午高峰的時候,接到一個送往工業園區的預訂單,上面有明確的樓棟和房號,一般像這種地址確切到房間號的,通常是需要送餐上門的,這個沒任何疑問,取了餐之后,又原地等了幾分鐘,也不見系統再分派其他的單子,那我就本著快取快送的原則,去送這一單了,到達地點后,才發現,還沒到預訂時間,又不能提前送達,所以只好在工業園外面等著。
我猛然發現,這個工業園之前似乎來過的,外賣是不允許送進去的,只能放在門口的桌子上,但這個顧客又寫明了他的具體位置,這顯然是希望給他送上門的,這真有點難辦啊,此時我還在等預訂時間,看著別的外賣員一個又一個放好餐后,匆匆來又匆匆去,真有點羨慕他們,我也真不該在這個午高峰時段去接什么預訂單,太耽誤事兒了。
哇,一分一秒的干等時間,就會覺得過的好慢,好不容易到了可以點送達的時刻,我把餐品放置妥當后,只能打電話給顧客,說明了這里不準外賣送進去的原由,并且告之他外賣放置的地方,還拍了幾張照片,在線聯系里發了過去。其中打電話給顧客是個非常重要的保障,因為通話都有錄音,萬一被差評,這個通話和照片就是證據。
瞧我拍照的標準,餐品特寫照,存放外賣的桌子,還有將要離開時工業園區的名稱,這些都不能少。
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