在熱播劇《人民的名義》中，京州市委書記李達(dá)康面對(duì)干部、群眾關(guān)系緊張的情況時(shí)感慨地說(shuō)道：“以前人民群眾不相信政府干壞事，現(xiàn)在人民群眾不相信政府干好事。”在影視劇中形象的說(shuō)明了底層民眾普遍的不相信政府。而影視劇的情節(jié)照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)中。

影視劇中的人物

近年來(lái)隨著全球經(jīng)濟(jì)的放緩，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)高度結(jié)合，全球經(jīng)濟(jì)的變化自然影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的變化。經(jīng)濟(jì)的放緩自然影響到底層民眾的生計(jì)問(wèn)題。這種情況下，信息、知識(shí)不充沛的底層民眾就會(huì)把不滿發(fā)泄到政府身上。此前政府對(duì)民眾許下的美好藍(lán)圖被打破，底層民眾感到受騙，自然造成底層民眾對(duì)政府的不信任感。

一些關(guān)系到底層民眾切身利益的突發(fā)事件未能及時(shí)有效的解決，政府與底層民眾溝通出現(xiàn)觀念上的差異，造成民眾的錯(cuò)覺(jué)“政府不是來(lái)解決事情的，而是來(lái)解決提出問(wèn)題的人”。這種錯(cuò)覺(jué)進(jìn)一步造成底層民眾對(duì)政府的不信任。比如這些年發(fā)生的一些事件讓底層民眾對(duì)政府的信任造成極大的沖擊。

如疫情期間的不合理的封控措施、假疫苗事件、看病難看病貴造成底層群眾“小病拖，大病扛，實(shí)在不行見(jiàn)閻王”的無(wú)奈感，這些負(fù)面情緒自然轉(zhuǎn)嫁到政府身上；孩子上學(xué)期間發(fā)生的師生矛盾問(wèn)題、校園霸凌問(wèn)題等,沒(méi)有及時(shí)有效的解決，給身處底層的家長(zhǎng)的錯(cuò)覺(jué)是政府對(duì)我不屑一顧，這種情緒自然對(duì)政府不會(huì)產(chǎn)生好的印象。

有些政府公務(wù)人員官僚作風(fēng)習(xí)氣嚴(yán)重，沒(méi)有深刻了解到自己公務(wù)員的身份，卻以“高人一等”的做派出現(xiàn)在底層民眾面前。加上高人一等的錯(cuò)覺(jué)，在向底層群眾宣傳政府的行政舉措時(shí)官話、套話等一大堆，這種不合理的信息溝通方式讓底層群眾感覺(jué)，政府只會(huì)做不著邊際的事情，而對(duì)有關(guān)底層群眾的事情卻莫不關(guān)心的錯(cuò)覺(jué)。底層群眾對(duì)基層官員的不滿也就轉(zhuǎn)嫁到政府身上。

底層群眾通過(guò)大眾傳媒了解到中央政府發(fā)布的利民政策并沒(méi)有得到有效的實(shí)施，造成底層民眾認(rèn)為政府是“口惠而實(shí)不至”，只是敷衍塞責(zé)而已。這造成對(duì)中央政府的極大不信任。

面對(duì)這種底層民眾對(duì)政府的不再信任，官民關(guān)系漸趨緊張的狀態(tài)下，政府應(yīng)該認(rèn)真反思自己的工作方式和溝通方式，加強(qiáng)基層公務(wù)員的思想教育，讓他們認(rèn)識(shí)到公務(wù)員是人民的服務(wù)員，而不是“官老爺”。通過(guò)各種渠道加強(qiáng)信息公開的時(shí)間性與有效性。積極聽(tīng)取底層民眾的呼聲，采取切實(shí)有效的措施解決底層群眾面臨的困難。讓底層群眾切身感到，政府是真心幫他們解決困難的。只有這樣政府才能重新獲得底層民眾的信任，信任的增強(qiáng)，對(duì)抗就會(huì)減少。底層群眾穩(wěn)定，整個(gè)社會(huì)就會(huì)更加地穩(wěn)定。通過(guò)社會(huì)各階層的努力，繁榮昌盛、文明平和的社會(huì)就會(huì)出現(xiàn)在眼前。