欄目介紹 ：

作為職工的“娘家人”，切實維護和保障職工合法權益既是工會的基本職責，也是工會的權利與義務。近年來，全市各級工會扎實推進職工法律維權服務工作，不斷加強制度建設、提供人才支持、擴大普法宣傳，不斷提升維權服務效能。昆明工會公眾號推出【工會法律維權服務】專欄，對全市各級工會相關工作開展情況進行宣傳報道，同時開展維權案例講解、職工普法等宣傳活動，進一步筑牢法律維權服務“防護墻”，擘畫和諧勞動關系“同心圓”。

官渡區(qū)總工會認真學習借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索創(chuàng)新，聚焦源頭治理和前端化解，創(chuàng)新多元化維權機制，將工作觸角扎根職工群眾之中，從源頭上預防和化解矛盾糾紛，在勞動爭議化解中充分發(fā)揮工會職能，依法維護職工合法權益，推動構建和諧勞動關系，維護企業(yè)和社會大局和諧穩(wěn)定。

一、堅持思想引領為首位，筑牢矛盾源頭治理“防火墻”

官渡區(qū)總工會聚焦基層，借助基層工會“春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”四季品牌服務，以“全民國家安全教育日”“國家憲法日”、民法典宣傳月等重要節(jié)點為契機，依托工會驛站等服務陣地，定期開展“法治宣傳教育進機關、進社區(qū)、進企業(yè)、進校園”等活動，做到工會活動與普法宣傳教育工作同部署、同落實。截至目前，累計開展普法宣傳活動20余場，制作并發(fā)放富有創(chuàng)意的特色法律宣傳資料4000余份，內(nèi)容聚焦日常勞動糾紛的應對策略與預防要點，有效提升了職工群眾的法律意識，從源頭上削減了矛盾滋生的土壤。

二、聚焦主責主業(yè)抓統(tǒng)籌，打造多元化糾紛調(diào)解機制

區(qū)總工會積極與區(qū)人民法院、區(qū)人民檢察院、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)司法等部門密切合作，大力推進勞動領域矛盾糾紛預防調(diào)處化解工作。構建“工會＋法院＋檢察院＋人社＋司法”協(xié)作聯(lián)動機制，通過程序銜接、資源整合、信息共享，形成工作合力，充分發(fā)揮工會勞動法律監(jiān)督、司法建議、檢察監(jiān)督、勞動保障監(jiān)察和仲裁調(diào)解、人民調(diào)解的作用，協(xié)同推進“一函兩書”工作落地見效，進一步有效預防化解勞動關系矛盾糾紛，為實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大勞動者合法權益提供法治保障。

三、加強服務隊伍組建，把風險隱患消除在基層、化解在一線

區(qū)總工會積極運用全國工會勞動法律監(jiān)督平臺推動勞動監(jiān)督組織的建立。結合線上線下的培育方式，線上開展云南工會勞動監(jiān)督工作網(wǎng)絡培訓，線下積極參加昆明市工會干部法律維權工作培訓班，不斷提升勞動法律監(jiān)督員業(yè)務水平。截至目前，共建立了222個工會組織，組建410名監(jiān)督員，按照“抓前端、治未病”要求，以職工需求為導向，充分引導企業(yè)、職工優(yōu)先選擇協(xié)商調(diào)解方式有效化解勞動爭議，切實將矛盾糾紛化解在基層、安全隱患消除在萌芽。既切實維護了勞動者的合法權益，又最大程度減小了法律訴訟對企業(yè)經(jīng)營的影響，實現(xiàn)了職企雙贏、多方共贏的良好局面。

四、高效利用“12351”職工服務熱線工單，做到熱線接單“一呼即應”

“12351”職工服務熱線是工會與廣大職工群眾的“連心線”，區(qū)總工會深入推進人社勞動保障監(jiān)察與工會勞動法律監(jiān)督信息共享與協(xié)作聯(lián)動，嚴格落實職工滿意評價高的標準和要求辦理職工工單訴求，認真做好“辦理、反饋、回訪”各流程工作，按照不同訴求及時派件處理協(xié)調(diào)，跟蹤辦理進度，并做好反饋、回訪工作，有效提升了解決職工訴求的針對性和時效性。自“12351”維權熱線運行以來，區(qū)總工會共接收并承辦工單305件，處理率達100%，涉及人數(shù)350余人，共追回損失共計78萬余元，真正做到了職工訴求件件有著落，事事有回音。

來 源：官渡區(qū)總工會