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商務咨詢/顧問/請@yellowscholar?作者：黃先生斜杠青年

時間深度 ＃數字化的七條黃金法則 ＃數字化 ＃商業經濟

愛沙尼亞做得更好的地方。與愛沙尼亞相比，奧地利正處于數字化的石器時代。也許也處于鐵器時代;無論如何，他們遠遠落后。

與奧地利不同，愛沙尼亞完全數字化，并促進創新和顛覆。通過：蓋蒂圖片社

數字化不僅應該被視為一種商業模式，而且應該從公民的角度來看。

當你的第一個孩子在愛沙尼亞出生時，新生兒的名字是在網上輸入的。然后，在征得同意的情況下，這些數據會交給醫生進行所有進一步的預約。當醫生將孩子的出生日期輸入電子健康系統時，愛沙尼亞公民的數字身份是自動生成的。然后，父母有一個月的時間將孩子的名字添加到數字身份中 - 在線。

這意味著每個孩子都有一個數字身份證。同樣，在愛沙尼亞注冊時間較長并因此注冊的外國人可以獲得數字身份證。盡管如此，預期管理模式適用：醫院立即向當局登記后代。這伴隨著健康保險的注冊（愛沙尼亞只有一個）和社會福利的注冊，例如兒童福利和其他補貼。

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數字身份證是新公民實際身份和數字身份的第一塊拼圖之一。所有官方渠道都可以完全以數字方式處理，或者至少得到數字支持。“德國和奧地利就像威尼斯，”愛沙尼亞國家數字攻勢的先驅之一 Siim Sikkut 說：是什么讓他惱火？對國家的信任度低。不愿意嘗試，簡單地從某個地方開始，不愿意彌補公司的任何缺陷。

愛沙尼亞完全數字化，并促進創新和顛覆

你必須能夠負擔得起這種生活方式，Sikkut 笑著說。這是“愛沙尼亞所沒有的奢侈品”，特別是因為該國在 1991 年獨立和數十年的蘇聯占領后不得不從頭開始。從那時起，技術進步一直是重中之重。1998 年，愛沙尼亞議會通過了“愛沙尼亞信息政策領域原則”，其中提出了四個目標：立法現代化、促進私營部門發展、促進國家與公民之間的溝通以及提高對創建信息社會問題的認識。2000 年 3 月，“數字簽名法案”終于獲得通過——從那時起，數字簽名具有與手寫簽名相同的法律后果。

憲法第 44 條規定，每個人都有權自由獲取公共信息。國家當局和地方政府機構有義務將他們的活動告知公民，并允許他們訪問機構擁有的關于他們的信息。在愛沙尼亞，納稅申報是通過點擊鼠標完成的。幾乎每個人都在使用它，而稅務顧問的職業對個人來說是未知的。

自 1999 年以來，愛沙尼亞內閣一直實行無紙化工作——最初使用固定式計算機，現在使用部長們自己參加會議時隨身攜帶的筆記本電腦和平板電腦。許多文件，如土地登記冊，不再以紙質形式存在。自 2003 年 7 月以來，官方公告也只在網上發布。

Skype 不僅是在愛沙尼亞發明的，這是唯一來自歐洲的重大通信技術創新。其技術基于 2003 年在愛沙尼亞編程的軟件，用于非法下載音樂。與此同時，小型、成功的初創企業正在進軍出口市場——畢竟，愛沙尼亞的銷售和盈利機會有限。

愛沙尼亞已經完全數字化，并促進了創新和顛覆。另一方面，在西歐，許多公共服務尚未完全數字化，這是公開可查的。在最初的幾個月里，一切都非常乏味。

數字化將像地毯一樣鋪設在所有應用領域以及公民與國家之間的接觸點。電子身份識別選項，即創建數字身份，是核心。這需要一種范式轉變，聯邦、州和地方政府必須以身作則。

在全球競爭中，數字國家可以成為一個不激動且可持續的成功原則。然而，要做到這一點，重要的是發展其作為服務提供商的功能，并比以前更動態地擴展它。在這個國家，電子政務解決方案的引入太慢，而基于紙張的流程在愛沙尼亞早已數字化，現在很普遍。在新冠疫情之前，數字化是一個陌生的概念，而且不存在數字教學的場景。

在全球競爭中，數字國家可以成為一種不加動且可持續的成功原則

在愛沙尼亞，二十年來，所有學習材料都必須放在網上。幼兒園已經開設了機器人課程。包括學校在內的 100% 的國家機構都相互聯網。所有學校都連接到互聯網，并配備了交互式智能板、個人電腦和平板電腦。電子學習教材被認為是標準，教科書已經數字化。e-Kool 引入了一個學校管理系統，該系統不僅包括學校管理，還包括學生和家長的許多功能。其中包括數字練習冊、學習材料、成績和成績概覽等等。電子學校系統允許家長在一天中的任何時間了解孩子的學校行為。結果：在歐洲的最后一次 PISA 研究中，它排名第一。奧地利排名第 12 位，呈下降趨勢。

聯邦結構通常是快速數字化的障礙。雖然維也納或薩爾茨堡等城市四通八達，但許多農村地區落后，這使得數字參與更加困難。西歐需要更加關注基礎設施和推廣數字商業模式，以便在全球競爭中保持競爭力。光纖擴張滯后，尤其是在農村地區。在這方面，奧地利明顯慢于許多其他歐盟國家。現代高速互聯網技術的使用仍然有限，這抑制了數字競爭力。

數字化的黃金法則

公共部門的數字化面臨著一個數字化悖論：消費者毫不費力地將個人數據提供給以利潤為導向的國際公司。公民回避將個人數據委托給國家或行政部門，因為國家或行政部門的使用受到嚴格的規定。成功國家數字化的七條黃金法則都以“V”開頭。

·信任：在國家與公民之間的關系中，必須出現一種新的信任文化，其內容遠不止于在線提供文件。數字化必須成為國家核心競爭力的一部分。

·愿意改變：現代技術不僅主導著通信，而且幾乎無可挑剔地滲透到生活的所有領域。這正是需要改變意愿的原因，尤其是在涉及數據保護的殺手锏時。

·責任： 國家不僅有責任，而且有責任。它必須確保個人數據處理的透明度和安全性。公民也持懷疑態度，因為私營公司過去曾使用過數據。

·準備：缺乏戰略、愿景和能力在公民中造成了不確定性，他們面臨著快速的現代化推動。國家必須在這方面采取預防措施和小心翼翼。

·氣勢：那些為他們的事業 “燃燒 ”的人擁有說服力，他們大力宣傳。正是這種動力在過去一直缺乏。

·起色：現有的系統性缺陷必須立即得到補救。過去有太多的項目被擱置了。

·鳥瞰圖：跨越國界，尤其是愛沙尼亞，有助于樹立新的氣味標記，開辟新天地，并從好的例子中汲取力量和動力，尤其是在關于思維方式的討論方面。

數字化為個人和社會集體帶來了積極的變化。愿望和恐懼必須融入數字化轉型過程中。我們大概可以在三到五年內完成愛沙尼亞 20 年的工作。我們只需要最終開始在奧地利、德國和整個歐洲奠定基礎。

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