湖南
在冬日的溫情里，湖南省婦幼保健院迎來了一項令人倍感溫暖的服務升級。為積極響應湖南省衛生健康委《關于印發全省衛生健康系統 10 件為民服務實事工作方案的通知》，我院把窗口服務功能“搬進”了病房，住院服務對象入出院直接在住院病區辦理，切實解決服務對象排隊等候、往返奔波等問題。為了給出院服務對象更多結算方式的選擇，在已有的床旁自助結算服務基礎上，再次創新突破，于 12 月 17 日成功推出移動結算功能，實現了入出院結算方式的全覆蓋，讓“智慧結算”服務完成了從“窗口排隊”到“床邊辦理”，再到“掌上結算”的貼心跨越。
此次推出的掌上結算功能，是對“后臺處理 + 前臺推送”創新服務模式的深化拓展。結算中心的工作人員如同貼心的管家，在后臺默默完成醫保結算等復雜操作后，將清晰的賬單輕輕推送到服務對象手機上。服務對象無論老少，只需在病床上輕輕一點，就能輕松完成出院手續，多種結算方式可供選擇，操作界面簡潔明了，真正做到了“一鍵結算”零跑腿，為服務對象驅散了冬日里結算奔波的寒冷與疲憊。
“以前辦理出院又要問護士，又要等電梯下樓排隊，現在躺在床上玩手機就能辦好，而且病房也有自助機可以打印發票及清單，真是太方便了！”剛在婦一科體驗完移動結算的王女士滿臉欣喜地說道。這份便捷與溫暖，正是我院努力的目標。
醫院黨委書記李艷紅表示：“我們始終遵循省衛健委推進三甲醫院床旁‘一站式’結算的要求，將出院結算服務貼心地送到服務對象床邊，讓每一位服務對象都能真切感受到這份便利與關懷。”
掌上結算功能的成功上線，不僅是落實省衛健委要求的重要舉措，更是我院從服務對象需求出發，用心用情解決服務對象“急難愁盼”問題的堅定承諾。我們將繼續努力，讓每一位服務對象在就醫過程中都能收獲滿滿的獲得感與幸福感，在寒冬中為服務對象送上一份來自湖南省婦幼保健院的溫暖守護。[通訊員:王紅麗]
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