山東
近日，駕質網接到奧迪車主姜先生的投訴，他的愛車因為4S店保養不當，而導致后電機銹蝕損壞。
姜先生購買的是一汽奧迪e-tron電動車，已經在4店進行過兩次保養。但是因為兩次保養中，4S店均未按照保養手冊的要求，提醒告知車主如何保養。未按照保養手冊要求更換車輛電機的防凍液漏液壺，也未更換電機的防凍液漏液螺絲。
這導致的結果是，防凍液漏液壺滿了之后，防凍液倒灌至電機中，電機內部元件完全銹蝕，電機已經損毀。
目前，其車輛的后部電機已經完全損毀，前部電機雖仍然可以使用，但是已經存在銹蝕風險。
姜先生的訴求是，4S店為其更換后部電機，針對存在銹蝕風險的前電機，要么是更換，要么就是進行必要的維護并延長質保5年。同時，解決修車期間的車主用車問題。
車主這邊可以提供4S店保養時的記錄作為憑證，結算單上顯示4S店并未更換上述的防凍液漏液壺和防凍液漏液螺絲。
另外，在與該店的客服人員與技術人員通話過程中，對方也表示他們之前不清楚此款車型如何保養，更沒有更換上述配件。只是在今年才得知需要提醒車主保養事宜，并且更換必要配件。
在車主與4S店溝通的過程中，4S店表現出的態度也讓車主寒心。
姜先生表示，貴州四揚興奧奧迪4S店最開始的時候，是認可保養不當導致的問題的，同意了為車主更換電機的請求。
但是因為無法申請免費電機，4S店開始推諉扯皮。因為車主在兩家4S店都未檢查出問題，所以自行檢查。4S店稱車主自己修壞了，才重新找的4S店。
按照車主的說法以及給出的通話聊天記錄來看，奧迪4S店的確存在保養不當的問題，理應為電機的損毀負有一定的責任。
駕質網認為，如果該4S店針對奧迪e-tron的保養存在不當的話，那受到影響的很可能不是只有姜先生。該4S店不僅需要重視姜先生的問題，同時也需要對其他車主的車輛進行一個檢查，避免造成更大的損失。
同時，奧迪官方也應該加強對4S店相關人員的培訓，避免不專業的維保為車主帶來經濟損失和出行的不便。
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