來源：胖鯨頭條

作者：張婷

美妝行業(yè)一片寂靜之際，出了一個“顯眼包”。

2月6日，一張截圖激起千層浪。網(wǎng)友曝光的聊天記錄顯示，上美股份創(chuàng)始人兼CEO呂義雄在內(nèi)部管理工作群里下達了“AI替代人工程”，法務淘汰50%、客服淘汰95%、新品創(chuàng)新中心淘汰70%、內(nèi)容創(chuàng)新部門淘汰80%、一個團隊做出以前20個團隊的活、取消鍵盤等指令赫然在列。

當日晚間，呂義雄在個人微信朋友圈回應稱，今年上美總體人數(shù)會增加800人，總部人員在年底會達到2700人，只是有些地方加人，有些地方減人。

無論截圖是真是假，上美股份要擁抱AI、優(yōu)化結構是勢在必行了。

美業(yè)降本過家家

關抖音榜一什么事？

實際上，裁員潮最近兩年一直在美妝行業(yè)“過家家”。

就在幾天前，雅詩蘭黛集團在新發(fā)布的戰(zhàn)略計劃中稱，預計將裁員5800至7000人，為該公司近十年來最大規(guī)模的裁員計劃。此外，資生堂、聯(lián)合利華、絲芙蘭、科蒂等公司也都先后披露裁員計劃，乃至贏創(chuàng)這樣的上游企業(yè)，也都難逃降員效的命運。

相較之下，本土美妝的企業(yè)更多是水面之下的行動，上美股份屬于首先露頭的。

吊詭之處在于，雅詩蘭黛、資生堂這些國際美妝巨頭，都是出于業(yè)績壓力而減員降本，而上美股份近兩年業(yè)績持續(xù)向好。

2023年，上美股份實現(xiàn)收入41.91億元，2024年則有望沖擊 70 億營收大關。2024年上半年，其主品牌韓束在抖音的總成交額達34.44億元，嬰童護膚品牌newpage也展現(xiàn)出較好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

就在這幾天，上美股份一份嘉獎令已經(jīng)在公眾面前曝光，其營銷副總裁羅燕在年初獲得勞斯萊斯曜影的獎勵，讓很多吃瓜群眾嘖嘖稱羨。而春節(jié)返工的時刻，就迎來了如此激進的“減員行動”。

到底給員工以蜜糖還是砒霜，讓局外人看得稀里糊涂。

春節(jié)前，呂義雄寫下了一封名為《致奮斗者 致創(chuàng)新者》的公開信，明確了公司2025年沖刺100億、2030年沖刺300億的目標，在組織管理層面則宣稱要“提升上美人的工作幸福感”。

公開信提到，建立能打硬仗的子弟兵團隊是上美2023年最大的收獲，2024年的成就是搭建起了更強大、更科學的組織系統(tǒng)，2025年將持續(xù)加強可持續(xù)化的人才梯隊建設，并計劃在下半年搬入位于上海徐家匯商圈的新辦公樓。

在美妝行業(yè)大盤收縮的背景下，韓束長期占據(jù)“抖音榜一”、公司總部打入上海最繁華地段、高管獲勞斯萊斯獎勵、即將沖擊百億大關，多重利好因素的刺激下，“上美人”難道不該是“美業(yè)民工”里最幸福的一個梯隊嗎？

美業(yè)應當如何擁抱AI？

從企業(yè)經(jīng)營來說，擁抱AI是大勢所趨，美妝行業(yè)亦是如此，只是在“官方口徑”中，美妝+AI更多討論的是美妝科技的革新，如原料開發(fā)、配方升級、技術指引、個性化營銷等，將AI用到工作流里還是一個很新的課題。

胖鯨經(jīng)過一番摸底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將AI引入工作流的美妝企業(yè)并不如想象中那么多，企業(yè)高管、掌門人赤裸裸地提出“AI替代人”的想法更是行業(yè)首次。

例如，雅詩蘭黛集團已逐漸在工作流程中逐步融入 ChatGPT，在2022年ChatGPT推出之時，該公司便已征求員工的使用意見，2024年雅詩蘭黛與OpenAI正式達成合作后，員工可用ChatGPT Enterprise瀏覽雅詩蘭黛集團的臨床試驗數(shù)據(jù)庫、消費者調(diào)研報告等，更好地進行產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣。

科絲美詩2024年11月公開表示，正在將其自主開發(fā)的“COS-Chat”部署到其工作崗位中，該應用是基于 OpenAl最新模型GPT-4o開發(fā)的，可用于從搜索、文檔創(chuàng)建等簡單任務以及產(chǎn)品研究、需求預測等專業(yè)領域。“為了防范黑客攻擊，我們也對CosChat采用了強有力的安全措施，未來若再搭載谷歌開發(fā)的GEMINI，預計其復雜程度將翻倍。”科絲美詩對媒體表示。

胖鯨獲悉，拜爾斯道夫集團已經(jīng)推出Beiersdorf GPT (B.GPT) 和 Microsoft Copilot等工具，幫助員工提高生產(chǎn)力，NIVEA wrinkle.ai? 和 B.Essence 等項目則驗證了產(chǎn)品的效果。拜爾斯道夫首席信息官Annette Hamann表示：“B.GPT、B.Essence 和 Microsoft Copilot 是我們戰(zhàn)略性利用生成式 AI 的典范，提升了我們的效率和創(chuàng)新能力。”拜爾斯道夫?qū)θ斯ぶ悄艿某兄Z是，探索和實施 AI 解決方案，同時確保數(shù)據(jù)安全和合規(guī)。

歐萊雅的官方口徑也是擁抱AI。歐萊雅全球招聘總監(jiān)Michael KIENLE近日對胖鯨表示：“請放心，AI 技術永遠不會取代招聘人員，歐萊雅絕不會在沒有真人參與的情況下招募任何人，最終的決定權始終掌握在人手中。”

相較之下，上美股份擁抱AI的方式顯得激進和粗暴，因此不少人調(diào)侃“上美人”是“DeepSeek的第一批受害者”。

成為DeepSeek的受害者

還是受益方？

DeepSeek確實在改寫很多人的命運。根據(jù)非凡產(chǎn)研數(shù)據(jù)，截至1月31日，其移動端DAU已突破2570萬，為同日ChatGPT移動端日活規(guī)模的50.23%。

AI功能驚艷企業(yè)家的時刻，也讓所有職場人陷入了不同程度的焦慮。春節(jié)過后，各方都有所行動，澎湃新聞就啟動了上線以來的最大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整，將AI技術全面引入生產(chǎn)流程，縮減采編中心，關停20個欄目和15個賬號。社交媒體上，很多人加入了“AI替代人”的職場壓力討論，例如短視頻行業(yè)的從業(yè)者現(xiàn)身說法提到，AI工具可以淘汰50%～80%的人，原先10個策劃的公司，現(xiàn)在只需要的3—4個策劃就夠了。

對于企業(yè)家而言，春節(jié)前后亦是整頓軍心的重要時刻。

春節(jié)前夕，美的集團董事長方洪波在內(nèi)部簽發(fā)了一份《關于簡化工作方式的要求》的文件，要求全員簡化工作方式，提到內(nèi)部溝通禁止使用PPT、禁止下班后開會、杜絕表演式工作等。2月6日，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富“整頓職場”小視頻也在網(wǎng)絡走紅，“嚴禁一切形式主義”“內(nèi)部溝通禁用PPT”“少開會、開短會、開有用的會”等表述也引得公眾的叫好。

呂義雄的“淘汰宣言”大抵也是在這種整頓氛圍中產(chǎn)生的，只是其作用從“利好”變成了“利空”。立下沖刺百億的軍令狀后，有這番豪言壯語易于理解，但指令下達的方式刺痛了打工人，引發(fā)了大量負面輿論。

百度股市通截圖

小紅書截圖

說到底還是呂義雄太有上進心、太想做大做強了。2025年百億目標已經(jīng)箭在弦上，2030年沖擊300億更是一聲驚雷。按100億到300億計算，上美股份需保持 24.57%的年均復合增長率。而據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，近五年（2019年-?2024年）我國化妝品零售總額復合增長率約為7.81%。

業(yè)績目標的壓力驅(qū)動著組織的新陳代謝，但其處理方式卻需要多一層思考，企業(yè)家的傲慢終究會影響企業(yè)的根基。

雅詩蘭黛裁員計劃或許跟ChatGPT的引入有很強的關聯(lián)性，但是在季度虧損5.8億美元的背景下提出，一定程度上提升了決策的合理性，也使得很多人不會直接將裁員計劃歸因于AI帶來的沖擊。

目前上美股份員工淘汰并未展開，但公眾層面的好感度卻肉眼可見地在下降。胖鯨獲悉，上美員工正在學習和了解AI工具，但尚未部署具體的AI應用。

根據(jù)DeepSeek的推斷，上美股份從激進裁員轉向總人數(shù)增加800口徑，本質(zhì)上是以短期陣痛期換取長期競爭力，而執(zhí)行風險在于核心人才流失、文化斷層等問題。100億到300億的目標具有挑戰(zhàn)性但非不可實現(xiàn)，關鍵在于能否捕捉醫(yī)美器械、功效護膚賽道紅利，提升研發(fā)轉化率和出海加速度，還需攻克技術關、完善渠道、用好并購杠桿。

這些推斷聽起來科學且合理，重要且緊急，但開工的那幾天，這個美業(yè)掌門人關心的事情似乎只有“人效比”。

要不，企業(yè)家在內(nèi)部發(fā)言時，也請教一下AI怎么處理得更人性化一點呢？

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