大眾網(wǎng)記者 牟璽陸 通訊員 王雙枝 煙臺(tái)報(bào)道

　　近日，中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部以其卓越的服務(wù)和不懈的努力，成功喚醒了一筆沉睡多年的國(guó)債資金，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。這一暖心之舉，不僅展現(xiàn)了中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與熱情，更深刻體現(xiàn)了大海陽(yáng)支行黨支部在青島分行運(yùn)營(yíng)管理部“黨建+”引領(lǐng)下的“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念。

　　黨建引領(lǐng)，服務(wù)有溫度

　　中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部以黨建為引領(lǐng)，致力于解決群眾的煩心事、揪心事，將“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念根植于心。2024年6月28日，中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部迎來(lái)了一位特殊的客戶——葉先生。他帶著感激之情來(lái)到我行，專程感謝我行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)幫助其解決了遺產(chǎn)繼承的難題。

　　尋根問(wèn)底，真情喚醒沉睡資金

　　原來(lái)，支行在清理未支取國(guó)債時(shí)發(fā)現(xiàn)，有兩筆國(guó)債早已到期，但一直未聯(lián)系上客戶支取，面對(duì)這一難題，中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，分管行長(zhǎng)帶隊(duì)走訪客戶身份證發(fā)證機(jī)關(guān)及街道居委會(huì)來(lái)尋找客戶，最終與葉先生取得了聯(lián)系。得知情況后，葉先生表示自己和兄弟姐妹因工作繁忙，一直未能及時(shí)處理母親的遺產(chǎn)事宜，對(duì)銀行能夠主動(dòng)尋找并通知他們感到十分意外和感動(dòng)。

　　綠色通道，高效服務(wù)贏贊譽(yù)

　　為了讓葉先生能夠順利辦理遺產(chǎn)繼承手續(xù)，會(huì)計(jì)經(jīng)理同時(shí)也是一名黨員的王雙枝同志不僅解釋了相關(guān)流程，還主動(dòng)協(xié)助客戶聯(lián)系公安、民政等部門開(kāi)具必要的證明文件。在整個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了高效協(xié)同的工作機(jī)制和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓客戶深刻感受到了銀行的溫暖與責(zé)任。最終，在一切證明文件準(zhǔn)備齊全后，中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部為葉先生開(kāi)通了綠色通道，幫助他順利完成了國(guó)債支取業(yè)務(wù)。葉先生對(duì)銀行的高效服務(wù)和工作人員的高尚品德給予了高度評(píng)價(jià)，感謝支行對(duì)客戶權(quán)益的尊重與守護(hù)，并承諾將把這份滿意和信賴傳遞給身邊的每一個(gè)人。

　　服務(wù)不止步，未來(lái)更可期

　　此次事件，不僅是中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部踐行“黨建+”引領(lǐng)的生動(dòng)實(shí)踐，更是“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念的又一次精彩演繹。展望未來(lái)，中信銀行大海陽(yáng)路支行黨支部將始終秉持“客戶為尊”的服務(wù)理念，將金融服務(wù)融入群眾生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融服務(wù)無(wú)小事”的深刻內(nèi)涵。