這個(gè)十一國(guó)慶假期，法系超有愛！10月1日至10月7日，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致攜廣大經(jīng)銷商在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“五心守護(hù) 愛滿旅途”行動(dòng)，活動(dòng)一經(jīng)推出便獲得了廣大法系知音的好評(píng)。活動(dòng)期間，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致57家網(wǎng)點(diǎn)在全國(guó)的50個(gè)高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)，為途經(jīng)車主提供免費(fèi)車輛檢查、免費(fèi)油液補(bǔ)充、免費(fèi)測(cè)胎打氣、免費(fèi)好禮贈(zèng)送等服務(wù)，累計(jì)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶數(shù)2192人次。

五心守護(hù)伴知音，用心呵護(hù)每一人

“五心守護(hù) 愛滿旅途”是基于神龍汽車“五心守護(hù)行動(dòng)”，為回饋客戶的信賴而推出，致力于以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的用車服務(wù)。值得一提的是，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致“五心守護(hù) 愛滿旅途”行動(dòng)的多項(xiàng)服務(wù)不僅免費(fèi)，而且也對(duì)其他所有品牌車主開放，用心呵護(hù)每一人。

此次假期出行關(guān)愛活動(dòng)，已經(jīng)是東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致攜手廣大經(jīng)銷商組織開展的第13次活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的高速服務(wù)區(qū)和旅游景區(qū)的關(guān)愛行動(dòng)，累計(jì)服務(wù)已超過67000人次，并獲數(shù)萬人點(diǎn)贊。

讓愛滿溢感動(dòng)客戶，樹立行業(yè)新典范

“這次能在十一國(guó)慶假期出游期間，體驗(yàn)到東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的免費(fèi)油液添加服務(wù)，真的感到很驚喜！感謝神龍汽車舉辦的這樣的服務(wù)活動(dòng)，很貼心，也很感動(dòng)。也為神龍點(diǎn)贊，謝謝東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的工作人員在十一假期依舊堅(jiān)守在服務(wù)崗位。”一位來自山東泰安的車主如是說。

來自承德的一位車主也很是感慨：“沒想到我不是神龍汽車旗下品牌的車，也享受到了一次福利關(guān)懷，實(shí)在是太意外了。”

事實(shí)上，此次十一國(guó)慶假期期間的“五心守護(hù) 愛滿旅途”活動(dòng)，只是東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致近年來貫徹落實(shí)“五心守護(hù)行動(dòng)”的特色服務(wù)活動(dòng)之一，也是東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致把服務(wù)做到極致的一個(gè)縮影，更是其一直以來始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，在客戶服務(wù)領(lǐng)域樹立的行業(yè)新典范。

服務(wù)持續(xù)升級(jí)迭代，全面提升客戶體驗(yàn)

作為一家“以客戶為中心”的企業(yè)，神龍汽車一直致力于給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在2020神龍汽車文化節(jié)上，神龍汽車發(fā)布了“五心守護(hù)行動(dòng)”，為客戶提供“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”全生命周期服務(wù)。去年2月，神龍汽車發(fā)布用戶品牌“知音”，并對(duì)“五心守護(hù)行動(dòng)”進(jìn)行持續(xù)升級(jí)迭代，推出了“原廠備件終身質(zhì)保”、“終身免費(fèi)救援”、“免費(fèi)上門取送車”等多項(xiàng)備受客戶信賴的服務(wù)舉措。

為了填補(bǔ)服務(wù)空白區(qū)域，縮短客戶服務(wù)半徑，讓客戶用車更便捷，今年，神龍汽車還先后與京東養(yǎng)車、碧桂園服務(wù)達(dá)成了合作，強(qiáng)化了服務(wù)區(qū)域覆蓋，縮短了客戶服務(wù)半徑，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，持續(xù)為客戶提供更好的服務(wù)。

近期，神龍汽車在臺(tái)州、深圳、淄博、廈門、宜春、畢節(jié)等多個(gè)城市新增了東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍雙品牌店，進(jìn)一步提升經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，為客戶提供好的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)深化“五心守護(hù)伴知音”承諾。

2024年是中法建交60周年，也是神龍汽車成立三十二周年，為了讓更多的車主能夠感受到東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致的貼心服務(wù)和熱心關(guān)懷，神龍汽車還將在未來的各大重要節(jié)假日，譬如春節(jié)等假期期間，持續(xù)推出及開展各種特色的客戶服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，其還將秉承客戶至上的理念，持續(xù)升級(jí)迭代“五心守護(hù)行動(dòng)”，提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升客戶體驗(yàn)。