修復(fù)受損的大腦細(xì)胞，專門(mén)防治調(diào)理老年癡呆……

新京報(bào)貝克財(cái)經(jīng)記者 | 韋博雅

編輯 | 王進(jìn)雨

校對(duì) | 柳寶慶

幾十盒保健品郵寄到家，白先生站到了父親的對(duì)立面。

“今年9月，我家老人從一些養(yǎng)生直播間購(gòu)買(mǎi)羊胎盤(pán)和固精參茸丸，一共花費(fèi)1.4萬(wàn)多元。”白先生出手阻攔，只因父親沉迷于各類養(yǎng)生直播，并對(duì)其推銷的產(chǎn)品功效深信不疑。

“這些講座利用老年人子女不在身邊、擔(dān)憂自身健康等特點(diǎn)，騙取老年人信任，虛高標(biāo)價(jià)產(chǎn)品在網(wǎng)上售賣(mài)，并且以郵購(gòu)到付的形式防止留下證據(jù)?！卑紫壬鷮?duì)于這些直播很是不滿，但至今不知道誰(shuí)在誘惑老人下單。

白先生告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己嘗試添加相關(guān)養(yǎng)生課客服的企業(yè)微信時(shí)，無(wú)法添加。而父親則要斷絕父子關(guān)系、拒不配合維權(quán)，并堅(jiān)信吃了這些“保健品”眼睛就能看清楚了。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前不少養(yǎng)生講座搬進(jìn)直播間，通過(guò)中醫(yī)養(yǎng)生保健、食療調(diào)理等內(nèi)容“拿捏”老年群體的同時(shí)，往往打著養(yǎng)生科普的幌子，售賣(mài)所謂保健食品，并宣稱可實(shí)現(xiàn)“修復(fù)大腦細(xì)胞”“高血壓停藥”“讓白發(fā)變黑發(fā)”等功能。

“洗腦”的養(yǎng)生直播暗藏虛假宣傳隱患，也成了兒女們的心病。記者采訪中，不少人吐槽家中有位“勸不住”的老人：“我母親看了這些養(yǎng)生課，現(xiàn)在要買(mǎi)養(yǎng)生艙，說(shuō)能根據(jù)基因治病”“我媽為了幾毛的獎(jiǎng)勵(lì)，每天早上四點(diǎn)起來(lái)聽(tīng)課，還要買(mǎi)保健品”。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，社會(huì)和家庭需要幫助老年人正確認(rèn)識(shí)養(yǎng)生，培養(yǎng)科學(xué)養(yǎng)生觀念，同時(shí)法律、監(jiān)管和平臺(tái)需要共同發(fā)力，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

養(yǎng)生誘惑：6980元食療“控”血糖

白先生父親成為直播間的“鐵粉”，無(wú)疑是看上“保健品”的神奇功效。

白先生告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己無(wú)意間聽(tīng)到，直播間所謂的養(yǎng)生講座在宣傳產(chǎn)品時(shí)往往夸大功效，包括“癱瘓十幾年，吃了這個(gè)藥能走了”“治了多年看了很多醫(yī)院看不好的病，吃了這個(gè)藥，腿能走了、眼睛看清了、頭也不疼了”。

根據(jù)白先生發(fā)送的產(chǎn)品圖片，貝殼財(cái)經(jīng)記者看到，其父親購(gòu)買(mǎi)的羊胎盤(pán)由安徽藥知源中藥飲片有限公司生產(chǎn)，功能與主治包括溫補(bǔ)腎陽(yáng)、益氣養(yǎng)血、用于增強(qiáng)免疫力、產(chǎn)后抑郁、不孕少乳、氣血兩虛、腎虛羸瘦等。另外一款固精參茸丸由廣東嘉應(yīng)制藥股份有限公司生產(chǎn)，成份包括紅參、鹿茸、鎖陽(yáng)、川芎(酒炒)、麩炒白術(shù)、鹽補(bǔ)骨脂等。功能主治為補(bǔ)腎益氣養(yǎng)血，用于氣虛血弱所致精神不振、產(chǎn)后體弱。

11月9日，就療效、銷售渠道等問(wèn)題，貝殼財(cái)經(jīng)記者撥打上述兩款產(chǎn)品包裝上的聯(lián)系方式，截至發(fā)稿時(shí)并未接通。

白先生稱父親從養(yǎng)生直播間中購(gòu)買(mǎi)了羊胎盤(pán)等產(chǎn)品，金額超過(guò)1.4萬(wàn)元。受訪者供圖

不同于白先生父親的沉迷，王女士已經(jīng)走出直播間，并進(jìn)行了維權(quán)。

“當(dāng)時(shí)我參加了一個(gè)免費(fèi)的7天食療課，課上老師說(shuō)疾病都是吃出來(lái)的，可以通過(guò)一日三餐來(lái)改變一下身體情況。我當(dāng)時(shí)血糖比較高，直播間里的老師說(shuō)能通過(guò)食療調(diào)理好?！?9歲的王麗（化名）告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，無(wú)意間看到“長(zhǎng)輕營(yíng)養(yǎng)食療”的養(yǎng)生直播廣告，也因此被收割。

王麗花費(fèi)6980元參與長(zhǎng)輕營(yíng)養(yǎng)食療訓(xùn)練營(yíng)，按照食療課給的食譜打卡兩周后，身體出現(xiàn)了不適?！鞍凑帐匙V的要求，每天吃一些燕麥、藜麥、高粱米、山茶油炒菜等，一日三餐都要打卡，吃了第一周后身體消瘦了點(diǎn)，第二周后體重下降并且沒(méi)有食欲，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得瘦是好事，但是第三周就感覺(jué)人沒(méi)力氣沒(méi)有精神，每天打卡都成了負(fù)擔(dān)?！蓖觖惛嬖V貝殼財(cái)經(jīng)記者，由于擔(dān)心身體出問(wèn)題便去就醫(yī)，吃藥后很快就控制住了病情。

王麗認(rèn)為，自己除了食譜外并未獲得有價(jià)值的服務(wù)，而食譜也并不能控制血糖。她經(jīng)過(guò)多次與機(jī)構(gòu)協(xié)商退款，并在相關(guān)平臺(tái)上投訴，最終收回大部分退款。

根據(jù)王麗提供的線索，貝殼財(cái)經(jīng)記者在短視頻平臺(tái)花費(fèi)3元“入門(mén)費(fèi)”，加入名為長(zhǎng)輕營(yíng)養(yǎng)食療7天體驗(yàn)營(yíng)的直播課。隨后，一名機(jī)構(gòu)客服添加了記者微信，并每日推送直播鏈接。

在直播間，一名主播稱自己為北京某醫(yī)院退休醫(yī)生，擅長(zhǎng)通過(guò)中西醫(yī)相辯論的理論，其宣稱通過(guò)營(yíng)養(yǎng)食療的方法能從根源上修復(fù)受損的細(xì)胞和器官。

這名主播表示，高血壓、胃脹腹?jié)q、失眠等問(wèn)題都是因?yàn)槎舅胤e累在身體中，炎癥侵蝕細(xì)胞和器官，“全身到處都存在變質(zhì)的毒素，所以全身的各個(gè)系統(tǒng)就會(huì)生病?！敝辈テ陂g，該主播稱，西藥只能給病灶起到控制的作用，藥效有限，但要讓肝臟代謝解毒，唯一的辦法是通過(guò)營(yíng)養(yǎng)食療，讓藥效達(dá)到最高峰。

在主播口中，通過(guò)兩個(gè)月食療，可實(shí)現(xiàn)高血壓停藥、膽囊息肉及脂肪肝消失，還可告別白發(fā)長(zhǎng)出黑頭發(fā)。一番鋪墊后，主播推出一個(gè)為期60天價(jià)值4980元的食療修復(fù)營(yíng)，參營(yíng)后可獲得營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)以及每天3餐的定制方案，在效果方面，客戶健康改善率可達(dá)到97%。

直播間中，主播稱通過(guò)食療可實(shí)現(xiàn)脂肪肝消失等療效。直播間截圖

在退費(fèi)規(guī)則方面，該主播稱“如果服務(wù)結(jié)束后調(diào)理沒(méi)有效果，乙方可在結(jié)營(yíng)后2日內(nèi)憑借入營(yíng)體檢報(bào)告全額退款”。不過(guò)，貝殼財(cái)經(jīng)記者在課程畫(huà)面及客服提供的合同中看到，退款條件有限定條件，即“乙方在服務(wù)周期內(nèi)根據(jù)甲方出具的方案執(zhí)行營(yíng)期內(nèi)餐食打卡率達(dá)90%及以上”。

貝殼財(cái)經(jīng)記者在黑貓投訴上搜索看到，關(guān)于長(zhǎng)輕營(yíng)養(yǎng)食療服務(wù)的投訴超過(guò)180條，主要集中在營(yíng)養(yǎng)食療服務(wù)調(diào)理效果未達(dá)到預(yù)期、宣傳與服務(wù)不符、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品等問(wèn)題。其中，有消費(fèi)者稱，自己報(bào)名營(yíng)養(yǎng)食療調(diào)理班花費(fèi)近5000元，然而兩個(gè)月后身上的幾種疾病不僅沒(méi)有明顯改善，原本正常的血壓也變低，機(jī)構(gòu)還繼續(xù)讓其購(gòu)買(mǎi)服務(wù)增加服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，“說(shuō)學(xué)習(xí)時(shí)間再增加7個(gè)月，需補(bǔ)交學(xué)費(fèi)14820元，否則我的疾病不能調(diào)理好?！?/p>

11月11日，貝殼財(cái)經(jīng)記者致電長(zhǎng)輕營(yíng)養(yǎng)食療官方投訴熱線，接線客服表示，食療調(diào)理修復(fù)營(yíng)的服務(wù)包括提供一日三餐的食譜、專人指導(dǎo)以及營(yíng)養(yǎng)師直播課程分享等。食療調(diào)理修復(fù)營(yíng)的統(tǒng)一價(jià)格是12980元三個(gè)月，在直播課程中會(huì)有優(yōu)惠，最終價(jià)格可能在6980元。

針對(duì)宣傳與服務(wù)不符、食療效果不佳等投訴問(wèn)題，該客服表示，從黑貓投訴接到反饋后，公司會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況和訴求去處理問(wèn)題，如果食療沒(méi)有效果，客戶可以舉證，提供調(diào)理前后的檢查報(bào)告，如果確實(shí)無(wú)效，公司可以為其辦理全額退款。對(duì)于推薦購(gòu)買(mǎi)保健品這一問(wèn)題，客服表示客戶可以按需購(gòu)買(mǎi)，公司不強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)。

“專家”限量賣(mài)飲料，宣稱可修復(fù)腦細(xì)胞

養(yǎng)生直播吸引老年人的套路并不復(fù)雜。一般通過(guò)相關(guān)平臺(tái)上發(fā)布養(yǎng)生視頻或者打廣告，并以“免費(fèi)學(xué)養(yǎng)生課”為噱頭，在添加機(jī)構(gòu)客服微信后，通過(guò)客服發(fā)送的鏈接進(jìn)入相關(guān)直播間或者錄播課學(xué)習(xí)。

貝殼財(cái)經(jīng)記者調(diào)查中，一位閔軒教育的客服稱，觀看完養(yǎng)生課程并進(jìn)行課后答題，可領(lǐng)取紅包，連續(xù)學(xué)習(xí)多天還有禮物包郵到家。記者在聽(tīng)取課程后，回答了兩道問(wèn)題便得到了0.3元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。白先生講述，自己的父親聽(tīng)課后也免費(fèi)領(lǐng)取了“足浴粉”。白先生認(rèn)為，領(lǐng)取紅包、發(fā)免費(fèi)產(chǎn)品是機(jī)構(gòu)為了課程引流以及后續(xù)帶貨所做的準(zhǔn)備。

白先生稱父親聽(tīng)完養(yǎng)生課后免費(fèi)領(lǐng)取了三盒足浴粉。受訪者供圖

這些機(jī)構(gòu)拋出免費(fèi)誘惑后，往往通過(guò)夸大產(chǎn)品功效、藥到病除，“拿捏”老年群體。

貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，在這類養(yǎng)生課程中，主播會(huì)介紹中西醫(yī)的相關(guān)養(yǎng)生內(nèi)容，同時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)疾病對(duì)老年生活的影響，在課程最后，主播限量推出相關(guān)養(yǎng)生食品，并強(qiáng)調(diào)這些產(chǎn)品帶來(lái)的保健和醫(yī)療效果。

“我們所有的家人們，尤其是過(guò)了50歲以上的家人們，隨著年齡增長(zhǎng)，我們的腦神經(jīng)就逐漸退化了，到達(dá)一定程度的時(shí)候，就很容易患上老年癡呆的問(wèn)題?！痹谝粰n名為“食養(yǎng)有道”的直播間里，一位名為張維軒的主播說(shuō)。

據(jù)直播間畫(huà)外音介紹，張維軒為全國(guó)平民養(yǎng)生、平價(jià)養(yǎng)生第一人，為國(guó)家衛(wèi)健委人才庫(kù)入選人、國(guó)家高級(jí)健康管理師。

在直播中，張維軒不斷講解老年癡呆給生活帶來(lái)的不便，要防治和調(diào)節(jié)老年癡呆，需要補(bǔ)充腦蛋白肽、磷脂酰絲氨酸和牛骨膠原蛋白肽，隨后便推薦了一款產(chǎn)品。

“這個(gè)產(chǎn)品叫腦蛋白肽精華液，可以增強(qiáng)記憶力、緩解腦疲勞、修復(fù)受損的大腦細(xì)胞，專門(mén)防治調(diào)理老年癡呆。”張維軒在直播中表示，這款產(chǎn)品由“北京心腦血管研究院”聯(lián)合研發(fā)，專供醫(yī)院和藥房。

根據(jù)介紹，兩盒腦蛋白肽精華液共60瓶，購(gòu)買(mǎi)到手只要148元，全國(guó)只有1500份。

張維軒稱飲用腦蛋白肽精華液后可以修復(fù)大腦細(xì)胞。“食養(yǎng)有道”直播間截圖

貝殼財(cái)經(jīng)記者從直播間客服發(fā)送的產(chǎn)品信息中看到，這款腦蛋白肽精華液產(chǎn)品類別為“其他飲料”，配料表包括純化水、低聚異麥芽糖、腦蛋白肽、牛骨膠原蛋白肽、羧甲基纖維素鈉、磷脂酰絲氨酸和山梨酸鉀。生產(chǎn)企業(yè)為江西沐恩堂生物科技有限公司。

值得注意的是，在江西沐恩堂生物科技有限公司官網(wǎng)產(chǎn)品中心，貝殼財(cái)經(jīng)記者并未發(fā)現(xiàn)這款腦蛋白肽精華液的身影。

11月8日，貝殼財(cái)經(jīng)記者致電江西沐恩堂生物科技有限公司，其客服表示，如果產(chǎn)品信息寫(xiě)的是公司的名字，那么公司確實(shí)是這款產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商，“我們有幾百個(gè)品種，不會(huì)每個(gè)都掛到官網(wǎng)上?！?/p>

對(duì)于這一產(chǎn)品功能和銷售渠道，該客服表示，“這個(gè)產(chǎn)品不是藥品，屬于藥食同源的食品，所以不打功效，銷售方怎么宣傳的我們不知道，這款產(chǎn)品線下也在銷售的?！?/p>

此外，對(duì)于主播宣傳的聯(lián)合研發(fā)機(jī)構(gòu)“北京心腦血管研究院”，實(shí)為北京心腦血管研究院有限公司。天眼查顯示，該公司成立于2023年4月，為私人股份有限公司，目前仍處于注冊(cè)的狀態(tài)。

食品冒充保健品頻被吐槽，平臺(tái)仍需落實(shí)責(zé)任

10月中旬，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、北京市食品藥品安全法治研究會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《“三品一械”直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，在總體問(wèn)題輿情數(shù)據(jù)中，直播宣傳問(wèn)題輿情相對(duì)比較突出，尤其是食品冒充保健品或藥品違規(guī)宣傳功效等問(wèn)題比較普遍。其中，虛假宣傳問(wèn)題輿情數(shù)據(jù)高達(dá)30.50%，在所有問(wèn)題中最為突出。

上海杉達(dá)學(xué)院國(guó)際醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院、上海市食品安全研究會(huì)專家組成員劉少偉教授向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，腦蛋白肽應(yīng)該是一個(gè)商業(yè)用語(yǔ)。“蛋白質(zhì)分解成肽，肽分解成氨基酸，它把蛋白質(zhì)和肽加在一起應(yīng)該是個(gè)商業(yè)用語(yǔ)，牛骨膠原蛋白肽也是一個(gè)混合物，實(shí)際上就是從牛骨或相關(guān)部位得來(lái)的膠原蛋白和肽。其他的成分包括氨基酸、增稠劑和防腐劑。這里面有些成分確實(shí)是人體所需的一些營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，對(duì)身體的新陳代謝有一定的作用?！?/p>

不過(guò)，劉少偉表示，這些營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)吃下去后能否真正為腦神經(jīng)提供作用，目前沒(méi)有看到科學(xué)驗(yàn)證，且這款腦蛋白肽精華液作為飲品，按照國(guó)家法律法規(guī)，食品本身并不能宣傳具備治療作用的功效。

對(duì)于食療所具備的作用，劉少偉認(rèn)為，如果某些人缺乏某種營(yíng)養(yǎng)，通過(guò)食物進(jìn)行了補(bǔ)充，那么對(duì)身體肯定會(huì)有一定的好處，但食療是否搭配得當(dāng)，以及食療能產(chǎn)生的效果因人而異。如果宣傳通過(guò)食療可以從根源上修復(fù)受損的細(xì)胞和器官，則也屬于違規(guī)。

北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，腦白肽精華液被歸類為“其他飲料”，那么其作為普通飲品銷售時(shí)，是不能使用增強(qiáng)記憶力、緩解腦疲勞、修復(fù)大腦細(xì)胞、防治老年癡呆等具有保健或醫(yī)療功效的宣傳語(yǔ)，如果養(yǎng)生直播間使用這些宣傳語(yǔ)則屬于違法行為。

劉凱律師指出，我國(guó)《廣告法》第十七條的規(guī)定：“除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。”關(guān)于食療課程宣傳能在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)高血壓停藥、膽囊息肉消失、白發(fā)轉(zhuǎn)黑等效果，這種宣傳已涉及疾病治療功能，屬于醫(yī)療用語(yǔ)。食療屬于傳統(tǒng)保健或調(diào)理范疇，若其被宣稱可以治愈疾病或代替藥物治療，則構(gòu)成夸大宣傳或虛假宣傳。

劉凱律師指出，為防止老年人受騙，社會(huì)和家庭需要幫助老年人正確認(rèn)識(shí)養(yǎng)生，培養(yǎng)科學(xué)養(yǎng)生觀念，同時(shí)提供支持，幫助老人在面對(duì)健康問(wèn)題時(shí)減少焦慮。此外，要加強(qiáng)對(duì)此類養(yǎng)生課程和直播間的監(jiān)管，需要從法律法規(guī)的完善、平臺(tái)責(zé)任的落實(shí)、監(jiān)管力度的加大、消費(fèi)者教育的提升等多個(gè)層面綜合發(fā)力。只有各方共同努力，才能有效遏制虛假宣傳和夸大宣傳，保護(hù)消費(fèi)者特別是老年群體的合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)生行業(yè)的健康發(fā)展。

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