接觸電商已經十多年了，從2011年開始，以前的發展歷史就不回顧了，單純來看一下，現在的一個主要問題——退貨率高。以前都說女裝行業退貨率高，但是現在的情況，女裝行業當然永遠是退貨第一的類目，不過其他的類目也沒好到哪里去。和十年前相比，現在的退貨率絕對是翻了幾倍的。這種超高的退貨率源于什么呢？退運險可能是一個方面，原來買東西會很謹慎，因為退就意味著6塊錢起步的運費，退運險的出現，讓很多人覺得沒有了退貨成本，可以說是促進了退貨。這么算，其實也無可厚非，但是我春天買了一件女裝，前前后后買了三次，三次全退了。同一款的衣服，我買了三次。所以退貨就不能單純說使用因為退運險，或者有些買家愛找茬，現在是時候要從自身找一下原因了。

我買的是一件單沖鋒衣，和皮膚衣有點像，價格就五十塊錢，買了三次，分別從天貓店、企業店和拼夕夕購買。當時就是打算當春秋天過度的衣服穿，我對衣服要求不高，色差不要太離譜，能穿就行。

拿到手里以后，色差沒毛病，不過尺寸不對。衣服是男女款通版，尺寸分開。男款和女款分開量尺寸。

為了避免退貨，買了一個比平常穿的略大的號，2xl。拿到手以后，胸圍應該是112，實際量就不太到100.看標簽，2xl。于是 退貨。再去拼夕夕買，拼夕夕老板信誓旦旦的和我說他們是實際測量，不會有出入，拿到以后，仍然是胸圍不到100.第三次，淘寶上換了一個店，咬牙買了個4xl，最大號的，拿到以后，除了標簽是4xl，其他的沒變化，胸圍不到100.

心累。

我們以前是怎么做服裝的，顏色展示，模特展示，整體展示，細節展示，然后尺寸。現在呢，顏色展示，模特展示，尺寸不準，沒了。

我們什么時候變成這樣了？好像是從一件代發開始的。因為從一件代發開始，我們手里沒有現貨了，甚至不知道自己賣了什么東西。廠家的貨每一批尺寸都不一樣，顏色也會有差異……我記得那個時候賣的時候廠家發貨，退貨的時候送到代售哪里。貨從廠家出來就不會回去……其實這也沒所謂，畢竟退貨是個麻煩事，廠家也不可能整理查看是否有殘損。廠家招代售，本質上更有點像免費買了一個廣告牌，僅此而已。

從那個時候，店家手里沒有現貨了，貨在廠家。過去了這么多年，以前的一件代發演變成了現在的公共倉庫，規則略有差異，本質并無區別。

從那個時候開始，我們好像就不怎么練內功了，一直到現在……拼夕夕開始瘋狂吃市場。

我對于拼夕夕的這種開拓市場的風格也不認同，它單方面的維護消費者的利益，對于店主的利益維護的不太好。當然這種情況在淘寶也有，但到了拼夕夕這里，可以說更進一步了。但我們要知道，一個電商環境，需要有公平開放的平臺，有消費者，也需要有出色的店家能夠提供優質產品。如果平臺單純去維護消費者的利益，無法保護店家，甚至于動不動就罰一筆大錢，那么時間長了能夠留在這個平臺上的，只會是那些善于玩弄規則的店家。對于他們來說，如何在平臺面前巧言令色，比如何服務消費者更重要。

所以拼夕夕上的推薦機制很簡單，低價，以及買過的店。為了能夠和拼夕夕卷，淘寶也開始朝這個方向卷，但是最健康的那個淘寶，始終是注重頁面時間和深度，注重好評，注重成交比，注重很多細節的年代。

有時候在抖音上會看到有人吐槽，說拼平臺在面對店家維權的時候說，我們平臺拿出了多少萬的費用去吸引消費者，你們店家就不能吃點虧么。但是反過來想，店家是去你那里出貨的，不是給你平臺發展做貢獻的，他付出的這些錢，你們給股份么。不掙錢的生意沒人做，虧錢還不如回家睡大覺。

那么我們回不去了么？

大概，會有機會吧。

中國的電商平臺必然面臨走出去的問題，當然是帶著物流一起走出去。等到天下太平，等到絲路恢復，電商平臺必然要以一種官方的支持的角色出征海外。雖然之前海外就有很多人使用，但是那只是企業的擴張，不是政策的支持。中國如此發達的電商和物流，沒有道理不與世界共享。從上半年國家對于電商頻繁的整頓可以看出，中國要的是一支電商正規軍。當電商走出去的時候，價格問題根本就不是問題，誰能卷得過中國如此完整的產業鏈呢。至于未來，未來等到 天下太平，等到重建盛世的時候，能夠帶領電商走出去的永遠是國家和相關政策，永遠不會是拿著低價卷過來卷過去的拼夕夕。