繼今年上半年衛龍美味全球控股有限公司(下述簡稱“衛龍美味”),因實際重量小于標注重量而道歉過后,今年下半年,衛龍美味又陷入親嘴燒辣條在日本被召回的風波。
雖然衛龍方面對此回應稱,此舉系國家間標準不一樣導致,但還是在網上掀起了不小的風波。
實際并非“雙標”?
公開資料顯示,衛龍美味是一家主要從事辣味休閑食品的生產和銷售的中國控股公司。該公司經營三個分部,分別為調味面制品分部、蔬菜制品分部和豆制品及其他產品分部。
其中,調味面制品分部主要包括大面筋、小面筋、麻辣棒、小辣棒及親嘴燒;蔬菜制品分部主要包括魔芋爽及風吃海帶;豆制品及其他產品分部主要包括軟豆皮、78°鹵蛋及肉制品。
據9月14日本厚生勞動省的公告顯示,衛龍美味因被檢測出日本禁用的食品添加劑TBHQ(特丁基對苯二酚),超43公斤衛龍親嘴燒在日本被召回。
據悉,TBHQ是一種油溶性抗氧化劑,能阻止或延遲食品中油脂氧化變質。TBHQ在食品中最大允許用量為200mg/kg。
雖然據新京報等媒體報道顯示,10月16日,衛龍方面對此回應稱,此舉系國家間標準不一樣導致,該產品符合中國標準,添加的TBHQ也符合國家食品添加劑相關法規。另外,企業定期會在官網上傳產品的檢測報告供消費者查看。
但此事卻仍舊引起網友的議論紛紛。有網友在評論區稱:“相關部門是不是把這個事情說明一下,又是一個添加劑問題,日本不讓添加是什么原因,不會又是可能致癌吧”。
而對于親嘴燒后續能否在日本售賣的問題,衛龍表示按照日本標準調整配方就可以。對此,有網友在評論區戲稱:“難道我們抵抗力強?”
實際上,這并非衛龍美味“雙標”。作為食品添加劑,TBHQ已在美國等20多個國家使用,我國也于1992年獲準用于油脂及含油脂食品、干魚制品、餅干、速煮面、含油脂罐頭食品、腌制肉食制品等。
而這一添加劑卻不在日本允許使用的范圍內,所以衛龍美味表示將按照日本標準調整配方。但此次事件還是引起網上的熱議,也難免會對衛龍美味的品牌形象造成一定的影響。
除了上述添加劑事件以外,今年5月衛龍美味還陷入產品質量風波—“缺斤少兩”,5月20日,有抖音網友發布視頻稱“兩包標稱15克的衛龍魔芋爽,實際重量分別為12.6克和8.9克,均未達到15克”。
雖然衛龍美味已于5月23日發布《致消費者書》并真誠道歉,但在該條官微的評論區中仍舊有許多消費者表示不滿“光道歉有什么用,以前少吃的誰賠給我?”
中國企業資本聯盟中國區首席經濟學家柏文喜表示:“對于衛龍來說,未來的挑戰可能包括如何加強產品質量控制、如何更好地適應不同市場的法規要求,以及如何在消費者中重建信任。同時,這也是對整個食品行業的一個提醒,即必須始終將食品安全和質量放在首位?!?br/>曾涉嫌低俗營銷
除了產品質量問題以外,衛龍美味的營銷手法頗讓人詬病。今年4月,在社交平臺有上海居民表示,衛龍美味魔芋爽的電梯廣告過于擾民“這完全就是把一段卡帶的、讓人不適的影像放在封閉空間里強迫人聽”。
盡管,這種魔性的廣告方式也在短時間內提升了衛龍魔芋爽的曝光度,然而從長期來看,這種廣告方式可能會對衛龍的品牌形象造成損害。
有消費者以及網友在評論區表示:“自從看了這個廣告,就把衛龍拉黑了,再也不買了。”
雖然衛龍美味對此已表示道歉,并承諾對爭議廣告進行調整。衛龍表示,全國正在陸續調整廣告音量,部分地區已經將分貝調整至10,并計劃在短時間內完成全國的整改工作。但此事仍舊可能會對消費者的購買意愿以及忠誠度造成一定的影響。
不僅是今年,此前衛龍還曾因包裝打低俗擦邊球而沖上熱搜,甚至被人民網點名批評以及漯河市監局的介入調查。
2022年3月,有網友反映,在線下超市購物時,發現貨架上的多款衛龍辣條產品包裝上,印有“約嗎”“賊大”“強硬”等字眼,認為其涉嫌低俗營銷,打色情擦邊球。
而人民網也對衛龍發文進行批評“涉事企業看似在‘抖機靈’,實則是在踩‘高壓線’”,并表示衛龍是“以曖昧字眼打色情擦邊球,挑戰公序良俗和社會底線”。
“低俗色情的廣告,在雷人之余更讓人后怕——這樣的企業,究竟有著怎樣的文化與價值觀?這背后,當然有可能存在廣告設計的欠妥、外包責任的失守、審核管理的漏洞等等。但同樣不能排除,為了求得關注和效果而明知故犯?!比嗣窬W報道稱。
人民網表示:“或許,在特定時間這些廣告的確形成了所謂‘關注度’,但這對品牌形象與企業發展無疑是飲鴆止渴,更是對社會公序良俗的挑釁?!?br/>隨后,衛龍所在的河南省漯河市市場監督管理局經濟開發區分局也已介入調查。
2022年3月30日,衛龍在官方微博表示:“近日,有網友就公司產品的包裝提出相關的意見和建議,產品包裝的版面文案內容引起部分網友的爭議,在此我們深表歉意,公司非常重視廣大網友和消費者的意見,決定停止有爭議文案包裝的生產?!?br/>未來,衛龍美味能否在廣告宣傳以及營銷上,更加注重消費者的感受和體驗,以更加創新和差異化的方式提升品牌形象和市場競爭力,還有待市場觀察。
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