“不同于其他品牌的二手車(chē)業(yè)務(wù)，雷克薩斯是國(guó)內(nèi)首家與中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)開(kāi)展官方合作的品牌。開(kāi)創(chuàng)了品牌方+行業(yè)權(quán)威雙認(rèn)證的體系，嚴(yán)格把控車(chē)源，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的車(chē)輛。同時(shí)，我們還為易手車(chē)打造了全生命周期的用車(chē)保障，提供全流程專(zhuān)屬服務(wù)，讓客戶(hù)更安心。”5月25日，雷克薩斯官方易手車(chē)直營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)上，豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司總經(jīng)理李暉如是表示。

雷克薩斯希望，通過(guò)建立高品質(zhì)的二手車(chē)服務(wù)生態(tài)，進(jìn)一步完善全價(jià)值鏈體系。以二手車(chē)交易服務(wù)的標(biāo)桿效應(yīng)，帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商在二手車(chē)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量與服務(wù)水平，讓每一輛雷克薩斯在流轉(zhuǎn)中延續(xù)價(jià)值，積極貫徹可持續(xù)出行生態(tài)建設(shè)。

圖｜豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司總經(jīng)理 李暉

一直以來(lái)，雷克薩斯的保值率在行業(yè)中都位列前茅，而官方易手車(chē)直營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)布，將進(jìn)一步助推雷克薩斯保值率的提升。

保值率可以有效反映品牌的產(chǎn)品力、認(rèn)知度、美譽(yù)度等綜合實(shí)力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)開(kāi)展回購(gòu)、置換、租賃、金融、新車(chē)定價(jià)參考等相關(guān)業(yè)務(wù)提供重要數(shù)據(jù)參考，從而降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)效率。

5月初，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)和精真估聯(lián)合發(fā)布了《2025年4月中國(guó)汽車(chē)保值率研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，雷克薩斯在排名第二的基礎(chǔ)上保值率進(jìn)一步提升。

自2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今二十年，雷克薩斯收獲了超過(guò)200萬(wàn)車(chē)主的青睞。如今，針對(duì)二手車(chē)的官方易手車(chē)直營(yíng)業(yè)務(wù)，旨在提升中國(guó)用戶(hù)在用車(chē)全生命周期的體驗(yàn)，為用戶(hù)帶來(lái)更多元的豪華出行選擇。

雷克薩斯在與用戶(hù)日積月累的接觸中，洞察到中國(guó)用戶(hù)在二手車(chē)交易過(guò)程中的痛點(diǎn)之一是議價(jià)成本過(guò)高。因此官方易手車(chē)將采用官方一口價(jià)，將交易價(jià)格公開(kāi)化、透明化，最大限度降低用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的精力與成本消耗。

雷克薩斯“ 官方易手車(chē)”相較于經(jīng)銷(xiāo)商體系的“認(rèn)證二手車(chē)”，在既有的服務(wù)基礎(chǔ)上，還會(huì)明確提供免費(fèi)第三方檢測(cè)（查博士）、免費(fèi)深度清潔服務(wù)、銷(xiāo)售一口價(jià)、專(zhuān)屬融資租賃服務(wù)、專(zhuān)屬禮遇， 以及2年/5萬(wàn)公里免費(fèi)保修保養(yǎng)和24小時(shí)專(zhuān)屬客服。

此外，對(duì)車(chē)況的要求也更高——“ 官方易手車(chē)”車(chē)齡在4年以下且總里程不超過(guò) 10 萬(wàn)公里，“認(rèn)證二手車(chē)”車(chē)齡在6年以下且總里程不超過(guò)15萬(wàn)公里。

官方易手車(chē)秉持“官方甄選，直享尊崇”的核心理念，通過(guò)廠家嚴(yán)選的車(chē)源把控，為客戶(hù)提供高品質(zhì)產(chǎn)品。不僅引入獨(dú)立第三方檢測(cè)進(jìn)行全維度篩查，還經(jīng)過(guò)廠家239項(xiàng)嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測(cè)，具備真實(shí)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店維修保養(yǎng)履歷，多重保障護(hù)航。

在售前售后環(huán)節(jié)，雷克薩斯也提供了更豐富的服務(wù)。

其中，售前的“深度清潔服務(wù)”由2名專(zhuān)業(yè)技師、耗時(shí)4小時(shí)、經(jīng)過(guò)17道工序、68個(gè)操作步驟的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，使用原廠洗劑，通過(guò)高壓外觀精洗+內(nèi)飾清潔+發(fā)動(dòng)機(jī)艙高溫清洗等工序，清除頑固污漬與細(xì)菌殘留，消除異味源，確保車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量。

而售后則有2年或5萬(wàn)公里5次免費(fèi)保修保養(yǎng)。免費(fèi)保修保養(yǎng)政策以新車(chē)免費(fèi)保修保養(yǎng)政策優(yōu)先，由雷克薩斯中國(guó)提供。保修范圍基本等同新車(chē)質(zhì)保（混合動(dòng)力車(chē)蓄電池除外），保養(yǎng)為機(jī)油、機(jī)濾、墊片更換。

雷克薩斯官方易手車(chē)在具備廠家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證資格的同時(shí)，鑒定評(píng)估結(jié)果也將接受中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)行認(rèn)證辦公室的認(rèn)可與行業(yè)監(jiān)督。

對(duì)此，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖政三認(rèn)為：“隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)的需求日益擴(kuò)大。但因?yàn)槎周?chē)市場(chǎng)交易的復(fù)雜性和特殊性，仍然存在車(chē)況、定價(jià)等方面的信息壁壘。廠商直營(yíng)和雙認(rèn)證體系的推出，有利于推動(dòng)二手車(chē)市場(chǎng)從信息差博弈轉(zhuǎn)向以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的多維服務(wù)市場(chǎng)，行業(yè)需要這樣的標(biāo)桿。”

圖｜LEXUS雷克薩斯發(fā)布官方易手車(chē)直營(yíng)業(yè)務(wù)

如今，雷克薩斯已經(jīng)是中國(guó)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)中表現(xiàn)最突出的品牌。

數(shù)據(jù)顯示，雷克薩斯中國(guó)2024年銷(xiāo)量突破18萬(wàn)輛，成為唯一實(shí)現(xiàn)同比正增長(zhǎng)的進(jìn)口豪華汽車(chē)品牌。進(jìn)入2025年，也正式迎來(lái)雷克薩斯中國(guó)20周年。站在這一重要節(jié)點(diǎn)上，雷克薩斯也交出了一份滿(mǎn)意的答卷——不僅中國(guó)市場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)量突破210萬(wàn)輛，主銷(xiāo)車(chē)型ES累計(jì)銷(xiāo)量也破百萬(wàn)大關(guān)。

2025開(kāi)年以來(lái)，從上海工廠的設(shè)立，到以中國(guó)客戶(hù)需求為研發(fā)原點(diǎn)的全新一代ES的全球首發(fā)，再到此次官方易手車(chē)直營(yíng)業(yè)務(wù)的推出，都展現(xiàn)出雷克薩斯植根于中國(guó)市場(chǎng)，滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)個(gè)性化、多元化需求的決心。

依靠品牌美譽(yù)度、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)、產(chǎn)品基礎(chǔ)在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)中擴(kuò)大市場(chǎng)，并積極擁抱變化、加速轉(zhuǎn)型——長(zhǎng)期以來(lái)，雷克薩斯對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守獲得了全球用戶(hù)的青睞，也為品牌贏得了良好的口碑。如今，面對(duì)市場(chǎng)日益變化的需求，雷克薩斯并沒(méi)有只關(guān)注短期利益，而是秉持長(zhǎng)期主義，以它有溫度的豪華吸引中國(guó)的消費(fèi)者。