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如何做好一件事?

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截止至今天,距離sib開業剩下不到一個月的時間。sib的定位,是一家線上個護買手店。

時隔兩年多,重新開始創業,最好奇的是:版本更新后的我,會有著怎樣的表現和體悟?

講真,這個商業模式想得夠久,預期也放得夠低,我沒有擔心過她不work。但那些心病都好了嗎?我對此保持敬畏。

很多事情想是想通了,還是要到實踐中去,才能得到驗證。

這幾年的掙扎,變化,感悟,過去已經聊了很多。此刻,我要踏入真實的考場了。考試為期一年,明年放暑假的時候,再在復盤中和大家分享。


今天這篇推送,算是正式開店前的小小儀式。

我邀請來身邊三位(后來變成四位)重要朋友,與我共同探討一個問題——如何做好一件事?

或者更具體一些,如何開好一家店?

Clare和我見了一面,Evie與我打了通電話,Minka回了我一封小信,還有臨場隨性加入的Mengqi。

感謝大家寶貴的時間與絕對的真誠,本人深受鼓舞??


Clare

NotJustAShop老板娘(中)

Mengqi

?NGLE安格集合店老板娘(左)

和Clare很早認識,真正開始變熟是在gap后。

我有了很多的個人時間,而NotJustAShop所在的社區,就在我的每周動線里。我時常將雷猴一送去洗澡,就到lnf cafe買咖啡去。和Coco聊會兒天,再徑直走到njas店里和大家嘮嗑兒。

有一次心血來潮捎了束花過去,轉頭就收到Clare的隔空贊美。花兒好美,她總是笑盈盈地贊美著一切。

店長Eva說,共事這么多年,她從來沒有見過Clare發火。發生很大件事,她頂多驚呼一句“啊這樣啊”,然后就過去了。

Not Just A Shop第一家店在廣州,開始時主營的是Clare很愛的海報,叫Not Just A Paper,現在的njas還可以買到海報




njas來到深圳的第一家店,開在萬象天地

以上是熟了之后才了解到的。其實我對Clare的好感,非常純粹,在很多年前第一次見面時就種下了。

記得當時我們坐在njas店門口,聊我們喜歡的設計師。她說,不管品牌多新,一旦njas選中了,會持續訂幾個季度的貨。因為這樣的穩定,更有利于小品牌的發展。

我當時有些驚訝,過去我認知中的時尚圈,是勢利殘酷的。眼前這個女人,卻很有情感。

隔壁買手店安格的老板娘Mengqi,不是競爭對手,是Clare很好的朋友。njas的另一位合伙人Sophie,不是最親密的敵人,是Clare口中的老伴兒。

縱然是從畢業開始,就一直在搞商業,圍繞著她的一切,卻是很有溫度的。

我好奇在Clare心中,想要開好一家店,重要的是什么。



Clare在現在的njas工(搞)作(笑)照

“是你的產品和用戶。很多人會想很多,但關注你的用戶就夠了。

我喜歡觀察人類。以前在倫敦念書的時候,我就喜歡坐在咖啡館里觀察人類。他們在約會嗎?她喜不喜歡他?那個眼神是什么意思呢?

后來這個習慣帶到了店里。她買了什么?為什么有人只買了一件,有人買了很多件?為什么她在這兩個里面,選了這個,沒選哪個?

也許答案就是這么簡單,要足夠了解你的產品和用戶。”


她真的很了解她的用戶,當場給我種草馬甲

聊到一半,Mengqi悠哉路過,順勢加入了這場討論。

她說,安格在深圳灣的第一家店,是極其理想的。當年的她,初生牛犢不怕虎,在裝修上砸了大錢,還同步開了一家餐廳。

那年情人節,她們餐廳火爆極了。人手不夠,她便跑到后廚,穿著高跟鞋,洗了四小時的碗碟。隔天看到賬單,當機立斷舍棄所有的沉沒成本,把餐廳關了。隔月,買手店的營收直接翻了倍。

她說自己一直記得這件事情。

“一句最老土的,勿忘初心。想要開好一家買手店,這才是最重要的事情。

我開店的時候,總會有很多人來教我做事。你將來也是,要永遠知道如何篩選出最有用的信息。


前不久去泉州參加了Evie寶寶的百日宴

Evie

美妝行業多年從業者

分隔兩地,和Evie的這次對話,我們選擇了通話??。

想要邀請她來與我探討這個話題,是因為她幾乎見證了這個想法,從誕生到成型的全過程。

今年一月,我們在泉州第一次見面,探討了這個模式的可行性。緊接著在推進的過程中,Evie沒有少幫忙。在她的輔助下,我們在很短時間內,對接到這個行業里最優質的資源。

她的意見對我來說很重要。


那天Evie不在公司,我獨自接受培訓

只是我也沒有想到,本想將業內人士的真知灼見分享給大家,卻變成我的個人“面試”。

剛開始通話,Evie就向我接連拋出一連串的刁鉆問題。這完全出乎我的意料,沒有任何準備的我,在她面前緊張得像小學生。

到最后我才知道,這些問題,其實就是她的答案。

近兩小時的通話,內容很多,怕大家看得枯燥,我只節選了部分回答。

這篇內容提前透露的細節,本想著下一篇正式介紹sib時再來聊。但既然對話流動到了這里,就坦然呈現好了。

真實的就是最好的。

Evie:k,我一直是你的讀者,最近我也在翻看你的內容。你在最新一期內容寫到了“克制”,這也是張小龍做微信這個產品時,一直強調的關鍵詞。

像視頻號,早在2020年就上線了。經歷了4年的克制,24年迎來了全面的爆發,各個品牌都在研究,我自己本人也長期關注。

我知道你在公眾號這個領域,有很不錯的積累。但微信的生態,和你之前經營過的貨架電商平臺不一樣,我想知道你的中長期目標是什么?

k:你完全說到了點,就是因為我認可克制的必要,才選擇在小程序開始。沒有選擇抖音,小紅書,淘系,這些流量能快速起來的平臺,正是因為我有一個「中長期」目標。

這個目標說起來簡單,也是最難的事情——那就是把這個店開好,并且開下去。

所以我希望這個地方足夠克制,足夠安靜,讓我們可以慢慢地做事。這個看似簡單的訴求,是很多平臺無法滿足的。

Evie:我也有聽你的播客,你提到,你很享受這種將決策權交出去,放平心態做事的感覺。但我想,這家店你總是不可能遠離中心的。一旦開起來,你可能就要跑起來了。

之前我們也對接過,我知道你接每一個推廣,都是堅持自己去試用產品的。說實話,你的這種堅持,不一定有利于品牌的發展,也會增加你們團隊的選品壓力。

不知道開店之后,你還打算這樣堅持嗎?

k:是的,開店和做播客不一樣,涉及到銷售、運營和供應鏈等很具體的事情。但和我第一次創業不同的是,我不是一個人了,我有這個世界上最棒的合伙人。

她無條件支持我,也會嚴謹真誠地指出我的問題。我相信我們之間的配合,正如我相信洛懷(我的播客拍檔)和我一樣的相信。

在多年的博主生涯里,我確實在每一次推廣時堅持試用。但我從來不認為只有我覺得好的產品才叫好。這太自戀了。

因為客觀來講,我只代表著一種膚質,一種發質以及一種偏好,無法代表所有人。所以我們是整個團隊,不同膚質和發質的人一起參與試用,定期交流。我會像你一樣,也問她們很多刁鉆的問題。

至于開店之后的節奏,我是否能適應,這也是我很關注的。我們店鋪有設置寒暑假,因為我們真心認為,人在連軸高壓之下,做不出好的東西。

停下來定期清空,本質上是為了更好地吸收。

Evie:我很認同這一點,但節奏放緩之后,你不怕跟不上市場的需求嗎?要保持市場領先者的狀態,光這樣是不夠的。

k:sib的理念很樸素,完完全全出自我作為一個消費者的視角。

停下來之后,我一個很重要的感觸是,人其實不需要那么多東西。目前sib選進來的一些品牌,在細分領域已是天花板。

我也發自內心相信,重要的變化是緩慢的。好的品牌不會常常推陳出新。我們之所以能夠慢下來,正是出于這一點篤定。

而我自己作為消費者的個人使用感也是如此,當我用對了一個產品,我不會換來換去。

這種穩定,對現代人來說很重要也很奢侈,因為我們的時間是寶貴的。sib存在的意義就是用我們的嚴謹與真誠,給大家先做一輪嚴格的篩選,減輕大家的購買壓力。

Evie:那你應該也關注到了經濟下行之后,消費者在消費上作出的轉變吧?包括很多品牌方,為了在這樣的大環境下刺激消費,會做很多捆綁銷售。

現在的消費者甚至要花更多的錢,去購買一樣的產品。舉個例子,以前100元一盒卸妝膏,現在300元四盒卸妝膏捆綁銷售。

你對目前的大環境以及這種做法的態度是?

k:我學金融的嘛,所以我的心態還算平穩。經濟有周期,人只要事情做得夠久,就會經歷高低。但低谷有機會,高峰也有風險。

選擇在今年做事情,沒有想得太復雜,純粹是覺得休息好了,心里有想做的事情了,也遇到了很好的拍檔,一切都剛剛好。

有了這點心理準備,我會用一顆平常心面對接下來的經營。市場不好,我們不可能一枝獨秀,對吧?沒有必要為了短期利益,去做傷害消費者的事情。比如這種捆綁銷售的做法,我個人不認可。如果今天品牌方要求我必須捆綁銷售,那我會毫不猶豫地下掉這個品。

開店特別爽的是,我可以設立自己的游戲規則。

Evie:我們已經探討了很多理念上,運營上的想法,最后我想問一個問題,你有更具體一點的目標嗎?比如一些kpi的設置。

日本企業如果設立了1000w的目標,那么不管是900w還是1100w,都要寫檢討,來反思一下這個目標為什么會有出入。

我自己在帶團隊的時候,也同樣認為數據是有靈性的。我喜歡把數據拆分得很細很細,當實際結果偏離了目標的時候,我們完全有線索去追蹤是哪個環節出了問題。

k:(分享了一堆我們店鋪初期的數據指標,以及指標背后的邏輯。)

Evie:k,我覺得你準備好了。

k:(長吁一口氣。)


Minka

sib聯合創始人

雖然和Minka因為工作需要經常見面,但當我想要面對面和她探討這個話題的時候,她卻對我擺擺手。

我知道,當觸及心靈,她就會變得不善言辭。所以我說,要不我給你寫信吧。

Dear Minka:

Hi Minka,很開心因多年前的一場酒后談心,命運的齒輪開始轉動。在這幾年間,我們彼此觀察,相互配合,也有過小小的爭執。但最后我們經過了所有的考驗,決定一起開始這份新的事業。

我們的經歷很相似,從0到1做成過一件事情,也遭遇過和曾經親密無間的合作伙伴不歡而散。你我都很明白,我們還有很多功課要做。但我也同樣相信,我們之間存在著無聲的默契,接下來會是絕對的信任與理解,支撐我們走過高高低低。

在sib開幕之際,我想以一封簡短的信,感謝過去你對我的理解、包容與支持。感謝你一貫的嚴謹、真誠和負責。也與你探討一個重要問題——接下來如何將sib做好?

k


Dear K:

收到你的信息,我很開心,可以借這個小機會,更正式地思考這個問題。

事實上,從去年決定做sib這個項目時,我相信我們都各自對這個店鋪有過仔細考慮。畢竟,正如你提到的,我們都有過短暫成功跟慘痛“失敗”的經歷,不管是在事業上,或是合作伙伴上。

所以對待任何新的開始,我們也都不會沖動為之。少了許多“盲目樂觀的熱情”,卻多了不少“謹慎與克制”。我想,帶著這種理智且認真對待的態度重啟一個事業,都能讓我們走得更加堅定!

認識了8年多,我們對彼此的了解或許沒有到親密無間,但對我而言,這種關系卻是比“親密無間”更難得且重要的“事業伙伴關系”,因為那是需要建立在彼此信任,彼此相互推動,在遇到挑戰,爭執或困難時,也依然能理智地說出“真話”,而不需要相互討好,刻意迎合的關系。


大概,我們都是理智的淡人吧。

所以我相信,這種看起來不那么熱鬧轟烈熱情的關系,反而可以持續很久。說這些,大概也是想表達,任何一件事要做好,都離不開背后的人。小到創始合伙人,大到所有一起參與的同伴。如果身處其中的我們,都能一直保持這種坦誠,彼此尊重,又愿意共同成長與相互支持的原則。我愿意相信,sib也會在我們的努力下,茁壯成長。

當然了,如何做好sib這個問題,或許,也得先定義一下“何為好”,畢竟在目前層出不窮的新品牌里,“好”的定義也越來越不一樣。

這可能跟每個品牌背后的團隊擁有什么價值觀有關。

我想,我期待sib能夠做到的,大概就是讓遇見她的人,都能感受到她的親近,真誠,用心與靠譜。因為這些美好的品質,有許多也是我從你身上感受到的——敢于真實地坦露自己,總是對生活帶著浪漫的想象,對人對事,利落清爽。


聽起來可能有些樸素的,但確確實實也是我真心希望sib所具備的。

不是高高在上,距離消費者很遠的;不是遇到問題就甩鍋推卸責任的;不是產品只要名氣大就匆忙推薦的;不是為了迅速擴大規模而不擇手段的。

而是以用戶真實的需求為出發點思考行動,帶著我們對切實的人跟生活的熱情,嚴格篩選,真誠推薦產品。不緊不慢,有節奏地成長。

所以它大概無法做到“大而全“,“快而猛”,但我希望,我們能做到“小里藏美”,“松弛有度”。如此,還能有一群跟我們一樣,喜歡這個生活理念的可愛用戶們,即使規模不大,但讓我們從中感受到足夠的支持與力量,便很好。


所以,要實現我認為的這個“好”的標準,我想,我們需要的是sib團隊的小伙伴有共同的做事原則,心中有那群可愛的用戶,把她們當作我們身邊具體的朋友,而不僅僅只是一個“流量”,一個“標簽”。

在選品時候,既考慮我們的體感,也多了解用戶真實反饋,持續迭代跟優化我們的產品篩選系統。除了認真做事情以外,當然還需要堅持真誠地表達跟互動,與更多同樣認可“small is beautiful”的伙伴,一起踐行這樣的生活理念。或許對于我們跟她們而言,也會因為sib,對美好生活應有的樣子有新的啟發。

品牌成長就好比一個人,會隨著時間流動不斷變化,我們對它的期待也許每個階段都不一樣,但如果我們能夠一直遵守這些樸素的基本原則,能夠讓它在每個階段盡情享受,無所畏懼地做自己,我想,我們跟團隊的其它小伙伴,會共同讓sib在未來茁壯成長。

Minka


what is sib? 下篇見。


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生命中所有經驗,都是人生的解。

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