新年伊始，印象筆記醞釀已久的音、視頻對談欄目「RAYTalks 銳談」開播啦！

由印象筆記CEO唐毅向大咖提問，力求以獨特的觀察視角和銳利的商業(yè)語言剖析社會議題，探討科技與人文的奧義。

新年新開始，期待全新的「RAYTalks 銳談」帶給你更多新思考、新啟發(fā)！

開播首期，「RAYTalks 銳談」迎來第一位對談嘉賓：產(chǎn)品戰(zhàn)略專家 梁寧，她將帶著新作《真需求》，分享商業(yè)世界的常識與真知。

01

真需求和背后的三角形

關(guān)于新作《真需求》，梁寧給出解讀：需求是一切關(guān)系的本源，商業(yè)關(guān)系也不例外。而要理解真需求，就需要了解其背后的“價值、共識與模式”的關(guān)系模型。

在商業(yè)世界里，商品的價值取決于客戶的需求，而非企業(yè)付出的成本，促成交易達(dá)成的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識，進(jìn)而帶動外部市場的趨勢共識。值得一提的是，創(chuàng)新往往是非共識的，只有領(lǐng)導(dǎo)共識才能推動創(chuàng)新的落地。當(dāng)市場達(dá)成共識，行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)間的競爭又自然轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｊ降母偁帯]有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的商業(yè)模式。

02

解讀生存之道

每個人在成長的過程中都形成了自己的生存模式，這一模式的背后則是以認(rèn)知為頂、安全為底所構(gòu)建出的能力。能力的區(qū)別造就了生存質(zhì)量的參差，人如此，企業(yè)更是如此。

在對談中，梁寧以華為為例，分析了華為在20多年的發(fā)展中，不斷地提升企業(yè)的認(rèn)知天花板 ，并深刻地理解風(fēng)險，構(gòu)建企業(yè)駕馭風(fēng)險的能力的案例故事。在梁寧看來，華為正是在發(fā)展過程中逐步積累能力，擴(kuò)大結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢，最終才得以躋身世界級企業(yè)的行列。

03

商業(yè)世界的成功需要常識

當(dāng)35歲的大廠人被甩回市場，他們最該學(xué)習(xí)的是如何發(fā)現(xiàn)自己的能力、創(chuàng)造自己的模式、找到自己能力的最佳變現(xiàn)點，從而得以在商業(yè)規(guī)律和市場規(guī)律里生存。梁寧說，《真需求》想要交付給讀者的正是在商業(yè)社會討生活所需要的基礎(chǔ)商業(yè)常識——價值、共識、模式，以商業(yè)為表，以人心為本，這也是在商業(yè)競爭中取得成功的關(guān)鍵。

若產(chǎn)品價值不成立，企業(yè)就失去了存在的必要。當(dāng)產(chǎn)品價值被確認(rèn)，企業(yè)則需要全力擴(kuò)大用戶圈層，將非共識引導(dǎo)為共識，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)閲窦売脩袅?xí)慣，完成領(lǐng)導(dǎo)共識的過程。而當(dāng)市場和產(chǎn)品進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，企業(yè)又需要完善模式設(shè)計、建筑結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢，隨著企業(yè)能力和競爭力的不斷提升，企業(yè)才能持續(xù)突破，最終取得商業(yè)世界的成功。

04

要好生意還是好產(chǎn)品

成功令人向往，但對成功的盲目追逐引發(fā)了社會性焦慮情緒。對此，梁寧提醒每個人都要有自己的模式，對自己要有清晰的價值判斷：如果你是一棵松樹，那么你的價值就不是結(jié)橘子，只有認(rèn)識到自我，才能獲得自己的自在。

而在追求自我與追求市場機(jī)會的抉擇中，梁寧將「機(jī)會」解釋為時代的需要和個人的能力稟賦。許多人只顧積極追逐機(jī)會，但卻忽略了與「完成度」相比，更重要的是「有效性」，找到有效的真實場景，才能跨越用戶增長鴻溝，有機(jī)會用新產(chǎn)品創(chuàng)造新的國民習(xí)慣。

05

AI時代，新習(xí)慣、新機(jī)會

90年代末，人們經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)從邊緣創(chuàng)新演變成為全社會的基礎(chǔ)設(shè)施的過程，面對當(dāng)前正處在突飛猛進(jìn)發(fā)展進(jìn)程中的AI技術(shù)，梁寧向唐毅發(fā)問：AI技術(shù)從邊緣創(chuàng)新到成為社會基礎(chǔ)設(shè)施，需要經(jīng)歷多長的過程？

唐毅從技術(shù)角度給出分析：如果工業(yè)革命是創(chuàng)造了先進(jìn)生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是連接了內(nèi)容和人并完成了傳播和分發(fā)，那這一代AI的能夠提供的是思考、推理和幫助。目前，AI技術(shù)發(fā)展的過程和形態(tài)是不確定的，社會大眾的使用習(xí)慣也還沒有建立。同時，與工業(yè)革命單純提升生產(chǎn)力和互聯(lián)網(wǎng)革命單純提升連接和信息分發(fā)不同，AI技術(shù)還同時面臨倫理性挑戰(zhàn)，在建立大眾習(xí)慣之前還需要深入觀察并思考，否則將很難達(dá)成長期共識。

結(jié)合商業(yè)案例，梁寧補充說企業(yè)發(fā)展不僅需要專注，更要進(jìn)化。企業(yè)發(fā)展需要對社會新基礎(chǔ)設(shè)施的變化、行業(yè)整體能力和整體訴求的變化保持敏感，切忌沉浸在自己的擅長和喜好里固步自封。

06

算法有罪？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們習(xí)慣于把信息的分發(fā)權(quán)托管給AI和算法，拇指上劃即可獲取無窮無盡的內(nèi)容，隨之而來的卻是價值觀偏差、真假信息混雜、助長社會戾氣等負(fù)面結(jié)果。當(dāng)流量成為網(wǎng)絡(luò)社會的重要貨幣，社會該如何加以監(jiān)管？當(dāng)算法將不良導(dǎo)向的內(nèi)容推送給越來越多的用戶，它是否該為公共道德負(fù)責(zé)？

梁寧直言，當(dāng)一個企業(yè)所創(chuàng)造的平臺已經(jīng)成為了社會公共空間，那企業(yè)的目標(biāo)將不再是利用算法提升用戶參與度，而是轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)全人類與全社會的共識的復(fù)雜問題。這也勢必是一個長期議題，需要企業(yè)和全社會共同參與，共同完成新共識的建立與升級。

07

流量、飯圈和企業(yè)家IP

在流量為王的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出了一批企業(yè)家IP，謹(jǐn)慎者顧慮大眾會因為一個人而排斥一個品牌，樂觀者信奉“黑紅也是紅”，試了再說。身為「飯圈兒女孩」，梁寧對此立場鮮明——企業(yè)家應(yīng)該爭做IP，并可以從「飯圈兒文化」中吸取經(jīng)驗，讓偶像與粉絲之間、粉絲與粉絲之間建立扎實的關(guān)系。

梁寧把關(guān)系分為最大的四個顆粒度：需要、喜歡、認(rèn)同、歸屬。偶像明星從大眾中獲取喜歡，企業(yè)家則是要分享個人和企業(yè)的價值觀來獲得更多人對企業(yè)、產(chǎn)品和個人的認(rèn)同，以小米和雷軍為例，正是在對雷軍的認(rèn)同的加持下，小米的粉絲創(chuàng)造出了新車購買量的超高記錄，這是值得所有企業(yè)家思考和借鑒的。

最后，梁寧向全社會和企業(yè)界提出了新的思考：人類中心論能否持續(xù)？未來我們應(yīng)該繼續(xù)服務(wù)人類還是服務(wù)地球？是建設(shè) AI 還是建設(shè)人類社會？人工智能、硅基智能和碳基智能如何協(xié)調(diào)并進(jìn)？是否應(yīng)該向 AI 讓渡決策權(quán)？應(yīng)該讓渡多少……

當(dāng)社會分歧持續(xù)擴(kuò)大，人類迫切需要建立新共識，引領(lǐng)新發(fā)展，這一議題也值得所有人的關(guān)注與深思。如果你對本期的嘉賓和話題有興趣，也歡迎留言分享你的感想與見解。

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