河南
“之前辦理退休的同事跟我講，退休辦理需要人社、醫保、住房公積金等幾個部門之間來回跑，還要到社區申領獨生子女補貼，手續繁瑣，但沒想到通過人社局社保服務專區“退休一件事”事項直接辦省時、省力、便捷、高效！”電業局退休職工張先生連連點贊，臉上樂開了花。
緊盯群眾需求，開設社保業務自助服務區
針對群眾反映的辦理退休流程繁瑣、等候時間長等問題，方城縣人社局高度重視，開設“社保自助服務區”專人專項專事提供兜底性服務、解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……，始終堅持“以人民為中心”服務的初心，想群眾之所想，急群眾之所急，使社保經辦服務溫度不斷提升。今年10月份，縣人社局設立社保自助服務區，配備專業人員引導辦理，積極構建“一次申請受理、部門聯動辦理、結果自動反饋”社保服務新模式。持續推進“退休一件事”聯辦工作高效辦，在全面實行線下“一窗辦”的基礎上，正式啟動退休職工線上申報“一件事一次辦”聯辦工作，為企業和退休職工提供更加便捷、更富效率、更有溫度的全方位服務。
強化數據賦能，企業群眾辦事更省心
開設社保自助服務區，企業和參保人員進入“退休一件事”專區進行線上申報辦理，各部門實行網上審批辦結，實現“一次登錄、群眾點鍵、數據跑路、全網通辦”，大大提高了企業和群眾辦事效率。截至目前，已通過自助服務區線上審批辦理185人，群眾滿意度不斷提升。
下一步，方城縣人社局將聚焦群眾急難愁盼，及時打通為民服務工作中的痛點、堵點和難點，讓群眾和企業享受可感可及的便捷智能服務，不斷提升群眾的滿意度，為優化營商環境貢獻人社力量。（王冬冬)
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