行業內部已有廣泛共識，要構建獨具魅力的新一代購物中心，“去購物”化越來越成為必然選擇。理論上的認同雖易，但將這一理念切實融入項目實踐中卻充滿挑戰。這是因為，摒棄過往視角，革新操作手法，甚至打破原有資源框架進行再創造，無疑是一項艱巨任務。在這場變革浪潮中，盡管大多數從業者懷揣著正確理念，卻往往不自覺地沿襲傳統路徑前行。

“去購物”與“購物為主”的購物中心，并非簡單的業態微調，它們實質上屬于截然不同的商業類別和模式，是全新品類的創造。因為并非傳統路徑的延續，所以著手此類項目時，采用常規思路顯然不合時宜?；赗ET睿意德近幾年的創新經歷，針對購物中心在核心功能轉換的新時期，如何從根本問題上展開思考，做出以下分享提示：

購物中心的角色，已從原來的“零售終端”轉變為具備更多可能的“體驗空間”，競爭的核心亦隨之轉移，從單一的“零售組合”升級為“社會功能”多樣性競逐

隨著消費觀念的變化以及數字化時代的到來，購物中心的角色正經歷著深刻的轉變。這種轉變不僅反映了市場環境的變化，更深層次地體現了消費者心理需求的演變。曾經作為零售終端的購物中心，如今已不再僅僅是商品交易的場所，而是演變成一個融合了多元功能的精神化與體驗化的空間。

數字化時代的到來改變了人們的購物習慣，也影響了他們的決策過程。在線購物雖然方便快捷，但缺乏面對面交流和實物體驗，而購物中心通過創造獨特的線下體驗，彌補了線上購物所不能提供的感官刺激和社交體驗。

2023年90年代男子樂隊演唱會將馬里蘭州貝塞斯達的Westfield Montgomery商場從一個簡單的購物場所轉變為一個充滿活力的體驗空間，讓顧客在享受音樂的同時，也感受到了社區的溫暖和樂趣 ?網絡

在新趨勢下，越來越多的購物中心正在成為社交與娛樂的交匯點。通過組織各種活動，如音樂會、藝術展覽、電影之夜等，吸引不同年齡層的消費者。這種社交與娛樂的結合不僅能夠增加顧客的停留時間，還能提升顧客的整體體驗，從而增加復訪率。而隨著終身學習理念的普及，大量購物中心開始提供各種教育與培訓機會，如語言課程、職業技能培訓等，幫助消費者實現個人成長。

通過舉辦社區活動，如健康講座、烹飪課程等，購物中心可以成為社區成員交流與互動的平臺，增強社區凝聚力；而關注環保和社會責任問題，通過實施節能減排措施、使用可再生資源等手段，可傳達購物中心對于可持續發展的承諾，提升品牌形象。以上這些功能與活動，都充分體現了購物中心作為“社會空間”功能，而這是其越來越重要的聲譽與價值所在。

購物中心的對手已跨越商業范疇，擴展至更多元的設施與場所，與其他商業體的特色區分已不是重點，關鍵是如何在城市功能生態圈中搶占“時間份額”

傳統的商業項目的定位，大多是聚焦于如何與競爭項目實現差異化，而在新的時期，項目的競爭已經非常泛化，可能是商業，也可能是露營，還可能是興趣班，所以很難再按傳統的思維去做思考。這時必須超越傳統的零售視角，著眼于項目作為“空間容器”的屬性，從爭取消費者“時間份額”分配的角度出發，努力成為一個能夠真正融入消費者生活的重要組成部分。

在進行顧客群體研究時，核心任務是細致探究消費者時間分配的規律，這包括識別哪些時間段是消費者最有可能光顧購物中心的時間，并進一步剖析這些時段內他們主要參與的活動類型。以家庭消費群體為例，若目標聚焦于提升周末時段的消費體驗與參與度，研究則需深入剖析當前家庭群體如何規劃其周末時間。此過程需識別出家庭活動中哪些環節可以自然地融入購物中心環境，或是存在被購物中心內特定服務、活動所優化乃至替代的潛力。通過深入分析，購物中心就可能獲得有益啟發，比如在功能布局上如何更好地匹配家庭消費者的周末需求，增設或調整服務設施以吸引并留住顧客，如增設親子娛樂區、家庭餐飲區或舉辦適合全家參與的周末主題活動等。

位于吉隆坡市中心的Berjaya Times Square主題公園，從刺激的超音速奧德賽過山車到夢幻花園中的家庭友好游樂設施，不僅滿足尋求刺激的成年人，也讓孩子們在安全愉快的環境中盡情玩耍，成為全家歡聚的理想之地 ?網絡

商業管理者應當摒棄傳統的房東身份，轉變為一位全面的“供應鏈”管理者。這一轉變要求他們不僅著眼于物理空間的有效利用，還需拓寬視野，以內容創新和整合為核心，重新評估和提升項目的綜合價值。這意味著管理者需制定策略，既能為消費者提供優化的時間消費方案，又能從收益增長的角度出發策劃內容布局，而非僅僅依賴于市場現有品牌的簡單招商組合。為實現這一目標，跨界合作與自主創新成為關鍵路徑。管理者需靈活應對市場變化，可能時需探索跨界資源整合，也可能需要親自下場投入，創造獨特的服務或體驗。例如，在特定流量條件下，若分析顯示演藝活動較傳統租賃能帶來更高的經濟回報，那么引入劇場設施便成為了一個值得考慮的選項。更進一步，為了深化與社區的聯系，一些購物中心甚至創新性地引入了教堂等非傳統商業元素，以此作為促進社區交流、豐富顧客體驗的新嘗試。

從增量到存量的市場演變，行業制勝點亦從“選址”所帶來的流量效應，轉至“內容”創新對需求的持續激發，所倚重的核心能力已顯著分化

在增量市場階段，購物中心更多體現為“商業地產”的屬性，其運作邏輯緊貼“投資開發”的脈絡。在此背景下，項目的關鍵價值聚焦于“地段”，具體表現為地理優勢所帶來的客流潛力。因此，新項目規劃初期，選址決策顯得尤為關鍵，它直接關系到項目能否吸引并維持穩定的客流量。

步入存量時期，購物中心作為既定實體，其地理坐標不再變動，面對這一現狀，實現資產價值的躍升，重點轉向空間資源的精明運用與運營效能的升級。核心策略在于植入多元且具吸引力的功能與服務，旨在激活客流，優化顧客旅程，延長其駐留時長。比如，周期性藝術展的策劃，能夠磁吸文藝愛好者，促進文化消費的同時，連帶提振餐飲零售業績；引入健康與健身設施，可滿足日益增長的健康需求，并為購物中心帶來穩定的會員群體。

由紙雕藝術家Pauline Loctin精心打造的三維紙質裝置作品《珊瑚》在蒙特利爾伊頓中心的“藝術玻璃櫥窗”計劃中璀璨亮相，將購物中心轉化為一個充滿創意與靈感的文化目的地 ?網絡

選址側重于挖掘市場的潛在容量與消費需求，而內容迭代則致力于創新供給形態，二者本質迥異。在高度飽和的市場環境中，單純依賴傳統市場研究來捕捉“未開發”商機的空間日漸狹窄，取而代之的是洞察消費者內心深處，乃至精神層面的隱性需求，進而以創意驅動供給革新。這要求從業者不僅擁有豐富的想象力和嚴謹的分析判斷力，更要具備深刻理解和綜合運用新興內容的能力，才能釋放既有資產的潛在價值。

針對”文化高于商業“之現實，如何讓文化引領商業，構建項目影響力和差異化，是新時期每個項目的首要議題

我們從事實看到，商業很難代表一座城市，也難以擁有絕對的獨特性，但文化卻能夠做到這一點，眾多的文化地標與遺產往往是城市身份的鮮明注腳。文化，因其深植于人類的精神追求、審美情趣與社會歸屬感之中，能直抵人心，激起廣泛的情感共鳴。反觀商業價值，雖在經濟效益與實用功能上舉足輕重，卻在情感深度與時間跨度上，較之文化價值略顯遜色，未能達到同等的感染力與持久影響力。

曼徹斯特的Intu Trafford Centre采用巴洛克式的裝飾藝術，這種獨特的視覺體驗本身就是一種文化表達，吸引了眾多游客和購物者?網絡

隨著社會進入后物質消費時代，消費者更加注重產品的文化內涵和精神價值。購物中心如果僅僅停留在商品交易的層面，將難以滿足當代消費者的需求。而通過文化場景營造、在地藝術創作、傳統節日慶典活動舉辦等，就可能融入當地社區，成為城市文化的標志。

結語

人終極是精神的，物質只是起點，從產品到場所，從居住到消費，一切最終都導向對精神世界的追求，人的真正愉悅，都源自于通過物質經驗達到的精神領悟；物質是消費，過后即忘，精神是雋刻，長存于心，物質需求有限，而精神需求無限，一旦需求從物質過渡到精神，就開啟了一條全新的、更為廣闊的探索之路，這是任何消費品牌孜孜不倦的追求目標，也是購物中心新征程上的必修課。