普惠金融的發展目標是讓更多的人能夠享受到金融服務，通過推行普惠金融，可以讓更多的人群融入到金融體系中來，幫助他們解決金融難題，提高他們的生活水平。有人說，要從“便民、惠民、為民”入手提升服務質效，把普惠金融為民服務向“更深、更廣、更高”層次邁進，讓人們收獲更具獲得感、幸福感和安全感。近日，還唄根據前期用戶洞察白皮書，深入剖析了用戶在借款旅程中可能遇到的各類問題和疑慮，精心策劃并重磅發布了“用戶關心的那些事”系列海報，讓用戶再一次看到其通過科技賦能業務，在科技金融和普惠金融上做好做足“大文章”。

　　對用戶進行評估，以提供符合用戶實際需求的信貸服務

　　對于用戶場景的研究，看似沒什么特別的，其實隱藏了很多細節、用戶訴求的體現，通過對已有場景的洞察和研究，設計出更符合用戶需求和期望的新場景，才能在用戶場景中開出花。“用戶關心的那些事”系列海報中，還唄在借款流程方面詳細解釋了用戶只需通過一部手機申請，即可體驗還唄提供的多場景消費信貸分期服務。這得益于金融與科技的充分結合，使得借款過程變得更加簡單、快捷。同時，還唄還基于用戶的授權和成熟的風控模型，對用戶進行評估，以確保提供符合用戶實際需求的信貸服務。

　　用一個個暖心的服務場景，通往客戶心底

　　怎樣通過實際行動將社會責任轉化為細小的“服務點滴”呢？還唄一直在改善客戶便利性體驗，用一個個暖心的服務場景，串聯起一條條通往客戶心底的“橋梁”。在借款額度方面，還唄根據用戶的信用狀況和借款需求，提供個性化的借款方案。用戶在借款前就能清晰地了解到費用組成，確保自己的權益得到充分保障。同時，還唄還提供了多種還款方式，如等額本息、等額本金等，方便用戶根據自己的實際情況進行選擇。

　　小小的舉動，感動了客戶，溫暖了人心，拉近了金融機構與客戶之間的距離。放眼未來，還唄將在用戶體驗方面持續的改進優化，以用戶為中心，在構建特色的服務場景的同時，從用戶旅程出發，進一步細化顆粒度，在體驗細節上加強完善。截至2024年6月，還唄累計激活用戶1.5億，為2000萬用戶提供合理信貸服務，助力用戶“好借好還唄”。