廣東
在城市的喧囂角落，第一人民醫院的一間病房內，陽光透過窗戶，灑在一位腿部中過子彈的退伍老兵身上。這位老兵，往昔的軍旅生涯在他身上留下了不可磨滅的印記，而此刻，一張過期的銀行卡卻成了他生活中的小小困擾。
建行惠州江城支行在了解情況后，發揚張富清服務精神，迅速啟動特殊客戶服務綠色通道，選派業務精湛、經驗豐富的員工組成專項服務小組奔赴醫院。
在病房中，該行工作人員首先向老兵致以崇高敬意，隨后便有條不紊地展開工作。他們悉心調試設備，操作時嚴謹細致，每一個步驟都耐心地向老兵講解業務流程與注意事項。由于老兵腿部不便，工作人員始終彎著腰或半蹲在床邊，以最適宜的姿勢協助老兵完成身份驗證、信息確認等環節。老兵雖行動受限，眼神卻透著堅韌與感激，全力配合工作人員完成各項手續。
辦理過程中，老兵的思緒似乎飄回到了曾經槍林彈雨的戰場，他緩緩講述起那顆子彈的故事，聲音雖有些沙啞，卻充滿力量。工作人員靜靜地聆聽著，手中的動作未曾停歇，他們知道，這是歷史的回響，是老兵用生命書寫的榮耀。在這個小小的病房里，建行工作人員用行動搭起了一座橋梁，連接著過去與現在，讓退伍老兵感受到了來自社會的尊重與關懷，也讓這份軍人的榮耀與奉獻精神在歲月的長河中繼續熠熠生輝。
此次上門服務，不僅及時化解了老兵的燃眉之急，更讓他深切感受到建行的溫情與尊重。建行惠州江城支行相關負責人表示，退伍軍人曾為國家和人民立下汗馬功勞，關愛他們是全社會的責任，更是建行的使命。未來，支行將堅守“以客戶為中心”的服務理念，將弘揚中國特色金融文化融入日常，持續提升服務品質，積極為特殊客戶群體打造更貼心、便捷的金融服務，為構建和諧社會添磚加瓦。
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