在安康的大街小巷，總有一個身影行色匆匆，他用速度詮釋責(zé)任，以溫度傳遞善意。他就是外賣配送員謝克鋒，憑借出色的業(yè)務(wù)能力，多次將“單王獎”“服務(wù)之星獎”收入囊中。今年，他又迎來了一個意義非凡的新身份——安康龍舟節(jié)龍頭點睛儀式特邀代表。

謝克鋒

記者在一個普通的下午兩點多見到謝克鋒時，他接單平臺尚未下線，新訂單的提示音便迫不及待地響起。“你好，餓了么外賣到了。你好，請問你是王先生家嗎？……請您核對一下餐品沒問題。餓了么，祝您用餐愉快。”這一連串熟悉又流暢的話語，是他每天無數(shù)次重復(fù)的配送日常。

完成這一單配送后，在紅色驛站錯峰休息的間隙，謝克鋒透露，當(dāng)天他已跑了近40單。入行7年來，無論刮風(fēng)下雨，他始終堅守崗位，平均每天配送50多單，最多時可達80多單，安康城區(qū)的每一個角落都留下了他的足跡。談及“單王”稱號的由來，謝克鋒表示，這離不開他對路線規(guī)劃的深入鉆研和對時間的精準把控。“送外賣不是說你跑的越快，單就跑的越多，思維的規(guī)劃能力至關(guān)重要。接到訂單后，我會在腦海中迅速規(guī)劃出最快路線，以節(jié)省時間，盡早將餐品送到客戶手中。”

對于44歲的謝克鋒而言，每月“全站前三”的訂單量，是效率、責(zé)任與韌性交織而成的成果。每一次準時甚至提前送達，背后都是他對路段情況的反復(fù)觀察、對小區(qū)路線的爛熟于心，以及對配送方案的不斷優(yōu)化。在他看來，小小的外賣箱承載的不僅是餐食，更是連接人與人的溫暖紐帶。“我們從事服務(wù)行業(yè)，必須秉持顧客至上的原則，嚴格按照流程和要求操作。我總是將自己代入點餐人的角色，以這樣的態(tài)度為顧客送餐。”正是這份用心與責(zé)任感，讓他的準時送達率高達97%，客戶滿意度長期近乎滿分，也因此多次榮獲“服務(wù)之星”榮譽。

在同事眼中，謝克鋒是當(dāng)之無愧的榜樣。安康惠聯(lián)正餐飲服務(wù)有限公司配送站長孫喆評價道：“謝師傅跑單多、服務(wù)好，他的‘單王’稱號和‘服務(wù)之星’榮譽，是靠過硬的服務(wù)質(zhì)量和高尚的職業(yè)素養(yǎng)換來的。更難得的是，他為人踏實、工作熱忱，遇到新入行的年輕騎手，還會主動分享路線規(guī)劃和溝通技巧。”

孫喆

今年第二十五屆安康漢江龍舟節(jié)主題活動上，謝克鋒被推選為新就業(yè)群體代表，為龍頭點睛。得知這個消息時，他既驚喜又感動。“我從小在漢江邊長大，做夢都沒想到，我這樣一個普通員工能有機會參加龍頭點睛儀式，真的感到無比榮幸。”

謝克鋒

當(dāng)謝克鋒莊重地為龍頭點睛，被點亮的不僅是傳統(tǒng)與祈愿，更是奮進的力量，是對所有在平凡崗位創(chuàng)造不凡價值的勞動者的禮贊。謝克鋒感慨地說：“站在那個舞臺上，我不僅代表著新就業(yè)群體的所有工作者，更感受到了全社會對我們的認可。”

謝克鋒的故事，是城市活力與溫情的生動展現(xiàn)，也是萬千普通勞動者拼搏奮斗的縮影。而他作為龍舟節(jié)點睛代表的身份，更是一面鏡子，映照出社會對新業(yè)態(tài)勞動者價值的重新認知與高度認同，彰顯著在新時代，每一份平凡的付出都值得被尊重、被看見。

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記者：黎靜 張韓

編輯：湯小珊

責(zé)編：童慧

終審：張翡