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＃時間深度 ＃人群的親密 ＃戰爭與和平 ＃城市 ＃個性

通過：維基百科

人群并不是真的瘋狂——他們是由高度合作、追求共同利益和目標的個體組成的

沒有什么比一場騷亂更能激發我們所有人的業余心理學家的形象了。想想 2011 年 8 月發生的事情，當時警察殺死了來自倫敦郊區托特納姆熱刺的 29 歲男子馬克·杜根 （Mark Duggan）。數千人走上倫敦和其他英國城鎮的街頭，這是英國一代人以來最嚴重的內亂爆發。當警方在經歷了大約六天的暴力和破壞行為后終于恢復秩序時，從首相戴維·卡梅倫（David Cameron）到各種政治派別的報紙專欄作家，每個人都譴責了這種無意識的瘋狂，難以置信，盡管這很可怕，但一次殺戮就能引發眼前的大火。最流行的理論是，暴徒已經將他們的自我意識和理給了人群的心態。

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自法國大革命和攻占巴士底獄以來，這一直是對人群行為的壓倒一切的看法。19 世紀法國犯罪學家加布里埃爾·塔爾德 （Gabriel Tarde） 甚至將最文明的人群比作“一條可怕的蠕蟲，它的感性是分散的，它仍然根據頭部的指示進行無序的動作”。與塔爾德同時代的社會心理學家古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon）試圖將群體行為解釋為大腦癱瘓;被群體催眠后，個人成為無意識沖動的奴隸。他在1895年寫道：“他不再是他自己，而是變成了一個不再受其意志指引的自動機。“孤立無援，他可能是一個有教養的人;在人群中，他是一個野蠻人......一粒沙子夾在其他沙粒中，風隨意攪動。

這仍然是對暴民行為的普遍看法，但事實證明這是錯誤的。近年來，社會心理學家發現，人群中的人們并沒有放棄理性和自我意識，而是根據當時的伴侶來定義自己;他們的社會身份決定了他們的行為方式。

圣安德魯斯大學（University of St Andrews）的社會心理學家斯蒂芬·賴歇爾（Stephen Reicher）表示，這種人群行為模型適用于過去三十年中收集到數據的所有公共秩序混亂案例。它也與有史以來對城市動蕩進行的最徹底的調查相吻合：克納委員會對 1965 年至 1967 年間洛杉磯、芝加哥、紐瓦克和其他美國城市的城市種族騷亂的報告。也許其中最嚴重的一次發生在 1967 年 7 月的底特律，當時警察突襲了一家無證酒吧，數百名顧客和當地居民聚集在街上抗議。人群與執法部門之間經過四天多的暴力沖突，造成 43 人死亡，1,189 人受傷，2,000 多座建筑物被毀。

克納報告得出結論，這場騷亂——這是美國內戰以來最嚴重的騷亂——背后的關鍵因素是黑人社區內部普遍的貧困。它指出，黑人失業的可能性是白人的兩倍，生活在貧困中的可能性幾乎是白人的四倍。該報告還指出，典型的暴徒比他們所在社區的普通人受教育程度更高，社會融合程度更高，不太可能有犯罪記錄。“暴徒似乎在尋求更充分地參與社會秩序，以及大多數美國公民所享有的物質利益，”它總結道。“他們沒有拒絕美國的制度，而是急于在其中為自己找到一席之地。”

這與 Reicher 的理論完全吻合，該理論認為人群中的人的行為不是無意識或瘋狂，而是與周圍的人合作。他們并沒有失去理智，而是以完全理性的意圖行事。在倫敦，許多（盡管不是全部）騷亂者的動機是出于對他們社區在過去幾個月和幾年中受到警察對待的方式的共同不滿，特別是年輕的黑人男子在街上無故被警察攔截和搜查的頻率。當騷亂開始時，許多人覺得，作為一個不滿團體的成員，他們有合法的理由加入。

令人驚訝的是，該模型還解釋了為什么緊急情況下的人群不傾向于恐慌，從而使他們面臨更高的風險。2001 年 9 月 11 日，當被劫持的飛機撞上紐約世貿中心大樓時，里面的大多數人都沒有去最近的出口。即使是那些設法逃脫的人也平均要等六分鐘才能上樓梯。有些人在附近閑逛半小時，等待更多信息，收集要帶走的東西，去洗手間，完成電子郵件或打電話。

同樣，研究人員說，乘客在事故中死亡是因為他們沒有試圖離開。以 1985 年 8 月 22 日英國曼徹斯特機場的飛機起火為例，當時有 55 人因在火焰中坐在座位上而喪生。在奧斯陸大學（University of Oslo）研究災害心理學的約翰·利奇（John Leach）說，共同的困惑狀態可能是罪魁禍首。與普遍認為人群在緊急情況下總是驚慌相反，大型團體比小團體停留的時間更長，因為他們需要更多時間來制定計劃。

他對人群動態的新理解幫助歐洲當局改寫了人群管理的規則。在緊急情況下，鼓勵個人避免自滿的誘惑并考慮逃生計劃。同樣，許多警察部隊都接受過培訓，對大量人群采取更敏感、更善于溝通的方法。如果人群行為源于大多數人的社會規范，而不是少數犯罪分子的行為，那么派出防暴隊可能會使事情變得更糟，因為它將每個人都視為侵略者。假定的攻擊者可能會以同樣的方式回應，暴力可能會螺旋式上升。

這些變化主要是由利茲大學（University of Leeds）的研究員克利福德·斯托特（Clifford Stott）推動的。Stott 的大部分工作都是通過融入人群（尤其是客場比賽中的英格蘭球迷）并記錄他們的工作來完成的。他曾出現在口袋里的錄音機中，參與了歐洲一些涉及英格蘭球迷的最重要的足球暴力事件，包括 1990 年在意大利和 1998 年在法國舉行的世界杯決賽。他毫不懷疑，大多數足球暴力最好從廣泛的群體身份的角度來理解，而不是盲目地追隨流氓少數派。例如，在意大利和法國的比賽中，絕大多數英格蘭球迷一開始都很平靜，但當他們開始覺得當地警察特別針對英格蘭球迷時，他們一起改變了態度。出于同樣的原因，蘇格蘭球迷盡管酗酒，但很少惹上麻煩，因為非暴力已經成為他們身份的一部分。通過避免沖突，蘇格蘭球迷有助于將自己與英格蘭球迷區分開來，甚至懲罰他們隊伍中那些咄咄逼人的人。

斯托特和他的合作者在歐洲足球錦標賽之前向葡萄牙公共安全警察 （PSP） 展示了他們的研究，歐洲足球錦標賽定于 2004 年首次在葡萄牙舉行。他們建議 PSP 放棄以前大多數錦標賽中使用的防暴隊戰術，轉而采用低調、堅定但友好的方法。葡萄牙人很愿意接受。他們制定了一項培訓計劃，以確保所有 PSP 警官都理解該理論以及如何將其轉化為非對抗性警務。結果是 2004 年歐洲杯期間英格蘭的比賽幾乎完全沒有混亂。

在黑暗的隧道中，數百人被困在那里，不知道他們是否會獲救，幾乎沒有什么恐慌

今天，人群行為的社會身份模型是歐洲所有歐洲足球協會聯盟 （UEFA） 比賽都受到監管的框架——盡管在俄羅斯和東歐，它仍然只是偶爾應用。斯托特現在正在努力將這種模式推廣到足球之外。2009 年，英國獨立警察督察機構 （HMIC） 要求他撰寫一份關于將人群心理學應用于公共警務的報告。HMIC 采納了他的許多建議，其中一個結果是在倫敦和其他地方建立了聯絡單位，派遣穿著獨特制服的警官進入抗議人群以建立聯系——而不是像一些活動人士懷疑的那樣，是為了監視他們。盡管倫敦警方在 2011 年騷亂后遭受了信譽問題，但在 2012 年倫敦奧運會期間，聯絡官被成功使用了大約 50 次。

多年的實地研究讓 Stott、Reicher 和其他社會心理學家不僅知道，在人群中，無意識的非理性是罕見的，而且當生命受到威脅時，合作和利他主義是常態。2005 年 7 月 7 日，伊斯蘭極端分子在早高峰時段向倫敦的交通系統引爆了四枚炸彈，造成 52 人死亡，770 多人受傷，在大屠殺和混亂中出現了許多令人矚目的有益行為的故事。在黑暗、煤煙炯炯的地下隧道中，數百人被困在那里，不知道他們是否會獲救，幾乎沒有恐慌，正如一位幸存者所說，人們普遍認為“我們都在同一條船上”。

在薩塞克斯大學（University of Sussex），由社會心理學家約翰·德魯里（John Drury）領導的研究人員創造了“集體韌性”一詞，即在危險中互助和團結的態度，來描述受脅迫的人群經常如何表現。這方面有很多記錄在案的例子。2008 年，德魯里的團隊采訪了過去 40 年中 11 起悲劇的幸存者，包括 1989 年希爾斯伯勒足球場災難，當時 96 名利物浦支持者被困在過度擁擠的圍欄中死亡，以及 1983 年愛爾蘭共和軍爆炸案，在倫敦哈羅德百貨公司外造成 6 人死亡。在每一次調查中，Drury 的大多數受訪者都回憶起在危機期間感受到了強烈的團結感，并傾向于幫助陌生人。Drury 說，如果沒有這種合作，傷亡率可能會高得多，他將人群稱為“第四種緊急服務”——警察通常不同意這種態度。在德魯里看來，將人群災難歸咎于人群的行為是錯誤的。更多時候，真正的問題是組織不善——一個地方有太多人——或者場地設計不充分。

Drury 解釋說，一場危機，即使是像火車在隧道中拋錨這樣的小危機，也會從以前是陌生人的集合中產生一個“心理人群”。你們突然之間有了共同的命運，你們的興趣范圍從個人擴大到團體。

“我想每個人都會接受，一個人真的超越了將這個人認定為足球支持者的定義，”希爾斯伯勒悲劇的一名幸存者說。“我認為沒有人看到利物浦和諾茨森林的球迷......人們不再是足球隊的支持者，而只是普通人。

這種共融感和障礙被打破是被廣泛報道的人群體驗之一。心理人群通常是充實和令人振奮的地方。在 2011 年埃及革命后采訪人們時，我經常聽到參與者說，他們在開羅解放廣場抗議的日子是最好的時光。“這場革命是我一生中經歷的最偉大的事件，”科學記者穆罕默德·亞海亞（Mohammed Yahia）告訴我。“那是一片天堂，”幫助協調早期抗議活動的青年組織者之一巴塞姆·法蒂（Basem Fathy）說。“沒有人想過你是基督徒還是穆斯林，是窮人還是富人。”

開羅記者 Ursula Lindsey 回憶道：“當你看到那群人時，你就會覺得潮流站在你這邊。你感覺太對了。這讓人們感覺很棒。人們都興奮不已，因為他們是這樣一個大團體的一員。這是一次無休止的、令人大開眼界的、肯定的經歷。你看到了恐懼的蒸發，這種欣喜，因為有這么多人和你在一起。這 18 天激發了人們最好的一面。人們給了自己最好的版本。

在人群中，我們可以展現最好的自己，這與自法國大革命以來盛行的普遍觀點背道而馳。然而，它也有科學的一面：從足球人群的凝聚力到災難受害者的利他主義和革命者的團結，證明人群的理智和親密的證據已經變得勢不可擋。

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