近年來，隨著網約配送行業(yè)的蓬勃發(fā)展，外賣小哥等網約配送員已經成為就業(yè)大軍的重要組成部分，也給老百姓的日常生活帶來了諸多便利。目前宜興有網約配送從業(yè)人員近2000人，其中流動黨員29人。宜興市市場監(jiān)督管理局按照“黨建引領、關愛先行、融入治理”的工作思路，牽頭成立宜興市外賣送餐行業(yè)黨委，不斷拓寬黨的建設新領域、新陣地，將“零距離”黨建服務拓展到網約配送行業(yè)，有力提升網約配送行業(yè)從業(yè)人員的社會認同、職業(yè)歸屬和價值體現(xiàn)，積極探索網約配送員群體黨建工作融入城市基層黨建整體格局的新路子，把網約配送員這支力量緊密團結凝聚在黨的周圍，更好地釋放網約配送群體黨建的紅色效能，促進網約配送行業(yè)健康發(fā)展。

主動服務、靠前服務、精準服務

今年9月16日，臨近中秋，臺風“貝碧嘉”從宜興穿城而過，為這個佳節(jié)帶來了些許不平靜。當日，宜興全市出現(xiàn)狂風驟雨，部分地區(qū)極大風速達13級， 降水量達到暴雨局部大暴雨級別，創(chuàng)下宜興有氣象記錄以來新的風力極值。

面對這樣的惡劣天氣，奔波在外的外賣小哥侯超超心里直打鼓。“我在宜興從事外賣行業(yè)五六年了，按照以往的經驗，這種天氣市民不方便外出就餐，外賣訂單肯定不少。但這時候送餐不僅容易超時，還比較危險，我的同行里也有人因此發(fā)生過意外事故。就在我們左右為難的時候，收到了外賣送餐行業(yè)黨委發(fā)來的消息，說經過多方協(xié)調，無錫市防汛抗旱指揮部發(fā)布通知，請外賣配送平臺自9月16日下午3點半起暫停接單和配送服務。非常感謝黨委，關鍵時刻幫我們解決了兩難的問題，讓我們能夠安心休息?！毖哉Z中，侯超超的感激之情溢于言表。

網約配送行業(yè)從業(yè)人員勞動隸屬關系復雜、流動性大，騎手們多數(shù)是各自為戰(zhàn)，面對外賣平臺處于弱勢地位。宜興市市場監(jiān)督管理局在指導開展行業(yè)黨建工作的同時，還成立行業(yè)工會、紅十字會、團工委、婦聯(lián)等組織，以黨建帶動工建、團建、婦建工作，立足群團工作擴大服務關懷范圍，暢通黨員群眾的利益訴求渠道，積極維護外賣企業(yè)和騎手的利益，讓黨組織成為職工群眾的貼心人。

騎手們以單量論英雄，為鼓勵騎手們多跑，不少外賣平臺的全勤獎要求整月無休，但這對騎手們的生活帶來了一定的影響?！罢l家還不會有點事，一天不干就拿不到全勤獎也不公平，不讓騎手們休息也損害他們的身體健康。了解到這個情況后，黨委和外賣平臺多次協(xié)商，最終定下來騎手們每個月有4天的自由休息時間，這4天不工作也是全勤。同時考慮到每天超長時間工作有一定的危險，在征求騎手和平臺的意見后，將每日工作時長上限定在11個小時，超過這個時長就不能派單、接單?！币伺d市市場監(jiān)督管理局行政許可服務科科長、外賣送餐行業(yè)黨委委員史白蓮告訴記者。如此在平臺服務效率和勞動權益保障之間找到了一個合適的平衡點。

把“最活躍的地帶”打造成“最堅強的陣地”

外賣送餐行業(yè)黨委給騎手們帶來的關愛和幫助還有很多，吃飯、充電都是頭等大事。騎手們長期在外風餐露宿，飯點是騎手們最忙碌的時候，只有過了飯點才能稍事休息。“原來沒有專門休息的地方，多數(shù)情況下只能在馬路邊、樓梯口歇歇腳。這兩年黨委設置了好幾個愛心驛站，我們累了可以就近找驛站休息一下，喝口水、吃個飯，緩一緩精神。特別是驛站還設置了換電柜，電動車沒電可以直接換電池。我們每天大概送40—50單，一組電池根本不夠用，得準備兩組電池，一組用完之前趕回家換?？墒且唤M大容量的電池得六七千元，負擔還挺重的，現(xiàn)在驛站有了第三方的換電柜，每個月只要300元租金就能及時更換電池，非常方便?！迸T手朱秋華開心地說。

在宜興市市場監(jiān)督管理局宜城分局的愛心驛站，記者看到，這里除了給騎手們提供休息空間之外，還提供愛心藥箱、便民休息、紅色閱讀、志愿服務、免費救援等服務，騎手們可以在這里看看書，組織一些黨建活動?！叭ツ暌詠?，黨委整合資源多方聯(lián)動，以‘陶小獅驛站’為載體，在全市設置了4個愛心驛站。下一步計劃和市總工會等部門合作，共建愛心驛站，擴大愛心驛站的服務范圍。未來將繼續(xù)深入推進行業(yè)黨建工作，統(tǒng)籌陣地、服務、吹哨功能開發(fā)‘紅網驛新’服務小程序，立足新興領域黨建做到全方位的‘有形覆蓋’和‘有效覆蓋’，把‘最活躍的地帶’打造成‘最堅強的陣地’，同時提升行業(yè)服務質量，促使網約配送行為更加安全、規(guī)范?！笔钒咨彵硎?。除了愛心驛站，黨委還聯(lián)絡大型商超、藥店、酒店等單位，打造暖“新”商家，為騎手提供休息空間，不斷擴大服務半徑、優(yōu)化服務網絡。

此外，針對網約配送行業(yè)的工作特點，行業(yè)黨委還為外賣騎手帶來了夏季送清涼、冬季送溫暖等活動，并通過開展免費體檢療養(yǎng)、舉辦安全專題培訓班等特色公益活動，切實提高網約配送員自我保健和防護意識?！坝暌?、手機防水袋等物品都非常實用，行業(yè)黨委每年還拿出一些體檢名額，我們這些騎手也切實感受到了組織的關懷和溫暖?！敝烨锶A說。

騎手變身基層治理“合伙人”

2023年12月18日，宜興迎來了一場難得的降雪。侯超超送餐過程中，突然發(fā)現(xiàn)一棵樹的樹枝被積雪壓斷，落在了電線上。他趕忙停好車，將這一險情上報。隨后城管趕到現(xiàn)場，清理了電線上的樹枝，消除了這個安全隱患，保障了群眾的安全。

這次險情的處理，得益于行業(yè)黨委推行的騎手移動哨兵作用。“騎手們穿梭在街頭巷尾、千家萬戶之間，能第一時間發(fā)現(xiàn)一些安全隱患。黨委倡導他們及時上報風險隱患、治安問題，切實增強風險防患意識，以此推動網約配送員們深度融入城市基層治理體系?！笔钒咨徃嬖V記者。

此外，網約配送行業(yè)中的外賣騎手，不僅是美食的傳遞者，也是食品經營主體與消費者之間的橋梁。騎手們每天奔波于各個外賣店，能在第一現(xiàn)場看到商家出餐情況。行業(yè)黨委還會同宣傳部、城管局、公安局、街道等部門，共同組織外賣騎手參加行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)、食品安全知識等培訓教育，創(chuàng)新探索外賣騎手“食品安全吹哨人”新模式，組織超過200名外賣員成立了外賣服務行業(yè)食品安全信息員隊伍，提供食品安全線索，倒逼商家把好外賣食品安全關，確保消費者“舌尖上的安全”，促進外賣送餐行業(yè)健康發(fā)展。“與此同時，黨委還積極引導黨員騎手到就近街道社區(qū)報到，參與社區(qū)組織的各類活動，搭建起了社區(qū)與網約配送員的溝通渠道，增強了網約配送員的城市歸屬感、獲得感和價值感?！笔钒咨徴f。

新華日報·交匯點記者 肖雷 李楠