近日，有車主通過網絡平臺反映，其購買的奧迪A6L儀表盤頻繁故障黑屏，嚴重影響駕駛安全。該車主希望存在這個問題的奧迪A6L車主可以聯合起來，一起投訴、維護車主們的權益。

問題集中在2020款和2021款

根據該車主的描述，奧迪A6L出現儀表盤黑屏并非個例，主要集中在2020款和2021款。通過某汽車投訴網站，我們能夠查到大量關于這兩款車型儀表盤黑屏的投訴。在質保期內，4S店建議車主重啟解決，但保養時說查不出故障碼。一旦車輛出了質保期，儀表盤再出現故障，就需要車主自費更換。

車主認為，儀表盤故障并非人為損壞，而是車輛本身的BUG，屬于出廠就存在的質量問題。因此，儀表盤出現問題，即便過了質保期，也不應該由車主承擔。

有車主得到了免費維修

此外，還有奧迪A6L車主通過汽車投訴網站投訴稱，車輛剛過質保不到1個月，儀表盤就壞了，出了大幾千才修好，一直得不到廠家的解釋。有幾位車友也遇到了同樣的問題，但他們最終都得到了免費維修，現在這位車主也希望奧迪能重視他的訴求。

目前，車主們遇到的問題還是比較清晰的。2020款和2021款奧迪A6L出現了不少儀表盤黑屏的案例，但4S店始終認為是個例，車主則認為網上這樣的案例很多，雙方一直協商未果。車主投訴到廠家之后，依然沒有得到合理的處理方案。

眼看著越來越多的2020款和2021款奧迪A6L逐漸過了質保期，一旦再出現儀表盤故障，消費者就需要自費維修了。那么問題來了，車主們除了網絡投訴，還能做些什么來維護自身的合法權益呢？

律馳駕道觀點

一、及早與銷售者溝通，避免維權難題

車主在發現奧迪A6L儀表盤出現黑屏故障時，應及早與銷售者進行溝通。根據《消費者權益保護法》及相關法律法規規定，消費者在購買商品后，有權要求銷售者提供符合質量要求的商品。一旦發現商品存在質量問題，消費者應及時與銷售者聯系，要求其提供維修、更換或退貨等服務。

及早溝通的好處在于，可以避免問題拖延至包修期或三包有效期之后，從而增加維權的難度。在包修期內，銷售者有責任免費為消費者提供修理服務；而在三包有效期內，若同一故障修理超過一定次數或累計修理時間超過規定，消費者還有權要求更換或退貨。

二、產品質量法下的消費者權益保護

《產品質量法》明確規定，生產者、銷售者應當對其生產、銷售的產品質量負責。對于奧迪A6L儀表盤黑屏這一質量問題，若確屬產品缺陷或質量問題所致，車主有權依據產品質量法要求銷售者或生產者承擔相應的法律責任。

此外，《消費者權益保護法》也為消費者提供了全面的保護。消費者在購買、使用商品時，若其合法權益受到損害，可以向銷售者要求賠償。

綜上所述，奧迪A6L儀表盤黑屏問題不僅影響了車主的正常使用，同時也凸顯出汽車產品質量監管的迫切性。作為消費者，我們應該積極維護自己的合法權益，通過合法途徑來解決問題。

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