2025年伊始，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)陸續(xù)發(fā)布算法典型問題治理專項(xiàng)公告，推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化。近日從各平臺(tái)發(fā)布的公告中，北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，信息繭房、熱點(diǎn)炒作、大數(shù)據(jù)殺熟等社會(huì)關(guān)切的問題被重點(diǎn)提及。有分析認(rèn)為，監(jiān)管、平臺(tái)、用戶應(yīng)共同努力，推動(dòng)消費(fèi)者、從業(yè)者不再“困在算法里”。

提高算法透明度贏得公眾信任

在各平臺(tái)的最新公告中，都提到了推進(jìn)算法公開，提升算法透明度的關(guān)鍵詞。比如，美團(tuán)表示“將設(shè)立算法公示專區(qū)，持續(xù)與各界溝通算法的基本原理、運(yùn)行機(jī)制等”；抖音“將公開其算法的基本原理，包括推薦算法、搜索算法等”；快手“長(zhǎng)期致力于以用戶易懂的方式公開算法原理和機(jī)制，確保公開透明”。

對(duì)照來看，此次清朗行動(dòng)則提到其工作目標(biāo)之一為“算法公開透明”—— 提高檢索、排序、推送等規(guī)則的透明度和可解釋性，從而減少爭(zhēng)議。長(zhǎng)期以來，“算法黑箱”使公眾始終對(duì)其抱有質(zhì)疑和擔(dān)憂，對(duì)于平臺(tái)的信任度也有所下降，算法公開有利于凝聚各方力量推動(dòng)算法持續(xù)完善，從而贏得公眾信任。

優(yōu)化內(nèi)容推薦推動(dòng)內(nèi)容多元化

此次清朗行動(dòng)的主要任務(wù)中首條即是“深入整治‘信息繭房’、誘導(dǎo)沉迷問題”。針對(duì)同質(zhì)化推送的信息繭房問題，抖音表示將優(yōu)化其推薦算法，增強(qiáng)內(nèi)容多樣性和個(gè)性化匹配，整合搜索與社交推薦功能，以更全面地滿足用戶的多樣化興趣需求。

此外，抖音還將強(qiáng)化對(duì)重復(fù)內(nèi)容的過濾機(jī)制，著重解決內(nèi)容消費(fèi)“密集感”的問題。小紅書表示用戶可在App內(nèi)自主開關(guān)個(gè)性化推薦功能，用戶對(duì)推送內(nèi)容不感興趣時(shí)，可點(diǎn)擊“不感興趣”并反饋具體原因。快手推出內(nèi)容偏好調(diào)節(jié)功能，賦予用戶更大的算法選擇、管理和退出權(quán)限，同時(shí)拓展視頻信號(hào)體系，以精準(zhǔn)把握用戶的長(zhǎng)期和短期需求，進(jìn)一步提升內(nèi)容的多樣性。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，根據(jù)用戶興趣、偏好去推薦與之相匹配的內(nèi)容信息，能夠延長(zhǎng)用戶算法營(yíng)造的舒適圈內(nèi)的時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)流量最大化。抖音集團(tuán)副總裁李亮近日公開回應(yīng)稱，平臺(tái)沒有動(dòng)力去制造所謂的“繭房”，也最有動(dòng)力打破“信息繭房”，業(yè)界和學(xué)界的多個(gè)研究都表明了多元化內(nèi)容有益于用戶的長(zhǎng)期留存。此次整治中不同平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容推薦機(jī)制的優(yōu)化既細(xì)化到興趣標(biāo)簽，還設(shè)置了新的功能，將持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)多元內(nèi)容的發(fā)展與創(chuàng)新。

加強(qiáng)管控促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，為建設(shè)更友善的內(nèi)容生態(tài)，多平臺(tái)表示將加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給與輿論管理，維護(hù)社區(qū)內(nèi)生態(tài)。內(nèi)容供給方面，微博將鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作，促進(jìn)內(nèi)容生態(tài)優(yōu)化。對(duì)于參與熱門事件和公共話題討論且內(nèi)容客觀、有深度的博文，將給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，微博將為權(quán)威媒體和政府機(jī)構(gòu)提供便捷的辟謠渠道，增加辟謠內(nèi)容的曝光機(jī)會(huì)，確保辟謠信息能夠及時(shí)傳播。而快手將聚焦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以AI賦能內(nèi)容理解，全生命周期助推優(yōu)秀作品，并表示2025年預(yù)計(jì)投入1000億流量和10億現(xiàn)金來扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

內(nèi)容管理方面，快手將從源頭入手精準(zhǔn)識(shí)別并快速處置水軍賬號(hào)，重點(diǎn)清理低質(zhì)同質(zhì)化內(nèi)容。此外，快手將設(shè)立“辟謠”榜位，匯集辟謠賬號(hào)，通過官方轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)布周刊等形式普及辟謠知識(shí)，并利用算法優(yōu)化，精準(zhǔn)推送辟謠內(nèi)容給曾接觸謠言的用戶。抖音將加強(qiáng)算法在謠言治理的應(yīng)用，將辟謠內(nèi)容精準(zhǔn)推薦給瀏覽過不實(shí)信息的用戶，并豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”智能屏蔽功能，為用戶提供更好的反網(wǎng)暴能力和工具。平臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)與謠言精準(zhǔn)打擊，形成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容循環(huán)，為用戶提供更加豐富、安全的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

算法治理凸顯平臺(tái)特色

針對(duì)清朗通知中提出的各項(xiàng)要求，不同平臺(tái)也給出了帶有自身特色的治理方案。清朗通知提到要“提升榜單透明度打擊操縱榜單行為”，因此微博在2021年發(fā)布《微博熱搜管理規(guī)則》以外，表示將對(duì)熱搜榜單前50位增加解釋標(biāo)簽，向公眾展示每個(gè)熱詞上榜成因。

在本次整治中，美團(tuán)注重“改善騎手激勵(lì)機(jī)制，取消騎手超時(shí)扣款，推動(dòng)從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)轉(zhuǎn)變”。事實(shí)上，美團(tuán)先后進(jìn)行過7次騎手算法改進(jìn)，通過優(yōu)化配送時(shí)間、訂單分配和評(píng)價(jià)體系來提高騎手的工作效率和收入保障。算法會(huì)根據(jù)城市特性、配送距離等因素合理預(yù)估送達(dá)時(shí)間，并在遇到異常情況時(shí)提供時(shí)間補(bǔ)充和人工干預(yù)。同時(shí)，美團(tuán)取消了差評(píng)扣款，改為服務(wù)星級(jí)機(jī)制，以激勵(lì)騎手提升服務(wù)質(zhì)量。而本次行動(dòng)則是美團(tuán)對(duì)過往算法改進(jìn)的進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)，以更好保障勞動(dòng)者權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展。

拼多多表示將打擊“大數(shù)據(jù)殺熟”， 嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)等不正當(dāng)行為。清晰說明優(yōu)惠券領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容。客觀如實(shí)說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因。通過對(duì)于算法監(jiān)管的加強(qiáng)，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

促進(jìn)算法良性發(fā)展

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林表示，算法治理的必要性有多個(gè)方面，首先是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和公共利益，信息繭房對(duì)普通人是有危害的，會(huì)強(qiáng)化負(fù)面情緒，引起社會(huì)分裂和誤解，其次是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止企業(yè)通過算法收割消費(fèi)者，最后是促進(jìn)算法的良性發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展。“算法本身就是平臺(tái)自己的，并不能發(fā)現(xiàn)算法問題，而第三方機(jī)構(gòu)和成熟統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)后續(xù)逐步完善。這個(gè)需要時(shí)間，也需要監(jiān)管部門配備相關(guān)人才等資源。”

盤和林表示，涉及到消費(fèi)者權(quán)益、社會(huì)信任問題、市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)公共安全等比較關(guān)鍵的方面，算法需要優(yōu)先治理。通過集中整治算法應(yīng)用中的突出問題，推動(dòng)算法技術(shù)的健康發(fā)展，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和公共利益，讓各方不被“困在算法里”。

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文/北京青年報(bào)記者 溫婧 實(shí)習(xí)記者 林楚欣

編輯/樊宏偉