大眾網(wǎng)記者 牟璽陸 通訊員 王雙枝 煙臺報道

　　近日，中信銀行大海陽路支行黨支部以其卓越的服務和不懈的努力，成功喚醒了一筆沉睡多年的國債資金，贏得了客戶的高度贊譽。這一暖心之舉，不僅展現(xiàn)了中信銀行大海陽路支行黨支部運營團隊的專業(yè)與熱情，更深刻體現(xiàn)了大海陽支行黨支部在青島分行運營管理部“黨建+”引領(lǐng)下的“我為群眾辦實事”服務理念。

　　黨建引領(lǐng)，服務有溫度

　　中信銀行大海陽路支行黨支部以黨建為引領(lǐng)，致力于解決群眾的煩心事、揪心事，將“我為群眾辦實事”的服務理念根植于心。2024年6月28日，中信銀行大海陽路支行黨支部迎來了一位特殊的客戶——葉先生。他帶著感激之情來到我行，專程感謝我行運營團隊幫助其解決了遺產(chǎn)繼承的難題。

　　尋根問底，真情喚醒沉睡資金

　　原來，支行在清理未支取國債時發(fā)現(xiàn)，有兩筆國債早已到期，但一直未聯(lián)系上客戶支取，面對這一難題，中信銀行大海陽路支行黨支部運營團隊主動出擊，分管行長帶隊走訪客戶身份證發(fā)證機關(guān)及街道居委會來尋找客戶，最終與葉先生取得了聯(lián)系。得知情況后，葉先生表示自己和兄弟姐妹因工作繁忙，一直未能及時處理母親的遺產(chǎn)事宜，對銀行能夠主動尋找并通知他們感到十分意外和感動。

　　綠色通道，高效服務贏贊譽

　　為了讓葉先生能夠順利辦理遺產(chǎn)繼承手續(xù)，會計經(jīng)理同時也是一名黨員的王雙枝同志不僅解釋了相關(guān)流程，還主動協(xié)助客戶聯(lián)系公安、民政等部門開具必要的證明文件。在整個過程中，運營團隊展現(xiàn)了高效協(xié)同的工作機制和熱情周到的服務態(tài)度，讓客戶深刻感受到了銀行的溫暖與責任。最終，在一切證明文件準備齊全后，中信銀行大海陽路支行黨支部為葉先生開通了綠色通道，幫助他順利完成了國債支取業(yè)務。葉先生對銀行的高效服務和工作人員的高尚品德給予了高度評價，感謝支行對客戶權(quán)益的尊重與守護，并承諾將把這份滿意和信賴傳遞給身邊的每一個人。

　　服務不止步，未來更可期

　　此次事件，不僅是中信銀行大海陽路支行黨支部踐行“黨建+”引領(lǐng)的生動實踐，更是“我為群眾辦實事”服務理念的又一次精彩演繹。展望未來，中信銀行大海陽路支行黨支部將始終秉持“客戶為尊”的服務理念，將金融服務融入群眾生活的點點滴滴之中，用實際行動詮釋“金融服務無小事”的深刻內(nèi)涵。