江西
近期，上海虹橋機場T2航站樓迎來了一位新伙伴——由云知聲與上海虹橋機場攜手打造的AI數智客服。這位智能助手一經亮相，便吸引眾多旅客的圍觀和體驗，成為機場內的一道智慧風景線。
虹橋機場作為全國重要的交通樞紐，年客流量超4000萬，旅客在出行過程中往往面臨著諸多挑戰。為提升旅客的服務體驗，云知聲AI數智客服應運而生——它不僅能夠通過語音指令和觸摸屏幕與旅客進行交互，還能精準理解旅客的需求，提供全方位的24小時服務。
云知聲AI數智客服具備五大貼心功能，讓旅客的出行變得更加輕松和便捷。航班查詢與實時追蹤功能，讓旅客僅需簡單對話，即可迅速獲取航班的起降時間、狀態等核心信息，輕松應對潛在的延誤情況。機場設置導航功能，為旅客提供精準導航，無論是前往登機口、安檢口，還是尋找值機柜臺、貴賓廳，都能迅速指引方向，節省寶貴時間。
除了基本的機場服務，云知聲AI數智客服還提供了機場問詢及城市生活圈服務。它不僅能提供機場信息，還能通過山海大模型的接入，為旅客推薦周邊旅游景區、特色美食等，個性化規劃游玩路線，讓旅途充滿驚喜。同時，地面交通信息查詢功能也讓旅客能夠輕松查詢到離開機場的各種交通方式信息，快速直達目的地。
值得一提的是，云知聲AI數智客服還具備緊急情況應對能力。面對航班延誤、取消等突發狀況，它能發布相關動態通知，解答旅客疑問，提供應急處理建議，為旅客提供全方位的保障。
云知聲AI數智客服之所以能提供如此高效、便捷的服務，得益于山海大模型的強大賦能。該模型憑借持續的技術創新和廣泛的應用場景實踐，為AI數智客服注入了強大的自然語言處理能力，實現了高效的人機互動。
此次云知聲AI數智客服登陸上海虹橋機場，是智慧交通領域的一次重要實踐。云知聲以山海大模型為核心，構建起覆蓋多個細分場景的智慧大交通全景圖，全方位、多維度賦能交通產業。未來，云知聲將繼續致力于推動智慧交通的發展，為旅客提供更加智能化的出行體驗。
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