刷到小紅薯一篇文章，說：

但只是經(jīng)濟艙第一排會有如此場景嗎？當(dāng)然不是。

以前我寫過幾次類似的內(nèi)容，也發(fā)過很多類似的照片，有脫鞋的：

有不脫鞋的：

有脫了襪子的：

也有不是第一排的：

以前我做乘務(wù)員的時候，對這種行為深惡痛絕，現(xiàn)在作為普通旅客，我仍然對這種現(xiàn)象嗤之以鼻。

但我也認(rèn)真思考過，這不是腿長腿短的問題。對于那些旅客來說，無關(guān)在什么場景，只要條件適宜，他就喜歡把腳踩到前面某個區(qū)域，可能是醫(yī)院的柵欄，可能是飯店的桌椅，可能是天橋的扶手，自然也包括我們飛機的壁板。

愛惜？他們并不認(rèn)為這種行為有什么不妥。素質(zhì)這個詞也講爛了，我只能說這大概是對這件小事“認(rèn)知”上的差異。

但同樣是腳踩壁板，給人的感受卻也大不相同。

有一年我飛到一個明星，如今也是一線大咖受人尊敬，那段時間我剛好看了他出演的電視劇，喜歡的不行。空中在后艙干完活，我就跑去前面假裝路過去看。

那天單通道飛機，公務(wù)艙就他一個人，他讓乘務(wù)員把所有遮光板都關(guān)上，只要了一杯茶，然后拿著一串珠子在手里慢慢的盤。光線很暗，但我能看到他閉著眼睛、嘴里在默念，且表情是如此的平靜。而脫了鞋的雙腳都筆直高挺的踩在前面的壁板上。

實話實說，當(dāng)時親眼看到一個大明星這個姿態(tài)，確實不是很好看。但飛機落地，乘務(wù)長跟我說，他真的非常謙遜有禮貌。

再比如一些旅客，長時間久坐腿酸，偶爾伸直踩一下，在乘務(wù)員路過時或旁人用余光掃過時趕忙放下，也看著讓人舒服一點。

但最討厭的是那種，坐沒坐相，穿一身名牌也渾身的無賴樣，不管自己的腳是不是很臭，不管自己腳皮有沒有外露，就大搖大擺劈著腿踩在那，哪怕周圍旅客瞪他，乘務(wù)員翻起白眼，他還要扯一下褲襠讓自己踩得更絲滑——這種人真的很多。

我一直覺得在公共場合脫鞋是一件不太合適的事——你問我遠(yuǎn)程航線呢，十幾個小時也不脫鞋嗎？那也不是，座椅放平躺，把鞋擺放整齊，用毛毯蓋住腳保暖也不會掉下去，如果睡醒坐起身就穿上自己的鞋，可能是由于曾經(jīng)飛過的原因，我一直羞于穿著拖鞋在乘務(wù)員面前走來走去。

不過這是我自己矯情，別人大可不必如此。

有人可能說了，脫鞋不犯法，你們管著嗎？

實話實說，我們乘務(wù)員不想管也懶得管，但架不住你們周邊其他旅客有意見——這種事發(fā)生過很多次，航班過程中，旅客按呼喚鈴叫來乘務(wù)員，說旁邊旅客腳臭。

讓你，你怎么辦？

你先應(yīng)下這位旅客的訴求：

“好的先生，我知道了。請您稍等。”

然后轉(zhuǎn)身對旁邊旅客說：

“先生能把鞋穿一下嗎？旁邊旅客說您腳臭。”

——不行，引起旅客之間的矛盾，會受到來自雙方的投訴。

低三下四的對旅客說：

“先生，能不能把鞋穿上啊。”

——結(jié)果如何，看心情，正常人可能會穿，但如果遇到一個喜歡把所謂“權(quán)益”掛在嘴邊的，他會反問：你什么意思？

（我們內(nèi)心OS：臥槽你說我什么意思，就tm那個意思啊！）

給這位被投訴“腳臭”的旅客調(diào)換座位？

給這位嫌旁邊“腳臭”的旅客調(diào)換座位？

——都不行，一方會認(rèn)為自己訴求正常，一方會認(rèn)為自己權(quán)益正常，沒有人同意換座位。

列位，如果是你，又應(yīng)該怎么做？

其實有關(guān)飛機上旅客“脫鞋且腳臭”的問題，已經(jīng)很古老了，在我當(dāng)年培訓(xùn)的時候，也能感受到教員們對此事的無奈。

后來在我飛行的時候，也遇到過，我那時處理這個問題的方法是這樣子的：

每當(dāng)有旅客告訴我，“他認(rèn)為旁邊有人脫鞋了，客艙里很臭”，我就：

1.裝作若無其事的走開，先巡視一遍客艙。

2.開始第二次巡視，從第一排就開始喊：客艙空氣不流通，哪位旅客脫了鞋，麻煩穿一下。

3.一直喊到這位旅客穿上鞋。

這樣的好處是，保護了提出訴求的旅客的隱私、照顧了脫鞋旅客的面子，同時，用實際行動告訴了這位提出訴求的旅客：我努力做了，如果他還不穿，我也沒轍了。

累不累？麻不麻煩？真的很煩，但沒辦法，為了不讓旅客投訴，我也只想到這么一種方法。

我們可以跟大部分旅客談道德、談素質(zhì)，但個別的永遠(yuǎn)會繼續(xù)個別。我們無法改變那些總是以自我為中心、不顧及他人感受的個別旅客，但隨著文明理念的不斷傳播和大眾意識的普遍提高，他們的行為也終將越來越難以被容忍。

我期待有一天，在飛機上大家都能自覺地做到 “克己復(fù)禮”——不只是脫鞋、踩壁板這一件事——讓文明成為一種自然而然的習(xí)慣，讓每一個人都能在舒適、和諧的環(huán)境中享受飛行的樂趣。