2016年，一條AlphaGo（阿爾法狗）橫空出世，標(biāo)志著人工智能時(shí)代的來臨。第二年，國內(nèi)頭部投資機(jī)構(gòu)金沙江創(chuàng)投叩開了浙大人工智能實(shí)驗(yàn)室的大門，就此誕生了一家名叫“一知智能”的科技公司。

一知，寓意一問便知、知行合一，是人機(jī)交互技術(shù)和浙大求是精神的生動(dòng)體現(xiàn)。

在“科學(xué)家+企業(yè)家+投資家”的協(xié)同創(chuàng)新模式下，一知智能深度聚焦AI智能外呼和數(shù)字人，僅用半年時(shí)間就完成了科研技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化和商業(yè)應(yīng)用。如今它的“數(shù)字員工”已經(jīng)賦能超過1000家頭部快消、金融、本地生活品牌，相當(dāng)于20個(gè)細(xì)分行業(yè)頭部品牌的60%。

目前，一知智能已完成B輪融資，估值超過10億元。公司獲評(píng)杭州市領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國準(zhǔn)獨(dú)角獸TOP100等稱號(hào)，并于今年登上第六批國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)名單。

一群浙大博士

在實(shí)驗(yàn)室里孵化出準(zhǔn)獨(dú)角獸

拿到金沙江2000萬元融資的那年，陳哲乾還是一個(gè)博三的學(xué)生。2015年浙大本科畢業(yè)后，陳哲乾通過直博進(jìn)入浙江大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室人工智能研究所，僅用2年時(shí)間就完成了博士畢業(yè)的硬核要求——“超量”發(fā)表了8篇論文，其中包括3篇國際頂級(jí)會(huì)議及期刊論文。

陳哲乾

同期，陳哲乾開始代表浙大參加國際比賽、PK賽，拿了不少金獎(jiǎng)。比如有著人工智能語義理解領(lǐng)域最高水平之稱的國際賽事機(jī)器閱讀理解比賽SQuAD，陳哲乾拿了第二名。

浙大人工智能研究所的科研水平位居全球前列，但在商業(yè)上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一張白紙。“一幫還沒畢業(yè)的學(xué)生，只會(huì)寫論文、碼代碼，對產(chǎn)品一竅不通，以至于創(chuàng)業(yè)的頭半年，大家擠在一個(gè)小辦公室里，為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做一些算法外包的工作，最后投資人都急了，把我們拉回創(chuàng)業(yè)正軌。”陳哲乾說。

2018年，團(tuán)隊(duì)潛心投入產(chǎn)品研發(fā)，積極對各行各業(yè)開展調(diào)研，探尋人機(jī)交互的使用場景。一個(gè)小插曲，助推了一知智能在日后深度聚焦互動(dòng)營銷領(lǐng)域。

當(dāng)時(shí)關(guān)注度最高的AI產(chǎn)品是智能音箱，時(shí)任小米合伙人的周受資找到陳哲乾，提出對一知的控股，如此一來，團(tuán)隊(duì)可以專注于“小愛同學(xué)”的研發(fā)。“這樣的條件，對于技術(shù)出身、缺乏商業(yè)的團(tuán)隊(duì)來說無疑是充滿誘惑的。但這又給我一種壯志未酬就被大廠招安的感覺。”陳哲乾說。

這段經(jīng)歷讓陳哲乾深受啟發(fā)：如果說底層人機(jī)交互技術(shù)是一個(gè)大腦，那么找到載體讓大腦釋放效能便是技術(shù)轉(zhuǎn)化的第一步。電話是最先切入的場景。確定方向后僅一周，一知智能撥出了第一通AI電話。

一組對照實(shí)驗(yàn)

拿下了國際美妝集團(tuán)的訂單

突如其來的疫情，按下了私域增長的引爆鍵，2020年這一年也被稱為“私域業(yè)態(tài)元年”。

同年，一知智能和國際知名美妝品牌雅詩蘭黛做了一場對照實(shí)驗(yàn)。針對一場品牌方的三八節(jié)活動(dòng)，按照短信邀約、人工電話營銷和AI智能外呼設(shè)立三個(gè)組別，分別對100萬會(huì)員客戶進(jìn)行通知，測算轉(zhuǎn)化率。

結(jié)果是，AI智能外呼的到店率比人工電話營銷高了20%，成交額比短信通知高了整整37%，“最重要的是，100萬用戶，第三方電話營銷公司花了一周時(shí)間都沒打完，而AI智能外呼僅用了幾個(gè)小時(shí)。”陳哲乾說。

憑借更高的精準(zhǔn)觸達(dá)和服務(wù)效率，一知智能順利拿下了雅詩蘭黛集團(tuán)內(nèi)所有品牌的訂單，歐萊雅集團(tuán)、LVMH集團(tuán)等紛紛慕名而來，徹底引爆了AI智能外呼業(yè)務(wù)。陳哲乾用一張品牌地圖做了更直觀的展示，按照合作品牌、未合作品牌分別標(biāo)注顏色，可以看到20個(gè)細(xì)分行業(yè)頭部品牌的覆蓋率達(dá)到了60%。

數(shù)字人是一知智能的第二增長引擎。2023年，“芽勢”數(shù)字人問世，只需要在綠幕前花上3-5分鐘進(jìn)行真人錄制視頻（下圖），經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的調(diào)試訓(xùn)練（同行需要6個(gè)小時(shí)甚至幾天），就可以形成專屬的數(shù)字人形象，應(yīng)用于直播電商中。

外觀上做到“不假”之余，搭載多模態(tài)人機(jī)交互大模型和一知自研的“太一”對話大模型的“芽勢”數(shù)字人，能與彈幕進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)、毫秒內(nèi)作出反應(yīng)，并且做到了與真人主播相同的轉(zhuǎn)化率、2倍的直播時(shí)長，但成本只有真人主播的2%。

芽勢數(shù)字人直播效果展示

如今，一知智能已生產(chǎn)上萬個(gè)“芽勢”數(shù)字人用于直播和內(nèi)容創(chuàng)作，百余家品牌直播間活躍著“芽勢”數(shù)字人的身影。

“科學(xué)家+企業(yè)家+投資家”

協(xié)同創(chuàng)新下的杭州樣本

近幾年，杭州提出構(gòu)建“科學(xué)家+企業(yè)家+投資家”的協(xié)同創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)孵化機(jī)制，推動(dòng)更多科研成果走出實(shí)驗(yàn)室、走向市場。一知智能無疑是這種新路徑下的成功樣本。

以浙江大學(xué)、西湖大學(xué)為代表的創(chuàng)新平臺(tái)和科研機(jī)構(gòu)，源源不斷向外輸出前沿成果，以及像陳哲乾這樣的科技人才。

“底層算法自研、對外無依賴是一知智能最大的核心競爭力。”陳哲乾總結(jié)，除公司內(nèi)部一百名技術(shù)人員外，2019年，一知智能還與浙江大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立浙大?一知聯(lián)合研究院，來自浙大人工智能研究所的四十多名研究生、博士生為公司提供科研成果，進(jìn)一步夯實(shí)了一知智能的技術(shù)根基。

同時(shí)，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)之城的杭州，匯聚了無憂傳媒、遙望科技、謙尋、交個(gè)朋友等眾多頭部MCN機(jī)構(gòu)，是全國MCN機(jī)構(gòu)最為集中的城市之一，上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)聚集于此，為一知智能數(shù)字人業(yè)務(wù)的商業(yè)變現(xiàn)提供了便利。

科技創(chuàng)新始于技術(shù)、成于資本。采訪中陳哲乾多次提到了創(chuàng)投對公司的幫助。“科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展初期正是燒錢的時(shí)候，中期又有管理、融資規(guī)劃方面的需求，無論是早期的金沙江創(chuàng)投、蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金，還是B輪的中信證券、億聯(lián)集團(tuán)，都給予多方面的指引。同時(shí)杭州市政府在初創(chuàng)企業(yè)資金、辦公場地、人才引進(jìn)等方面給予扶持。”

今年，一知智能全年?duì)I收額成功突破2億大關(guān)。在陳哲乾看來，現(xiàn)在談一知智能的天花板還維持尚早，AI MCN將是一個(gè)百億級(jí)的龐大市場。憑借得天獨(dú)厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和創(chuàng)新氛圍，未來杭州或許是AI MCN發(fā)展最為活躍的城市之一。

文 | 王瀟瀟

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