2024年12月23日，一場由馬上到家（深圳）服務有限公司承辦聚焦企業數字化轉型升級的國際交流大會在昆明隆重舉行。此次大會不僅吸引了3000多位來自國內外的眾多知名企業代表和行業專家，還見證了“馬上到綜合服務系統”科技成果評價簽約儀式，并正式啟動了《即時零售服務規范》國家團體標準的籌備工作。會后，媒體采訪了馬上到家服務公司藺瑞敏董事長。

　　媒體：藺董事長，非常感謝您接受我們的專訪。在當今這個快速變化的商業環境中，馬上到家是如何脫穎而出，成為行業變革的先鋒的？

　　藺瑞敏：非常感謝你的提問。馬上到家之所以能夠在市場中脫穎而出，主要得益于我們獨特的服務理念和前瞻性的戰略布局。我們始終堅信，數據私有化是重塑行業生態的基石，因此我們通過先進的數據監控系統，確保用戶的數據權益得到充分保障。同時，我們也敏銳地捕捉到了線上線下融合的趨勢，通過線上平臺和線下實體的緊密結合，為用戶提供了完整、高效的服務鏈條。

　　媒體：數據私有化確實是一個熱門話題。馬上到家在這方面有哪些具體的舉措呢？

　　藺瑞敏：在數據私有化方面，我們主要做了兩方面的工作。一是通過技術手段，確保數據的分配權、定價權和擁有權始終掌握在用戶手中。二是加強數據安全監控，防止數據的濫用和泄露。這不僅是對用戶權益的尊重，更是我們對行業生態的一種責任。

　　媒體：線上線下融合也是當前商業發展的一個重要趨勢。馬上到家是如何將這兩者緊密結合起來的？

　　藺瑞敏：我們確實看到了線上線下融合的巨大潛力。因此，我們一方面通過線上平臺提供便捷的預約、咨詢等服務，另一方面通過線下實體門店提供面對面的專業服務。這種線上線下相結合的方式，不僅提高了服務的效率和質量，更讓用戶享受到了前所未有的便捷和舒適。

　　媒體：在行業利潤調整期，線下實體門店面臨著諸多挑戰。馬上到家在這方面有哪些應對措施？

　　藺瑞敏：確實，線下實體門店在當前環境下面臨著不少困難。為了助力實體門店渡過難關，我們推出了免費服務政策。這一舉措不僅為實體門店帶來了新的發展機遇，也促進了就業市場的繁榮。我們相信，通過我們的努力，能夠讓更多的人找到工作，讓實體門店煥發新的生機。

　　媒體：大健康領域是近年來備受關注的熱門話題。馬上到家在這方面有哪些創新舉措？

　　藺瑞敏：大健康領域確實是一個非常重要的領域。我們緊跟時代潮流，將線上健康咨詢、預約與線下診療、保健緊密結合，為民眾提供了全方位的健康服務。同時，我們還積極引入新興技術，如區塊鏈、物聯網和人工智能等，提高服務的精準度和效率。

　　媒體：隨著數字人民幣的試點和推廣，支付方式也在發生深刻變革。馬上到家在這方面有哪些布局？

　　藺瑞敏：確實，支付方式的變革對商業發展有著重要影響。我們積極創建數字人民幣應用場景，為用戶提供更加安全、便捷的支付選擇。這一舉措不僅提高了支付的效率和安全性，也推動了整個生態系統的創新發展。

　　媒體：最后，請問藺董事長，面對“三無”世界（無邊界、無中介、無特權），馬上到家有哪些發展規劃？

　　藺瑞敏：在“三無”世界下，我們看到了新的發展機遇。作為一家價值創造者，我們將不斷創新和優化服務，讓用戶和自身都能在社會價值重塑中找到位置。同時，我們也期待與更多的合作伙伴攜手共進，共同推動行業的創新發展。未來，馬上到家將繼續秉承用戶至上的原則，為用戶提供更加高效、便捷、安全的體驗。

　　媒體：非常感謝藺董事長的分享和解答。相信在您的帶領下，馬上到家將創造更多的輝煌成就。

　　藺瑞敏：謝謝你的祝福。我們也期待在未來的發展中，能夠為用戶和行業帶來更多的價值和創新。