“所愛隔山海，山海皆可平”，這是當(dāng)代年輕人很喜歡的一句話。那么究竟是怎樣的熱愛，才能貫穿南北東西，風(fēng)沙、雨雪、山海皆可平呢？近日，有媒體發(fā)布了一系列華為服務(wù)店的微紀(jì)錄片，講述了那些不為人知的華為服務(wù)的暖心小故事。

數(shù)據(jù)顯示，在全國范圍內(nèi)，華為目前已經(jīng)建立2100多家授權(quán)服務(wù)中心以及2萬多家服務(wù)接機(jī)點(diǎn)，覆蓋了全國99%地級市和92%縣區(qū)，華為服務(wù)擁有超1.5萬名專業(yè)服務(wù)工程師。但我們不知道的是，在那些你想象不到的地方，同樣也有華為服務(wù)的溫暖守護(hù)。

從這些視頻中，我們看到了位于拉薩海拔3650米的華為授服務(wù)中心（天海路），這是華為服務(wù)海拔最高的一家門店；位于中國最北端的大興安嶺地區(qū)的華為授權(quán)服務(wù)中心（加格達(dá)奇興安大街），這里最低溫度可以達(dá)到零下四十五度；位于新疆吐魯番地區(qū)的華為授權(quán)服務(wù)中心（吐魯番高昌中路），這里常年風(fēng)沙肆虐，沙漠區(qū)域夏季常年高溫地表溫度高達(dá)70攝氏度；位于舟山群島的華為授權(quán)服務(wù)中心（舟山人民北路），這里擁有眾多島嶼，出行極其不便等。

但這些位于極端地理位置或擁有極端氣候的地區(qū)，依然擁有華為服務(wù)的暖心守護(hù)，續(xù)寫了一個又一個感人的溫暖故事。比如華為授權(quán)服務(wù)中心（加格達(dá)奇興安大街）的店長在冰雪之下，獨(dú)自駕車20多公里前往大興安嶺林區(qū)，為用戶送上維修好的手機(jī)。華為授權(quán)服務(wù)中心（舟山人民北路）的工程師乘坐輪渡，為出行不便的島民提供上門服務(wù)。這份跨越山海的服務(wù)之心，向每一位用戶傳達(dá)了華為服務(wù)的溫度和關(guān)懷，真正做到了用戶需求在哪里，華為服務(wù)就在哪里。

當(dāng)然，這些故事也都只是華為服務(wù)在全國的一個縮影，華為服務(wù)致力于提供便捷、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，將每一次服務(wù)變成消費(fèi)者溫暖的回憶，除了在全國范圍內(nèi)建立了成千上萬的華為服務(wù)門店外，還提供了7*24小時服務(wù)熱線/在線客服的線上服務(wù)。同時，華為服務(wù)還提供了自服務(wù)，通過華為終端客服微信小程序、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)以及我的華為App等多種服務(wù)渠道，就能查詢附近的服務(wù)門店、申請預(yù)約、寄修等，讓消費(fèi)者可以享受更加便捷且專業(yè)的服務(wù)。

值得一提的是，華為服務(wù)還推出了眾多特色I(xiàn)P服務(wù)活動，大家熟悉的有春節(jié)不打烊、愛心驛站、服務(wù)日以及服務(wù)感恩回饋季等，除此之外，像華為授權(quán)服務(wù)中心（天海路店），考慮到拉薩海拔高，且游客多，門店常年準(zhǔn)備醫(yī)藥箱以及氧氣瓶以備不時之需，并且在藏歷新年還會準(zhǔn)備特色活動，增加節(jié)日氛圍。

一直以來，華為服務(wù)始終秉持著以“消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，這些真實(shí)的暖心故事，也讓華為服務(wù)的“溫度”具象化，從南到北，從西到東，用戶需求在哪里，華為服務(wù)就在哪里，風(fēng)沙、雨雪、山海皆可平，華為服務(wù)始終守護(hù)著每一位消費(fèi)者。