河南
近日，南陽市生態環境局桐柏分局收到12345政務服務便民熱線關于反映我縣某工廠不定時會產生難聞氣味，給周邊居民的日常生活造成影響的投訴，桐柏分局高度重視，立即組織執法人員赴現場開展調查工作。
接到熱線工單后，桐柏分局執法人員立即前往被投訴的工廠進行調查處理，現場未聞到難聞氣味。隨后，執法人員對企業生產、原輔材料使用、廢氣收集等情況進行逐一核查，發現該工廠車間存在部門門窗關閉不嚴情況。執法人員現場對該工廠負責人進行教育警告，責令該廠立即進行整改，并要求該廠切實履行環保主體責任，加強日常管理，減少對周圍居民的影響。
下一步，桐柏分局將進一步提高服務水平和辦事效率，持續做好12345政務服務便民熱線辦理工作，積極解決好人民群眾的生態環境訴求，不斷提升人民群眾對生態環境工作的滿意度。(南陽市生態環境局桐柏分局 王乙旭)
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