在我們輕觸屏幕網購下單的瞬間，一個龐大的商業網絡便開始動了——數據中心、商家、倉儲、物流中心、快遞員......這些環節的背后，隱藏著一個龐大的環境議題網絡。

提到網購對環境的影響，塑料以及其他包裝廢棄物或許更受關注。然而，與電商相關的環境議題不僅僅是包裝。

除了包裝，網購還涉及什么環境問題？

綠色和平發布的《中國零售電商平臺氣候行動與環境表現（2023）》報告指出，電子零售業在快速增長的同時，產生了與氣候變化與環境相關的問題，包括：

數據中心運營和快遞運輸過程中的碳排放; 交易過程產生的包裝與廢棄物污染; 在售產品在生產過程中使用和排放的有毒有害物質及殘留; 平臺上進行的非法野生動植物以及其制品交易等。

換句話說，電商平臺的環境影響至少涵蓋了四個主要的環境議題——氣候變化、有毒有害物質防治、包裝廢棄物管理和非法野生動植物交易。

這些環境問題是否得到了充分的關注？借助第三方媒體監測與管理服務，我們回溯了2019-2023年全網23,914條相關資訊。

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制圖：Greenpeace

如上圖所示，從2019年1月1日至2023年12月31日，圍繞四大環境議題，出現了25個熱點事件——其中7條涉及非法野生動植物交易（ 綠色 標注），5條與包裝廢棄物相關（ 灰色 標注），6條與氣候變化相關（ 藍色 標注），7條涉及有毒有害物質（ 黃色 標注）。

有的事件曾引起廣泛關注，例如：

2020年1、2月新冠疫情初期，中國政府全面禁止非法野生動物交易；2022年8月，中央和各地政府集中整治商品過度包裝；

2020年8月，環保組織無毒先鋒揭露小黃鴨等塑膠玩具存在有毒有害物質超標的問題;

2022年11月，各大電商平臺紛紛推出“綠色雙十一”新玩法，引發了對綠色消費的激烈討論等。

電商平臺的哪層環境責任與消費者最相關？

根據電商平臺的商業活動特性，我們可以將電商平臺的環境責任分為三個層級：自身運營、價值鏈管理和商業生態引領，三個層級的環境責任依次遞增。

電商平臺的環境責任層級。圖源：綠色和平報告

自身運營層級關注企業內部，環境責任范圍最小，是企業最容易承擔的部分。價值鏈管理層級納入供應商和合作伙伴的環境表現，涉及的責任范圍有所加大，管理難度上升。

三個層級中，商業生態引領是與消費者最息息相關的一層責任。因為在這一層級上，電商平臺不僅要管理成千上萬的商家，監督它們是否提供對消費者負責任的產品與服務，還有責任引導消費者選擇綠色商品和服務、普及環保知識，推動更廣泛的綠色消費行為。

25個熱點事件全部體現了電商平臺在商業生態引領層面的環境責任，也側面反映了這一層級在電商平臺環境責任中的核心地位和重要性。

四個環境議題，關注度各不相同

值得注意的是，輿論場對四個議題的關注度不盡相同。上圖展示了從2019年到2023年，四個環境議題的關注度變化趨勢。關于有毒有害物質的討論最低，信息量僅為402條；非法售賣野生動植物受關注度最高，總信息量為10891條，2020年2月，相關信息量達到峰值4521條。包裝廢棄物的總關注度排在第二，信息量為7949條，也是2019、2021、2022、2023年最受關注的話題。氣候變化議題的總信息量為4672條，值得注意的是，2020年9月“雙碳目標”提出后，這一議題下與電商平臺相關的信息量顯著增多，但這一趨勢在2023年又有所減退。

氣候變化議題的信息量變化和議程推動者

包裝廢棄物議題的信息量變化和議程推動者

有毒有害物質議題的信息量變化和議程推動者

非法野生動植物交易議題信息量變化和議程推動者

細數上述熱點話題的內容可以發現，政府發布的政策法規、非政府組織的調研以及媒體關注是引發輿論關注電商平臺環保問題的重要驅動因素。25個熱點事件中，共有13個是由政府相關部門發布推動，7個熱點事件由非政府組織的調查研究和公眾教育推動，另外5個熱點事件則是由媒體關注引發的輿論風暴，他們的報道在很大程度上塑造了社會對電商平臺環保責任的認知，推動了公眾討論。

推動綠色網購，政策有多重要？

在電商的綠色發展上，政策到底有多重要？2020年初，政府對非法野生動物交易的禁令明確了包括電商平臺等的經營場所；2020年9月“雙碳目標”提出后，電商平臺在氣候變化議題上的相關討論顯著增多，自2021年雙十一起，“減碳”、“綠色電商”等概念高頻出現在電商平臺的重要促銷點。

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制圖：Greenpeace

在以上涉及電商平臺環境責任的18條政策中:

《商務部辦公廳關于推動電子商務企業綠色發展工作的通知》和《“十四五”電子商務發展規劃》等政策從發展理念、供應鏈管理和包裝管理等多方面促進電商平臺的整體綠色發展，推動落實電商平臺管理責任；

在國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于加快推進快遞包裝綠色轉型意見的通知中，明確提到電商平臺在推廣電商原件直發、設立綠色包裝商品專區、選擇綠色包裝供應商等方面應發揮作用；

同時，市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關于禁止野生動物交易的公告》也將電商平臺作為嚴厲打擊的場所之一；

工業和信息化部關于印發《“十四五”工業綠色發展規劃》的通知亦將電商平臺列為促進綠色消費的重要途徑，強調其在建設低碳產品專區以推動和引領綠色消費方面的作用。

政府部門不僅能引導公眾和相關利益方關注電商平臺環境問題，同時起著推動電商平臺履行環保責任的關鍵作用。這些政策和法規的實施促使電商平臺逐步意識到，平臺自身應承擔的環境責任是多樣的、廣泛的，應該在運營中采納更加環保、可持續的策略。

環保組織，民間的可持續力量

在電商平臺的某些環境責任議題上，民間環保組織是關鍵的輿論塑造者和議題推動者。

在四個環境議題中，最能體現環保組織作用的是有毒有害物質管理議題。環保組織無毒先鋒發起多次產品檢測活動，引發了媒體對電商平臺上售賣的商品中有毒有害物質殘留問題的關注。2019年，無毒先鋒發布了對三家主流電商平臺售賣的塑膠玩具質量認證情況以及增塑劑殘留情況的調查，這成為當年這一話題下的熱點事件。五年間，無毒先鋒的兒童產品檢測報告至少引發了三次顯著的輿論熱點高峰，小黃鴨的增塑劑殘留問題也幫助社會認識到電商平臺對有毒有害物質管理負有責任。

此外 ，2022年，由多家民間環保組織組成的綠色電商聯盟聯合發布的《綠色電商行動指南：中國零售電商環境影響及對策》報告也成為熱點事件之一。這份報告指出，可持續食物是電商平臺可以發力的另一個重要環境議題。多個機構從各自深耕的議題出發共同行動，這種多方配合的工作形式，對于回應電商平臺復雜多樣的環境影響顯得格外重要。

但是，縱觀五年多來的相關輿情，民間環保組織的推動力和存在感還有很大的提高空間，還需要更多的資源支持。而環保組織自身如何能夠最大化發揮自身探索前沿環境議題、為公共利益發聲、創意與傳播等方面的特長，也將影響未來幾年電商平臺環境責任的話語和實踐。

做負責的消費者：如何環境友好地消費？

最后，作為消費者，面對電商平臺可能對環境造成的影響，我們可以主動為推動綠色消費做點什么呢？

首先，在自身健康風險預防方面，我們建議消費者充分了解商品的潛在健康風險，例如，美妝產品、兒童玩具、生鮮產品等類別的有毒有害物質殘留問題。消費者可以關注各地市場監督部門以及專業環保組織的產品檢測情況和消費建議。

在選擇商品時，消費者可以優先購買承諾使用可重復使用的材料或最小化包裝的產品。

除此之外，參與二手交易和循環經濟也不失為一個好辦法，經過消毒的圖書、衣物等商品值得被給予更長的生命周期。

在物流運輸選擇環節，可以合并訂單、減少配送次數，避免不必要的“當日達”和“次日達”，降低運輸過程和快遞包裝箱所產生的碳足跡。

我們的購物行為直接或間接地參與了電商平臺的環境表現。我們鼓勵消費者了解各個電商平臺的環境影響和其表現，以實際選擇支持環境友好的經營行為，傳遞綠色消費的網購觀念。

為了進一步促進公眾對電商環境議題的了解，并推動更加可持續的消費習慣，我們將本文介紹的輿情分析結果制作成了一個可以通過網頁訪問的數據庫——Green E-Platform。點擊“閱讀原文”，你將能夠訪問自2019年來電商平臺環境話題的輿論關注度數據以及趨勢。

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