北京
據邯鄲市叢臺區政通小區住戶李某講述，12月11日，邯鄲華潤燃氣工作人員上門說燃氣安檢，檢查完后告知正常。約30分鐘后又一華潤燃氣工作人員上門，說現在都普及智能燃氣表，你們家燃氣表時間也長了，建議更換，為了安全李某最終更換了新表。第二天，李某接到華潤燃氣工作人員電話，說“你家舊表欠燃氣費4000多元，經請示領導，給你們優惠點，按2.7元一個字補交”。
李某家燃氣一直正常使用，燃氣公司也每年上門檢查，貼安檢標。舊的燃氣表是插卡表，需要先交費才能用氣，沒錢自動停氣，怎么能欠費4000元？況且是在把舊表拆走后第二天才告知欠費，李某對這種說法不認可。然而，李某給燃氣客服95777反映多次均石沉大海。
此前，邯鄲華潤施工人員未經用戶許可進去用戶家中，在家只穿內衣的張女士被窺。邯鄲市叢臺區居民張女士曾10次撥打12345熱線，據邯鄲市12345熱線反饋，邯鄲華潤沒有給12345熱線反饋。該事件曾6次在網絡引起熱議，邯鄲華潤燃氣只選擇線上違規刪帖，然而竟沒有想到事件解決只需線下給用戶一句道歉？一句道歉有多難？
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