朱梓函

（武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

每次回到家，爸媽總會(huì)讓筆者趕緊“診治”一下他們的手機(jī)。爸爸說(shuō)他的手機(jī)每天消息提示音響個(gè)沒完沒了，一直不知道怎么關(guān)掉一些軟件的消息提示；媽媽則是羨慕上了同事發(fā)布的抖音視頻，讓筆者研究一下，她怎么不能直接在抖音里加入轉(zhuǎn)場(chǎng)特效，配上相同的背景音樂。

這個(gè)時(shí)候，筆者總是百味雜陳，一方面深刻認(rèn)識(shí)到，小時(shí)候眼中無(wú)所不能的父母已逐漸老去，也陷入“數(shù)字鴻溝”的窘境；另一方面，筆者感到無(wú)比幸福，為能夠用自己的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)反哺父母，拉著他們的手擁抱數(shù)字化時(shí)代；同時(shí)，筆者也生出隱隱的自責(zé)和擔(dān)憂，幾乎可以想象，父母平時(shí)在出門辦事時(shí)有可能被各種數(shù)字手段絆住，而作為漂泊在外的子女，大部分時(shí)候不能及時(shí)給予他們幫助。

隨著信息與通信技術(shù)（ICT）的發(fā)展，媒介逐漸整合并融入大眾的日常生活實(shí)踐中。在這場(chǎng)不斷加速的人類生存樣態(tài)大變遷的過(guò)程中，中老年群體可能會(huì)成為邊緣又沉默的“數(shù)字弱勢(shì)群體”，難以融入當(dāng)代數(shù)字生活，在深度媒介化的時(shí)代趨勢(shì)中逐漸失能。但筆者也觀察到，越來(lái)越多的年輕人正在意識(shí)到這個(gè)問題，正在積極地幫助長(zhǎng)輩在媒介使用領(lǐng)域增權(quán)賦能。

首先，可以幫忙解決長(zhǎng)輩們?cè)诿浇槭褂眠^(guò)程中遇到的直接困難。例如可以把爺爺奶奶輩人的手機(jī)調(diào)成大字體模式，方便他們看清字；可以設(shè)置好廣告屏蔽模式，防止他們誤觸APP開屏廣告或者不小心下載垃圾軟件。

第二，當(dāng)下年輕人的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)愈發(fā)體現(xiàn)個(gè)體主動(dòng)性，在一定程度上可以打破長(zhǎng)輩的思維定勢(shì)，更新傳統(tǒng)的代際觀念。例如，長(zhǎng)輩常常認(rèn)為年輕人缺乏理財(cái)意識(shí)，不懂得如何“節(jié)儉”，但如今如何利用各種手機(jī)軟件“薅羊毛”，已經(jīng)成為年輕人樂此不疲的省錢妙招。通過(guò)社交平臺(tái)的窮鬼人設(shè)防止“大數(shù)據(jù)殺熟”，半價(jià)購(gòu)買景區(qū)門票，利用好購(gòu)物節(jié)的滿減規(guī)則，用高鐵積分兌換短途車票，簽到領(lǐng)小禮品……這些年輕人“反向消費(fèi)”的新理念與長(zhǎng)輩們艱苦樸素過(guò)日子的傳統(tǒng)觀念正在“雙向奔赴”，也體現(xiàn)媒介化時(shí)代如何塑造‘老青交融’的消費(fèi)模式的新特點(diǎn)。

第三，筆者認(rèn)為，最重要的不是這些零零碎碎的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)的傳遞，而是如何依托數(shù)字經(jīng)驗(yàn)，真正為長(zhǎng)輩建立靈活應(yīng)用智能設(shè)備、利用好數(shù)字化時(shí)代的便利的知識(shí)體系；且面對(duì)可能擔(dān)心“我可能學(xué)不會(huì)、弄不懂”的長(zhǎng)輩，更多地給予其正向的情感反饋，就像兒時(shí)他們不厭其煩地教會(huì)我們說(shuō)第一個(gè)字一樣，耐心地教會(huì)他們?nèi)?yīng)用商店下載感興趣的軟件，怎么在技術(shù)的更迭中，真正挺直腰桿，邁入數(shù)字時(shí)代的洪流。

從小家到大家，我們欣喜地看見，整個(gè)社會(huì)也在“數(shù)智化+老齡化”的背景下積極彌合數(shù)字鴻溝。比如浙江老年報(bào)啟動(dòng)“康乃馨”公益助老行動(dòng)，在自媒體賬號(hào)上推出“跨越數(shù)字鴻溝”專欄，通過(guò)《如何用微信支付》《五步學(xué)會(huì)支付寶功能設(shè)置》《如何使用數(shù)字人民幣》《如何防范電信詐騙》等指南提供實(shí)用性強(qiáng)的上網(wǎng)指引。本科時(shí)我還曾參觀過(guò)北京市豐臺(tái)區(qū)的一所老年大學(xué)，發(fā)現(xiàn)里面也在針對(duì)性地提供各種上網(wǎng)教學(xué)課程。

最重要的是，整個(gè)社會(huì)正在營(yíng)造真正理解老年人面臨的數(shù)字鴻溝、共商智能時(shí)代適老化方案的溫暖氛圍。在社交平臺(tái)上，我經(jīng)常看見年輕人們針對(duì)自己不能經(jīng)常陪伴父母，虛擬簽署“出門在外互助父母條約”，因?yàn)槲覀兌紣壑约旱母改福惨驗(yàn)槲覀冏约航K將老去。

每一個(gè)不經(jīng)意的生活場(chǎng)景里，如果身邊正是一位不知道如何進(jìn)行數(shù)字化操作的長(zhǎng)輩，我們不妨問一句“需要我?guī)兔帷保蛟S改變就從此刻發(fā)生。

（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）