重要的事情說兩遍!

　　2024年1月3日晚間，標(biāo)題為《抖音將建立安全與信任中心，推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化》的推文，在抖音官方微信平臺(tái)推送了兩遍。

　　不管是刻意強(qiáng)調(diào)，還是無意“技術(shù)故障”，連續(xù)兩次推送都在說明抖音對(duì)這件事情極為看重。雖然在公告中沒有說明安全與信任中心的組織架構(gòu)，但這個(gè)中心必然是由抖音核心高層把關(guān)建設(shè)的。

　　在抖音的計(jì)劃中，這個(gè)安全與信任中心既有線上平臺(tái)，也有線下公示展廳。中心將面向社會(huì)全面深入地公開抖音的算法基礎(chǔ)運(yùn)作原理、運(yùn)營(yíng)機(jī)制。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，抖音也向社會(huì)表達(dá)了繼續(xù)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容扶持、破除“信息繭房”、治理不實(shí)信息、加強(qiáng)網(wǎng)暴攻擊治理等等工作的開展。

　　不出所料，抖音建立“安全與信任中心”的相關(guān)話題引發(fā)媒體關(guān)注。我也第一時(shí)間接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》等媒體采訪，談了對(duì)此事的幾點(diǎn)看法。

　　今天也分享出來我的核心觀點(diǎn)，供大家參考。

　　1、如何看待抖音成立安全與信任中心?核心意義何在?

　　抖音作為短視頻行業(yè)的領(lǐng)軍平臺(tái)，過去多年來一直在積極探索并實(shí)踐各種治理方案，推出了一系列政策和條款。就連探店這一細(xì)分領(lǐng)域，抖音都發(fā)布了餐飲探店規(guī)范等具體措施，這充分說明了抖音在不斷完善相關(guān)平臺(tái)治理方面的努力。

　　不過，在過去這些年里，這些規(guī)范更多地是以分散式的方式進(jìn)行推進(jìn)。此次成立中心，相當(dāng)于將這些規(guī)范更加系統(tǒng)地統(tǒng)籌起來，通過更高級(jí)別的組織架構(gòu)去推進(jìn)，旨在建立起一個(gè)全面的治理體系。未來，不排除抖音繼續(xù)升級(jí)管理能力，用體系化能力治理不僅僅是某一類型的問題，而是涵蓋各種典型問題。

　　與此同時(shí)，這個(gè)中心的建立還體現(xiàn)了一層重要價(jià)值，即透明化。在過去幾年里，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)總有網(wǎng)友質(zhì)疑平臺(tái)存在“黑箱操作”，不夠透明，尤其是與算法相關(guān)的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心是否存在大數(shù)據(jù)殺熟，或者平臺(tái)是否推薦了一些會(huì)讓人“上癮”的內(nèi)容。而此次成立安全信用中心，就是為了盡可能推進(jìn)從算法到治理，再到平臺(tái)工作方法的全方位透明化。

　　這就像我們?nèi)ツ承┌残牟蛷d吃飯，能夠看到透明化的廚房烹飪過程，清楚地知道這些菜是怎么做出來的。

　　2、監(jiān)管倒逼還是平臺(tái)主動(dòng)作為?

　　在抖音宣布建立這個(gè)中心之前，國(guó)家有關(guān)部門組織開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，要求企業(yè)和平臺(tái)重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營(yíng)造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)等問題。

　　而此前抖音也因?yàn)楦鞣N問題被有關(guān)部門約談，抖音平臺(tái)的諸多主播也多次被處罰。所以，這次抖音的最新動(dòng)作，有觀點(diǎn)認(rèn)為是監(jiān)管倒逼下的平臺(tái)行動(dòng)。

　　我倒是覺得，不管有沒有監(jiān)管釋放信號(hào)，不管有沒有各類處罰，對(duì)于抖音這個(gè)級(jí)別的平臺(tái)來說，都應(yīng)該主動(dòng)作為，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于抖音以及其他大平臺(tái)來說，就應(yīng)該有著更高的自我要求，以用戶的利益為重，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

　　須知，“如果把水?dāng)嚋喠耍~和水都將不存”，只有主動(dòng)作為，積極凈化生態(tài)，才能贏得用戶的信任和支持，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)，更不僅僅是更快、更猛。

　　3、“算法”為什么是核心關(guān)鍵詞?

　　在抖音的這次官方推文中，“算法”是一個(gè)極為高頻的詞匯，總共出現(xiàn)10次。

　　抖音作為一個(gè)基于算法推薦的短視頻平臺(tái)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能夠精準(zhǔn)地根據(jù)用戶的興趣和行為習(xí)慣，為用戶推送個(gè)性化的內(nèi)容。然而，算法的不透明性也引發(fā)了一系列問題，如信息繭房、大數(shù)據(jù)殺熟等，這些問題嚴(yán)重?fù)p害了用戶的利益和信任。

　　關(guān)于“信息繭房”的問題，我之前寫文章批評(píng)過多次，這里不再細(xì)表。

　　抖音希望推進(jìn)算法和平臺(tái)治理的透明化，意在和用戶構(gòu)建一種“共建共創(chuàng)”的治理體系。不僅僅讓用戶看到，更讓用戶參與進(jìn)來，共同治理算法推送技術(shù)中存在的諸多問題。

　　可以說，發(fā)揮“算法”的善，減少算法的惡，就是抖音未來平臺(tái)治理的核心。至于扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊虛假內(nèi)容、防沉迷等機(jī)制構(gòu)建，也都離不開算法技術(shù)和機(jī)制的改善升級(jí)。

　　4、“安全與信任中心”，以后會(huì)成為大廠標(biāo)配?

　　其實(shí)，這些年各大廠都在積極完善平臺(tái)治理體系，且取得了積極進(jìn)展。其他平臺(tái)，雖然沒有名為“安全與信任中心”這樣的組織，但類似的工作早已開展。

　　不過，抖音作為行業(yè)最頭部企業(yè)，它的一舉一動(dòng)會(huì)引發(fā)業(yè)界更大關(guān)注，做得好的會(huì)借鑒，做得不好的會(huì)規(guī)避。

　　抖音此次最新動(dòng)作，如果能夠經(jīng)歷檢驗(yàn)，100%會(huì)被行業(yè)效仿，成為大廠標(biāo)配。未來，推進(jìn)透明化、用戶參與共建、持續(xù)升級(jí)治理體系，將會(huì)是行業(yè)邁向新高度、擁抱新未來的必由之路，是平臺(tái)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、贏得口碑的關(guān)鍵砝碼。