“首店經濟”成為近年來消費市場熱詞,對推動區域經濟發展、促進產業升級發揮了重要作用。然而,僅靠新店收割流量,運營缺乏可持續發展策略,品牌“曇花一現”的現象也屢見不鮮。
在重慶市渝中區,有這樣一批首店,不僅在此扎根,還呈“拔節生長”態勢,多家銷售額在同品牌店鋪中位列重慶首位、摘得西南銷冠,甚至奪得全國第一,從“網紅”進階“長紅”,為“首店經濟”的發展書寫一本“生存指南”。
新產品激活發展強引擎
產品是激發消費需求、提升消費體驗、促進消費升級、引領消費潮流的關鍵,是品牌提升市場競爭力、激活發展強引擎的重中之重。
新產品激發消費需求(渝中區商務委供圖)
位于解放碑英利大融城的西南首家NIKE RISE 1200概念店,一亮相就人氣爆棚,今年前三季度更是獲得西南銷冠。店長陶雪然介紹:“店鋪共有3層,面積約1900平方米,商品品類齊全,最前沿、最科技的頂尖系列商品顧客都可以在這里買到。”
除了品類齊全,首店疊加首發、首秀、首展的經營模式也在持續迸發消費活力。銷售額穩居全國第一的PUMA(彪馬)西南首家FPS旗艦店的相關負責人楊力坦言:“這與店鋪的定位關系匪淺,特殊限定的商品普通店鋪可能都不會有,但我們是會上架的。首發首秀的商品也是從全國旗艦店開始亮相售賣,這對店鋪的銷售力和影響力起到了積極的推動作用。”此外,該店還會結合重慶文化,推出城市限定產品,引領新興潮流風向。銷售額摘得品牌大西區桂冠的李寧九代旗艦店西南首店,相關負責人何麗霞介紹:“作為旗艦店,我們商品鋪貨的層級會更高,包含公司所有頂級商品,還會挑選高精尖的商品去做首發,以及品牌代言人的部分粉絲活動,也會優先布局旗艦店。”
有的品牌則是通過開啟跨界合作,碰撞研發新產品。文墨重慶旗艦店作為該品牌重慶首家超級俱樂部店,開業以來銷售額長期穩居重慶市場第一。該店入駐的PARK108國泰優活城市廣場相關負責人介紹,該店不僅品類齊全,在創新上更是別出心裁,攜手品牌Sup.wow推出重慶首個“盲盒咖啡”,后續還將增加烘焙品類,提供更多新奇消費產品。
新場景開辟體驗好路徑
當下,情緒釋放成為影響消費者的重要因素,也是新的消費熱點。各式“上新”的消費場景不斷提升優質服務供給,深受消費者青睞。
升級后的HARMAY話梅(渝中區商務委供圖)
PARK108國泰優活城市廣場的HARMAY話梅重慶首店于今年4月全新升級,打造“店倉一體化”風格,在保留原有防空洞的視覺設計基礎上,儲存貨品近30萬件,SKU維度較之前提升50%,成為話梅貨品儲備量最足的門店,更大程度滿足消費者一站式購物需求。話梅還首次嘗試將倉儲PDA掃碼體驗引入門店,消費者通過掃碼槍掃出商品信息和獲取隨機折扣,創新購物體驗讓銷售額顯著增長。
NIKE RISE 1200概念店聚焦“體育零售+運動服務”,打造NIKE BY YOU專屬定制體驗,為時尚運動達人提供具有重慶元素的個性化定制服務;定期開展跑步、籃球和健身操社群活動,以本店社群服務為基礎,配備專業教練,有效提供情緒價值,增加消費粘性。
此外,NIKE RISE 1200概念店還是耐克首家RFID(射頻識別技術)設備試點店鋪,可自動識別并記錄鞋盒信息,實現智能化管理。該店店長介紹道:“我們通過該設備抓取到顧客的試穿以及成交的數據,有助于店員精準推介。”
同樣開設跑團活動的還有位于八一廣場的adidas(阿迪達斯)西南首店和李寧九代旗艦店西南首店。adidas品牌中心相關負責人唐新春很是自豪:“我們的銷售一直都是西南第一,除了公司對于首店在特供和限量商品上有資源傾斜,店鋪自身還會結合歐洲杯、奧運會等國際知名體育賽事,組織開展跑團、球類展示等活動,以吸引更多消費者。”
新服務打造營商優環境
好產品、好服務的消費“硬實力”還需要搭配優良的營商“軟環境”,才能釋放“首店經濟”消費市場提質增效的“溢出效應”。
從商業綜合體來看,PARK108國泰優活城市廣場OHTODOG&NECY、BONELESS、W.Management、One more等首店均取得不菲成績,得益于商場持續招引眾多國潮類、二次元品牌,引領建設先鋒潮流標桿地。此外,對于新引進重量級品牌,商場給予更多線上線下資源進行展示宣傳,吸納年輕客群。八一廣場針對重點品牌提供戶外刀旗廣告、節日優惠活動等,有效增加品牌曝光度。
在NIKE RISE 1200概念店帶動下,解放碑英利大融城調改引進ASICS、F426等運動潮牌,轉型打造運動潮流消費中心。
重慶來福士持續引進首店首牌(渝中區商務委供圖)
重慶來福士相關負責人金玫則認為,銷售額增長的“不二法門”是近年來商業綜合體持續引進首店首牌,時刻營造新消費氛圍,為消費者不斷創造新奇體驗。
從商圈來看,不少商家紛紛表示,渝中正在打造解放碑—朝天門世界知名商圈,自帶長紅人氣和吸金流量。同時,商圈深入推進支付便利化行動,升級入境游客來華體驗。“很多東南亞以及其他地區的顧客,都對解放碑的服務豎起大拇指!”楊力感嘆道。
渝中區商務委相關負責人表示,今年前三季度,渝中共計引入首店90家,占重慶總引進首店數量35%,持續領跑“首店經濟”。渝中將加大政策支持力度,引進更多國內國際知名品牌,積極打造“首店經濟”發展集聚區。同時,不斷提升服務質量,鼓勵入駐品牌立足于特色資源稟賦,通過創新技術和商業模式形成持續的消費吸引力,推動國際消費中心城市核心區建設。(俞 芳)
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