來自一位德國留學機構負責人的問題:如何通過深入理解用戶需求和痛點,從而提高品牌在小紅書上的營銷效果。
羽翼課堂創始人Benny老師回復:
1、品牌創始人不能代替用戶決定需求,因此用戶洞察和溝通至關重要。產品賣點不等于用戶痛點,商家需站在用戶角度思考。消費者痛點分為顯性和潛在兩種,品牌需挖掘這些痛點以種草。
2、確定目標消費者后,品牌需從“人-貨-場”三個維度分析需求。利用工具如聚光的智能推詞工具確定投放關鍵詞,分析用戶細分需求,從而找到消費痛點。通過目標人群畫像,品牌可以細分人群標簽,匹配產品賣點。
3、品牌需圍繞用戶需求場景和人群找到消費需求點,利用關鍵詞指數和工具如聚光的關鍵詞規劃工具,匹配產品賣點分析痛點消費場景。創作情緒化、真實感的內容,找到需求場景和消費點。
4、品牌需創造共鳴,用故事化內容連接用戶和產品。通過故事化內容創作、情感化營銷、用戶參與、視覺和語言的一致性以及數據驅動的內容優化,提高用戶購買意愿和品牌忠誠度??缙脚_整合故事,根據不同平臺特點調整內容。
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