辦公室一樓左首一間會客室正在進行面試，質量部需招一名CQE，部門經理親自面試，面對的是一位女士，形象并不突出但也還可以，現場并不拘束，交談大方得體，言談舉止間常帶著微笑。

來者簡歷顯示有一定的質量工程師基礎，面試并未像類似“查戶口”般連番問答，基本情況簡要了解后，開門見山直接見真招。

1）問詢前公司工作履行和成績具體情況：回答得體并補充了一些細節，顯示簡歷并不虛。言談中確實顯露有一定的“質量人”特質。

2）既來應聘CQE，那么8D、PPAP的能力也是要考察一下的，結果是：對于 8D、PPAP的結構與特點等能說出個一二，但表示以前不常用；

3）談談質量管理八項原則：一條條的娓娓道來，顯得頗為熟稔，并且還做了相關條款解析，且談了一些自己的論點與看法。（筆者按：目前質量管理體系最新版已更新為“七原則”，術語優化，但內容與精華并未縮減。）

部門經理面帶笑容地通知應聘者可以留下試用。為什么這個“質量管理八項原則”就讓招聘一錘定音呢？這個八項原則實際上是ISO質量管理體系的核心基礎，它體現出決策的科學性、大局觀的視野、全員參與的風范、優化合適的方法、事實統計分析手法、溝通協作的理念、團隊思維等等。思維理念具備了，則行動偏離不到哪兒去。體系可以說是質量工程師工作上的“靈魂指引”，當然，這個指引也關聯到各管理者。

可能有的朋友會說，說不定這位應聘者面試前特地溫習并背誦下了八項原則，就是這么運氣好碰上了？要知道，整個ISO質量管理體系可不只是這八項原則，倘若斷章取義死記硬背下來，當場回答是可以答出，但沒有平時系統領會及運用的沉淀，那是可以對條款做具體解析，而且還能有自己的論點和看法嗎？

8D、PPAP五大工程、魚骨圖分析、七大手法等用心學學，多練練就會上手和熟練，而對于ISO體系的領會與見解不是一朝一夕的，那是需要沉淀，對于這個問題的嫻熟的確可以起到一管之窺而見全貌的功效。

該員入司后進步迅速，起初負責一般性客戶進行熟悉和鍛煉，試用期轉正后直接讓其負責大客戶質量保證，能夠接觸到更多的新知識、新工具和新技術，讓其能力更加飛躍性提升。同時在流程優化和制度建設方面的工作，也是可圈可點的；還有，時刻都是面帶微笑，所以人緣也不錯。

能力確實是有的，有志者事竟成，后來因能力突出升為QA主管，再后來連體系專員一職也讓其兼著了。QA主管兼體系專員這樣履職，這在部門有史以來，她是頭一位。這種潛力，在未來更是有可期的。