北京
【民航事兒】2月6日正月初九，是蛇年春運第24天，早上8時20分，喀什機場晨曦微露、寒風凜冽，東航MU2294航班準時滑向跑道，開啟了一場跨越3700公里的“生命護航”。客艙內，47歲的腦梗死恢復期旅客張女士（化名）躺在擔架上，在機組的全程守護下，準備到達西安后再轉乘高鐵到武漢接受進一步治療。
正值春運，東航西北分公司接到張女士家屬的緊急求助后，迅速啟動“特殊旅客保障機制”。客艙機組接到保障通知后在準備會上提前定制了“擔架旅客保障方案”，地面部門在航班起飛前一天從后排鎖定了24個座位并完成座椅拆卸、擔架安裝固定等工作，飛機連夜趕往喀什。清晨7時，張女士在醫護人員陪同下順利在喀什機場登機，乘務組與醫療團隊細致交接護理細節，為這場生命轉運按下“啟動鍵”。
飛行途中，乘務組化身“空中護理員”，每隔20分鐘查看旅客體征，用軟墊加固擔架防顛簸，調節通風口避免旅客受涼。飛行機組全程優化航線、申請空域直飛，最終航班比計劃提前30分鐘降落西安。12時整，艙門開啟瞬間，西安機場急救人員與東航地服人員已攜轉運設備就位，空地銜接僅用8分鐘完成。“每一秒都關乎康復希望，我們必須分秒必爭。”當班機長董亮 如是說。
萬米高空上，東航人以專業與溫情在春運大潮中開辟出一條“生命專線”。從定制化服務到提前降落，從云端呵護到地面接力，每個環節都彰顯著“人民航空為人民”的初心。最終，在各方的共同努力下，張女士順利踏上繼續前往武漢的轉運行程。離別時，張女士家屬哽咽致謝道：“沒想到春運這么忙，你們還能把服務做到這么細！”
春運歸途熙攘，民航大愛無聲。東航MU2294航班的這場“生命護航”，不僅是一次特殊保障任務，更是中國民航堅守安全底線、踐行社會責任的時代注腳。未來，東航將繼續以敬畏之心守護每一程起落，讓云端之路滿載希望與溫度。（文：劉興博 圖、視頻：任兆藍 張謀）
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