什么？國民級APP支付寶竟然出現重大漏洞？5分鐘內所有訂單減免20%？沒錯，這件事就發生在1月16日下午14:40-14:45期間。起初有用戶發現所有訂單都被貼上了“政府補貼”減免20%的標簽，于是懷疑支付寶在測試國補時出現上了bug 。

后來經過媒體確認后我們才發現，原來不只是訂單可以優惠20%，就連個人轉賬、購票、還信用卡、繳納房租等通通都可以得到20%優惠。大量網友也開始紛紛曬出自己享受優惠的截圖，有人只轉賬4000元，就得到了800元的補貼。

事后，網友們開始探討起本次支付寶出現的bug問題，大家都覺得這是支付寶2025年的首個P0級事故。
那什么是P0級事故呢？在軟件開發領域中，事故通常分為P0、P1、P2、P3、PX級別，而P0級別表示最高級別的事故，一般指出現了系統崩潰、無法使用或嚴重功能故障的情況。需要立即采取行動來修復問題。所以一旦支付金額出現問題，一般都會定義為P0級別。

不過既然問題已經出現了，那么應該如何解決呢？用戶退款為支付寶減小損失？還是由支付寶自己承擔？事故出現不久后，網絡上就已經流傳出一些短信截圖，顯示的內容為“如您使用了2025年1月16日下午14:00出現的政府補貼bug，產生的優惠費用后續將從您的支付寶里扣回，敬請諒解！”

不少網友認為這是支付寶向用戶發送的，用于追回補貼享受的金額。不過支付寶在深夜親自發文回應了這個問題，確認未向用戶發送過資金追回短信，也不會向用戶追款！
在發布的澄清文章中有幾個關鍵信息：
1、支付寶沒有向用戶發送資金追回短信，網絡截圖為謠言，提醒大家不要上當受騙。
2、失誤的原因，是因為后臺配錯了營銷模板，把優惠金額和類型寫錯了。
3、為自己錯誤買單，造成的后果由自己承擔，不會向用戶追回，請大家放心。

實際上有不少網友表示，如果真的出現了漏洞，那么自己愿意退回優惠。不過面對支付寶這種敢作敢當的行為，還是收獲了用戶們的一波好感，至少與其他企業相比，不是每個機構都敢于承擔責任的。

那么估算一下，在本次漏洞中，支付寶究竟損失了多少呢？垛爸認為，作為國民級APP，截止2023年支付寶的活躍用戶量就已經突破了10億，而且使用該軟件的用戶大多以資金業務為主。雖然漏洞出現的時間僅有5分鐘，但損失很可能會達到幾千萬或者上億元。

享受到優惠的用戶，心里自然都是美滋滋。一些享受到優惠的用戶，則悔恨不已，但至少沒有什么損失。只是不知道管理支付寶后臺的相關工作人員如今是什么心情？還能不能過個愉快的新年呢？