近日，一架載滿了返鄉的旅客、原定從美國飛往新西蘭的航班，卻因航班取消和延誤而變成了“噩夢”——乘客們被困在航站樓內，數天無法取回行李、（所需的）藥品和食物，只能自謀生路。

“這是我人生中最漫長的六天。”來自惠靈頓的乘客Samantha Rhulman說。

幾位乘客在美國時間周六凌晨1點，在德克薩斯州的達拉斯沃思堡國際機場（Dallas Fort Worth International Airport）講述了他們的經歷。他們表示，饑餓的孩子在航站樓里哭泣，有趕不上轉機的旅客焦慮萬分。

周六早上，原定于周三起飛的美國航空55號航班經歷多次誤點，乘客們仍在候機樓里等待。乘客們無法取出行李，無法服藥或換衣服。

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周五，當乘客們以為終于可以登機回家時，他們上了飛機，卻在停機坪上坐了一個小時后被迫下機。

“飛機上的所有人都瘋了，場面簡直混亂。大家都在喊叫，最后，機長作出廣播說明后，乘客開始齊聲喊‘換機組，換機組’。”Rhulman說。

“我得去上班，（不過）我周一肯定沒法上班了。我本該周五早上到達奧克蘭的。”Rhulman說道。

來自奧克蘭Remuera的乘客Carina Fischer形容航站樓的場景是“噩夢”。

Fischer說：“每個人都在哭，孩子們在尖叫。”

她提到，她的一位親戚幫她訂了酒店房間，但她不得不在洗手池里洗衣服，然后用吹風機烘干。

她還非常擔心自己患有多動癥（ADHD）的孩子，他沒有藥物可以服用。她聲稱美國航空“毫無幫助，一點幫助都沒有”。

Rhulman也表達了類似的感受：“他們根本不在乎，他們毀掉了人們的假期、計劃和理智。”

她還提到，一些乘客正在計劃寫信給美國航空首席執行官，要求賠償。

“我太累了，從周三到現在都穿著同樣的衣服，現在是周一……”

另一位乘客Sarah Botwright原計劃前往新西蘭度假拜訪朋友，但她表示，自己不得不回到俄亥俄州，并很可能必須取消整個行程。

“無論我去不去，我的行李都會被運到新西蘭。”她說，“這簡直太荒唐了。”

當地日報《達拉斯晨報》報道稱，截至周五下午5點（新西蘭時間周六中午），達拉斯沃斯堡國際機場和達拉斯愛田機場已有超過600個起飛/降落航班被取消。

此外，還有超過800個航班延誤。《達拉斯晨報》表示，美國航空的航班受延誤影響最為嚴重。

該報稱，上周四德克薩斯州北部的一場暴風雪導致了積雪和結冰，大量航班延誤正是由此導致的。

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