11月28日，一位中年女子急沖沖地來到郵儲銀行如皋市東陳鎮(zhèn)支行，提出支取5萬多現(xiàn)金。通過觀察該女子神情，以及系統(tǒng)內(nèi)提示“快進快出”的預(yù)警信息，為保障客戶資金安全，業(yè)務(wù)辦理工作人員一邊安撫客戶，一邊仔細詢問其取款用途及款項來源?？蛻艋貞?yīng)稱，該筆資金一部分是其同名賬戶他行轉(zhuǎn)入，一部分為借款，均是要取出給女兒用于開店的。柜員聽聞是開店所需，便進一步詢問是否有營業(yè)執(zhí)照，沒過多久，客戶就將手機微信上的營業(yè)執(zhí)照展示給了柜員。該柜員留意到，該營業(yè)執(zhí)照的注冊地址在江西，與客戶實際住所所在地并不一致，而且法人也并非其女兒，客戶卻解釋稱法人是女兒的合伙人。綜合分析下，該柜員認(rèn)為客戶很有可能是遇到了電信詐騙，于是將此事向營業(yè)主管進行了匯報。營業(yè)主管再次與客戶進一步溝通，深入了解具體情況，同時耐心地為客戶講解此類詐騙手段常見的特征與套路。但經(jīng)過長時間溝通，客戶仍要求銀行工作人員為其辦理取款業(yè)務(wù)，眼見該客戶情緒變得越發(fā)激動，為避免激化矛盾、影響其他客戶正常的業(yè)務(wù)辦理，該行只能先為其進行了取款。與此同時，營業(yè)主管立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)胤丛p中心，通過警銀聯(lián)動，最終成功為客戶挽回了錢款損失。

11月29日，如皋市公安局刑事警察大隊、通信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪偵查中隊向郵儲銀行如皋市東陳支行發(fā)來了表揚信，對該行不厭其煩勸阻客戶并第一時間聯(lián)系反詐中心的工作態(tài)度，以及扎實的反詐能力予以肯定。

此次能夠成功攔截這起電信詐騙案件，得益于郵儲銀行南通市分行長期堅持對員工開展反詐培訓(xùn)與教育，持續(xù)強化員工的風(fēng)險意識以及識別能力。與此同時，郵儲銀行南通市分行還積極組織金融知識普及宣傳活動，致力于提高廣大客戶的防范意識與自我保護能力，從根源上減少電信詐騙案件的發(fā)生。往后，該行會繼續(xù)秉持客戶至上的服務(wù)理念，不斷強化風(fēng)險管理以及金融安全保障工作，為客戶的財產(chǎn)安全筑牢堅實的防護墻，為維護金融秩序、保障社會穩(wěn)定貢獻自身的力量。

在此，也要鄭重提醒廣大市民，務(wù)必要時刻保持警惕，千萬不要輕易相信陌生人打來的電話以及發(fā)來的信息，倘若遇到可疑情況，要及時與銀行或者公安機關(guān)取得聯(lián)系，大家共同努力筑牢防范電信詐騙的堅固防線。（戴晨晨 王星宇）