。這也說明金釧兒在王夫人身邊養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，缺乏心理素質(zhì)，遇到一點(diǎn)挫折就經(jīng)受不住，這也是現(xiàn)代很多一帆風(fēng)順之人的共性。

事件的性質(zhì)，并不會(huì)因?yàn)榻疴A兒自殺而改變，如果重來一次，王夫人依然會(huì)這么做，因?yàn)檫@是她作為管理者必須要做的決定，也是最正確的決定。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，永遠(yuǎn)是大局為先，大局穩(wěn)定了，集團(tuán)才能正常運(yùn)營(yíng)，員工才能安于職守。

不得不說，榮國(guó)府的歲月靜好，與王夫人的顧全大局有很大的關(guān)系，如果她如趙姨娘般心胸狹窄，只計(jì)較個(gè)人利益，集團(tuán)早就四分五裂了。

朱熹在他的《朱子家訓(xùn)》中有言：“倫常乖舛，立見消亡。”一個(gè)家族如果不顧倫常，馬上就會(huì)消亡。古往今來，兄弟不和造成家破人亡的事例還少嗎？

作為榮國(guó)府的掌舵人，維護(hù)寶玉和賈環(huán)之間的兄弟倫常，辭退挑撥是非的員工金釧兒，是王夫人做得最正確的事！