十一假期，受益于《黑神話：悟空》熱度，山西一時風(fēng)光無限，成為炙手可熱的網(wǎng)紅旅游目的地。勁旅君節(jié)后跟山西從事地接社業(yè)務(wù)的幾位朋友交流，并祝賀他們今年終于發(fā)了一波小財，沒想到這幾位朋友全都沉默以對，過了半晌，有朋友才忍不住嘆氣：
山西這波流量狂歡看似紅火，實際上當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)恐怕并沒有賺到太多錢。
勁旅君疑惑：
十一假期山西肉眼可見客流量暴漲，隰縣小西天外大排長龍的外地游客總假不了吧，這么多游客排隊送錢，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)怎么可能吃不到流量紅利？
朋友意味深長反問：
游客多了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)就一定能掙錢嗎？
這倒讓勁旅君一時語塞。
難不成山西游客多了，旅游業(yè)反而賺不到錢？
真相恐怕就這么殘酷。

01
自《黑神話：悟空》爆火，各大旅游平臺“山西旅游”相關(guān)搜索量和咨詢量爆發(fā)式增長。按道理來說，山西這波流量最先受益的必然是當(dāng)?shù)氐亟由纾吘顾鼈兪巧轿髀糜萎a(chǎn)品的主要供給方。山西地接社們的反應(yīng)也非常迅速，《黑神話：悟空》正式發(fā)售前后就已經(jīng)圍繞游戲在山西取景地積極宣傳營銷，期待暴賺一筆。
結(jié)果卻差強(qiáng)人意。
朋友的山西地接社業(yè)務(wù)分為兩大板塊：傳統(tǒng)跟團(tuán)游和小包團(tuán)/私家團(tuán)/定制游，兩者業(yè)務(wù)量占比六四開，前者主要受眾是線下渠道的中老年人，后者受眾則是線上渠道的年輕人。山西爆火后，傳統(tǒng)跟團(tuán)游業(yè)務(wù)幾乎沒什么變化；小包團(tuán)/私家團(tuán)/定制游的咨詢量明顯上升，但令人意外的是，業(yè)務(wù)量漲幅并不大，甚至可以忽略不計。
這種情況并非個例，在山西地接社中普遍存在。
導(dǎo)致這一現(xiàn)象的外在原因在于《黑神話：悟空》用戶多以年輕人為主，這一群體的旅游消費最鮮明的特征就是自由行。當(dāng)游戲大賣之后，這些年輕人高鐵飛機(jī)來到山西之后，直接租車自駕就直奔網(wǎng)紅打卡點去了，根本用不著旅行社提供服務(wù)。
導(dǎo)致這一現(xiàn)象的內(nèi)在原因就多少有點讓地接社們尷尬，因為它們其實根本沒有拿得出手的對應(yīng)旅游產(chǎn)品?！逗谏裨挘何蚩铡穾Щ鸬木鶠樯轿魑奈锕沤?，雖然有些也是對外售票參觀的景點，但更重要的屬性是文物保護(hù)單位，日常根本就不會出現(xiàn)在常規(guī)旅游線路之中。
《黑神話：悟空》爆火之后，懶一點的地接社只是匆忙給常規(guī)旅游產(chǎn)品加個“黑神話”的噱頭，就拿出來吆喝湊數(shù)；勤快一點的地接社也只是在常規(guī)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做點“微創(chuàng)新”，例如在行程中加上某個游戲取景地打卡，就以《黑神話：悟空》主題游的名義兜售。
但是現(xiàn)在的年輕人可不好忽悠，往小了說，他們是來山西打卡《黑神話：悟空》網(wǎng)紅取景地的；往大了說，他們是來山西深度體驗精美的文物古建文化的。結(jié)果一看當(dāng)?shù)氐亟由缣峁┑穆糜萎a(chǎn)品多是“掛著羊頭賣狗肉”，自然不肯埋單。
這種情況下，山西地接社們又怎么可能吃到流量紅利呢？

02
勁旅君安慰朋友，山西地接社們雖然沒賺到錢，但是這段時間涌入山西的游客不少，就算他們?nèi)孔杂尚校谏轿鞲鞯爻宰⌒杏钨強(qiáng)剩材茏屔轿髀糜萎a(chǎn)業(yè)鏈上的商家們賺不少錢嘛。
還真不一定。
以山西隰縣為例，《黑神話：悟空》在當(dāng)?shù)氐娜【暗匦∥魈炀皡^(qū)2023年全年游客接待量只有不到14萬人次，日均百人次；2024年十一假期，日均游客接待量破萬人次，7天假期游客接待量超過全年，而山西隰縣縣城常駐人口還不到10萬。
打個形象的比喻，山西隰縣的旅游總接待量就一個“碗”的規(guī)模，旅游相關(guān)所有商家一天24小時滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，能賺到的錢撐死還是一個“碗”的規(guī)?！，F(xiàn)在這個“碗”迎來的可以一條大河的水，但是不管河水怎么往里灌，這個小縣城能夠從潑天富貴中賺到的錢始終只有一個“碗”那么多。
山西隰縣的遭遇在國內(nèi)早有諸多先例。
疫情期間，東北小城梅河口因為一個網(wǎng)紅文旅項目“東北不夜城”一夜爆火，2020-2022年，梅河口國內(nèi)游客接待量從500萬人次到1200萬人次再到2000萬人次，可謂一路狂飆。然而同期梅河口的國內(nèi)旅游收入分別為50億，60億和70億。很明顯，梅河口的游客接待量增速與旅游收入增速是非常不匹配的，暴漲的游客量并沒有給當(dāng)?shù)貛砀嗦糜问杖?。原因很簡單，梅河口旅游接待能力有限，除了網(wǎng)紅項目之外，缺乏更多吸引游客消費的項目，導(dǎo)致流量來得快，去的也快。
從目前來看，山西隰縣難逃這一規(guī)律。
在所有人關(guān)注山西隰縣能賺多少流量和收入時，很少有人關(guān)注當(dāng)?shù)匾驗槠Ｓ趹?yīng)對巨大流量沖擊而付出的隱性成本，僅僅是全縣公共設(shè)施超負(fù)荷運營所產(chǎn)生的額外成本，都足夠讓這個小縣城財政支出壓力陡然暴增。
抵扣掉這部分隱性成本，山西隰縣在這波潑天富貴中不貼錢恐怕就是萬幸了。
03
流量狂歡之下的山西旅游業(yè)其實還面臨著一個終極難題：
《黑神話：悟空》取景地所在的這批文物古建其實根本就沒有辦法作為常規(guī)旅游景區(qū)去瘋狂接客。
在官方口徑中，山西隰縣小西天景區(qū)日最大游客承載力是10000人次，請注意，這是極限閾值，并不代表著每天都能接待這么多人。要知道，這個十一假期，盡管隰縣一把手天天親自坐鎮(zhèn)小西天景區(qū)，還是出現(xiàn)了游客因排隊時間過長大喊“差評”的事件。
既然這些景區(qū)的首要定位是“文物古建”，那么必然是文物保護(hù)屬性要遠(yuǎn)大于旅游開發(fā)屬性的，這意味著山西旅游業(yè)未來單純依靠這些寶貝疙瘩觀光售票是根本賺不到太多錢的。
不過換位思考，如果站在產(chǎn)品思維角度來看，山西旅游業(yè)想要破局，唯一的出路是將大眾對于《黑神話：悟空》取景地的熱情成功轉(zhuǎn)移到對山西人文歷史文化資源的關(guān)注上；將大眾對于參觀文物古建的熱情轉(zhuǎn)移到人文歷史文化旅游體驗上來。畢竟，文物古建雖然是有局限性的，但文物古建為基礎(chǔ)開發(fā)的人文歷史旅游產(chǎn)品和體驗卻是有無限可能性的。
勁旅君最近關(guān)注到的一個案例倒是非常值得山西旅游業(yè)參考。
今年一款主打貴州少數(shù)民族村寨人文歷史文化的旅游產(chǎn)品“了不起的村寨”大火，一個暑期在旅游電商平臺預(yù)售超過千萬元。
這款產(chǎn)品最大的亮點不在于將貴州某個少數(shù)民族小村寨捧紅成網(wǎng)紅打卡點，而是將貴州少數(shù)民族村寨作為一個整體，從中挖掘、提煉、包裝最吸引人的旅游元素，然后再將其設(shè)計包裝成標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)多方共贏：貴州少數(shù)民族村寨整體出圈，每一個有特色的村寨都能成為游客探索的網(wǎng)紅打卡地；游客既能夠通過實地參觀、導(dǎo)游精講、本地化體驗等深度感受少數(shù)民族村寨文化，還能夠在吃住行游購?qiáng)史矫嫦硎艿礁咚疁?zhǔn)的旅游服務(wù)；旅游企業(yè)能夠透過不同檔次、不同特色的旅游產(chǎn)品實現(xiàn)更高銷售收入。
從這個意義上來說，大眾什么時候不再只盯著山西隰縣小西天了，或者說，山西隰縣小西天只是成為大眾了解山西人文歷史文化過程中的一個小打卡點了，山西旅游業(yè)才是真的將流量成功變現(xiàn)了。
04
山西旅游業(yè)想要將大眾對于參觀文物古建的熱情轉(zhuǎn)移到對當(dāng)?shù)厝宋臍v史文化旅游產(chǎn)品和體驗的興趣上來，要特別注意兩方面的難題。
官方層面，如何在堅守文物保護(hù)紅線基礎(chǔ)上，又能最大限度支持旅游企業(yè)圍繞文物古建進(jìn)行深度開發(fā)，這個平衡本身就很難把握。有山西地接社的朋友表示，他們不是沒有想過圍繞當(dāng)?shù)匚奈锕沤ㄗ鲆恍┥疃妊芯?，但是跟諸多文保單位接觸后發(fā)現(xiàn)，自己就連接觸到這些核心資源都很難。不少一線文保單位的門票銷售基本不對旅游企業(yè)開放，二三線文保單位具體情況復(fù)雜，主管部門又多，合作難度巨大。此外，很多文保單位即便態(tài)度積極，也更愿意跟當(dāng)?shù)貒新糜纹髽I(yè)合作，民營旅游企業(yè)很難排上隊。
企業(yè)層面，如何圍繞當(dāng)?shù)匚奈锕沤ㄌ岢銮袑嵱行У漠a(chǎn)品創(chuàng)新思路難度同樣巨大。一方面，文物古建相關(guān)的人文歷史文化旅游產(chǎn)品本身就是小眾賽道，產(chǎn)品研發(fā)周期長、投入成本高、失敗風(fēng)險大；另一方面，這類旅游產(chǎn)品銷售聚焦特定消費人群，營銷推廣成本高，銷售天花板較低?！傲瞬黄鸬拇逭遍_發(fā)周期長達(dá)10年，去年才實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)，目前依然無法作為旅游企業(yè)主力產(chǎn)品，只能算作特色標(biāo)桿產(chǎn)品存在，不靠走量而靠更高的毛利潤獲取營收。
好在得益于這兩年國內(nèi)各省旅游業(yè)瘋狂內(nèi)卷，官方開始對于任何能夠有效刺激本省旅游業(yè)快速發(fā)展的爆點予以更高重視程度，尤其對于能夠?qū)崿F(xiàn)快速破局的旅游企業(yè)，更是報以熱烈歡迎的態(tài)度，這在很大程度上刺激了旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)匚奈锕沤ǖ慕佑|力度，旅游產(chǎn)品研發(fā)速度明顯加快。
針對旅游企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新思路，有旅游產(chǎn)品開發(fā)資深人士表示，山西旅游業(yè)在研發(fā)新旅游產(chǎn)品時，尤其要注意三點：其一，要更加專注于細(xì)分領(lǐng)域，不是市場有什么我就做什么，而是市場需要什么我再去做什么?！傲瞬黄鸬拇逭背晒σ蛩刂痪褪强礈?zhǔn)了年輕人對于小眾少數(shù)民族文化的關(guān)注度大幅提升，專門為這一群體量身打造的新產(chǎn)品。其二，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新要遵循“熱門旅游目的地+小眾旅游動線+深度旅游體驗”的模式，例如有旅游企業(yè)曾和山西某文物古建景區(qū)合作，推出過“國內(nèi)權(quán)威歷史專家深度講解+非常規(guī)開放文物參觀+相關(guān)文物衍生品制作”的旅游產(chǎn)品，雖然定價較高但頗為暢銷的案例。其三，創(chuàng)新型的旅游產(chǎn)品一定要有標(biāo)準(zhǔn)化能力，這樣才能進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，降低研發(fā)成本，提升產(chǎn)品利潤，讓旅游企業(yè)有利可圖，保持研發(fā)創(chuàng)新熱情。
有山西地接社朋友還提醒，他們希望國內(nèi)各大旅游平臺是否能夠?qū)τ谖奈锕沤ㄏ嚓P(guān)的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品予以更多的流量支持。如今旅游新產(chǎn)品引爆都是從線上渠道開始，旅游企業(yè)需要一定的“試錯成本”來幫助它們干山提升產(chǎn)品品質(zhì)，確保從眾多旅游創(chuàng)新產(chǎn)品中，最終跑出一兩個爆款，這是對山西旅游業(yè)最有價值的支持，也能讓山西旅游業(yè)在《黑神話：悟空》潑天富貴之后，真的能利用自身深厚人文歷史文化資源持續(xù)賺到錢。