廣東
金融科技的創新之旅，恰似順流而下的舟楫，金融機構要乘著技術革命的浪潮，勇敢前行。在金融科技發展日新月異的今天，平安消費金融積極開展技術創新，以改革之力助推金融與科技“雙向奔赴”。截至2024年6月，平安消費金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權近40件，覆蓋人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等前沿技術，同時通過了CCRC、ISO等認證，位居行業前列。同時，平安消費金融憑借在科技金融領域的專注探索，在2024資產管理年會暨十七屆『金貝』資產管理競爭力研究案例發布盛典上榮膺“卓越科技金融消費金融公司”。
在金融服務領域，如何將科技創新技術的成果應用在金融服務領域，提升金融服務的可獲得性，為廣大金融消費者提供多樣性、便捷化的金融服務，是一個亟待解決的問題。通過科技賦能，平安消費金融實現了業務流程網絡化、審批決策自動化、借貸服務線上化，提升金融服務的可得性，助力金融服務觸達三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費金融服務覆蓋全國31個省份，近2500個縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。
AI技術不斷進步，在金融行業中扮演越來越重要的角色，為行業帶來革命性的變革，并為全球金融市場的參與者創造前所未有的價值和機遇。站在AI新時代風口，金融業將如何通過AI進一步完善金融服務？為有效提升廣大消費者消費金融服務體驗，平安消費金融積極探索AI技術應用，結合ASR、TTS、NLP等技術建設了覆蓋業務全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應客戶個性化服務需求。截至目前，平安消費金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質檢率達100%。
星光不問趕路人，時光不負有心人。平安消費金融本次獲評“卓越科技金融消費金融公司”，充分體現了行業對公司科技金融系列實踐的認可與肯定。未來，平安消費金融將繼續守正創新，篤行致遠，以實際行動踐行使命擔當，寫好科技金融這篇大文章。
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