作者丨小意
監制丨闌夕
有一種焦慮,叫春節前焦慮。
作為人類最大規模周期性遷徙的參與者,國人往往要未雨綢繆。一半時間關注搶票進展,另一半時間則在準備年禮。尤其是送禮這件事,每年都讓返鄉人倍感壓力。要么是大包小包奔向高鐵站時,突然想起漏了幾個親朋,不得不在站內特產店花高價“開盲盒”救急;要么是返程過程中,精心準備的年禮被擠壓損壞,總之突出一個焦頭爛額。
好在今年畫風突變,有備而來的淘寶發力“送禮數字化”圍繞送禮場景,推出送禮物功能。會玩的年輕人們不僅可以實現空手回家,更是借此開始整頓“送禮圈”,把往年乏味的“禮盒換禮盒”,變成了淘寶版“許愿神龍”。從媽媽黨喜愛的智利空運5J車厘子,養生長者們的武夷金駿眉,到整蠱好友的孤寡青蛙服務、自己送上門的大象,甚至是暢玩《黑神話》等3A大作的“4090”主機,都能在淘寶送出。
一個“今年送禮就上淘寶”的新故事來了,一個全新的假日經濟增長引擎也來了。
當用戶打開淘寶App進入任意商品詳情頁時,能夠在非常醒目的位置看到送禮按鍵。
點擊后,會像常規購物流程一樣選擇對應商品規格,按界面提示填寫禮物贈言和4位數禮物碼,即可將禮物以淘口令的形式分享給釘釘、微信好友。
收禮方收到淘口令后復制打開會像拆紅包一樣,獲取禮品信息,填寫收貨地址和安全口令后,靜待禮品上門。用戶幾乎沒有任何學習成本,就能解鎖送禮玩法。
一、明星種草強化心智,掀起送禮新風潮
為了加速普及送禮功能,平臺還在首個“非遺”春節與陳哲遠、李一桐、趙磊、孔雪兒等10位近期攜新劇亮相的明星藝人聯動,向粉絲們送上精心準備的趣味年禮。明星們把安全口令對應的四位數字,藏在了四張與各自生活、演藝作品息息相關的謎題中。網友們只要找到線索、做好功課,就能破解口令拿下好禮,深度展示出安全口令進階玩法的同時進行破圈。
二、打通四大鏈路,功能完善增強體驗感與儀式感
淘寶送禮功能率先打通了海量優質商品供給、大促折扣覆蓋、儀式感營造、跨平臺交互四大鏈路,讓送禮更輕量化,也更便捷。更重要的是,淘寶作為國內電商平臺的先行者,在支付、物流、售前售后等方面已經建立了完善的電商基礎設施。這些基礎設施為“送禮”功能的實現提供了堅實的保障。用戶在送禮過程中,不僅可以享受到便捷的購物體驗,還能獲得全面的服務保障。
商品層面
目前淘寶有千萬級店鋪支持送禮功能,幾乎覆蓋了整個淘寶天貓商品池,把禮品豐富度直接拉滿。這也意味著用戶可以在淘寶上找到幾乎所有想送的禮物,無論是傳統的茶酒、保健品,還是新潮的電子產品、時尚服飾,甚至是淘寶特有的新奇特產品,都能成為用戶的送禮之選。
而對于愛“整活”的年輕人來說,相當于把“萬能的淘寶”變成了自己的創意庫。比如為小孩哥送上一份“噩夢禮物”——黃岡試題;為動不動就失戀的閨蜜,送上一本《戒掉戀愛腦》;包括忘記紀念日的“救急”,過年回家偶遇的發小,都可以順著記憶里的線索,補上一份心意。而且年貨節部分商品還能有一件送禮即享優惠,更是提升了大家的購買力。
體驗層面
以前很多人想給親朋送上一份驚喜,但又不知道對方的詳細地址,直接問恐對方覺得麻煩又有隱私問題,故這次淘寶送禮選擇了由收禮人自己填寫收貨地址且送禮人不可見,這樣的功能設計也讓人可以更放心的送禮
同時,淘寶積極推動跨平臺互聯互通,讓這一送禮方式并不受好友關系的局限,只需能夠給對方發送消息,無論是微信、釘釘、微博還是短信等社交平臺,都能實現禮物的贈送。而“禮物盒”、禮物贈言和安全口令的設計也讓用戶在過程中保留“拆禮物”的儀式感,這大大提升了用戶的淘寶送禮積極性,也有望使其成為一個好玩、高效的社交習慣。
即使是在釘釘生態內,用戶也絲毫沒有“體驗差”,可直接在釘釘端內直接收下禮物,像拆紅包一樣分享喜悅和驚喜。這既豐富了企業福利發放的方式,也為職場年會、司慶、慶生、表彰等場景增添組織文化的儀式感和溫度。
三、送禮上淘寶,心智在養成
“送禮上淘寶”這件事,并非淘寶在營銷層面的一時興起。
早有數據顯示,淘寶平臺與送禮相關的詞條,已經達到140萬的日均搜索量。從24大傳統節日,到各種與時俱進的“造節”,以及各種紀念日、閨蜜日等長尾場景,衍生出大量的“送禮”需求。
這些新催生出的送禮需求,不是那種處處透露著“人情世故味”的送禮,而更像是一種更高級的“表情包”,用商品來投射對應的情感。這也意味著,全新的“送禮觀”不再是簡單的“送硬通貨”,而是轉向送心意、送新奇,用以前從未出現在禮單上的東西,博君一笑。
換言之,用戶需要的送禮首選平臺,既要有豐富的短視頻、直播內容來扮演“好物捕手”,又要有豐富度極高的商品池,加上貼心的產品功能,以最簡單的方式完成禮品“投喂”。
四、賦能假日經濟 激發消費新活力
為什么淘寶送禮功能能夠成功出圈呢?這背后不僅與淘寶平臺可以為用戶提供的絲滑送禮體驗有關,也與假日經濟有密切聯系。
數據顯示,近年來,假日經濟已成為推動電商發展的重要力量。春節期間,人們的消費熱情高漲,電商平臺也借此機會推出了各種促銷活動。而淘寶“送禮”功能的推出,無疑為這一熱潮增添了一把火。
通過該功能,消費者可以更加輕松地選購心儀的商品,并贈送給親朋好友,從而實現了情感與消費的雙重滿足。而且對于90后、00后的年輕消費者而言,他們更傾向于個性化、多元化的商品以及背后的交易路徑的趣味性、滲透性,淘寶送禮功能正是契合了年輕人的“社交消費需求”。
而在年貨節之后,春節、元宵節、情人節等多個節慶摩肩接踵,假日經濟概念具象化了。
在需求端,“送禮”功能承接了用戶海量送禮需求,在供給端,則是為蓄勢待發的天貓淘寶商家提供了打開2025的正確方式。“送禮”激發的假日經濟新增量,已成為2025年商家的首個經營紅利。
消費者需要通過送禮與親戚、朋友之間建立連接,表達彼此的心意,而淘寶送禮功能不僅是對互聯網送禮新風潮的敏銳捕捉,更是對電商平臺功能的創新拓展。它不僅為消費者帶來了便捷,為商家開辟了新的增長路徑,更是阿里“用戶為先”戰略理念的生動體現。隨著這一功能的不斷完善和推廣,我們有理由相信,淘寶“送禮”功能將引領電商社交新潮流,為假日經濟帶來更多可能性,為商家和消費者創造更多價值和機遇。在這個蛇年春節即將來臨之際,這波淘寶掀起的送禮新風潮,可以說是名利雙收了。
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