國產AI大模型DeepSeek爆火讓網民陷入中美AI產業發展博弈的喜悅之中,卻沒人思考AI技術對于行業的顛覆性影響正在來臨。AI技術的廣泛滲透本就是對傳統行業和思維模式的改變,這種改變不亞于互聯網時代的又一次革命。
AI模型的產生和發展對每個行業都是顛覆性的,AI本質上是社會效率的再一次提升,這不亞于工業革命與互聯網革命的出現和發展。AI是在優化行業和改變行業及生活的一種新的模式。
AI會讓人變的更“聰明”,是因為它成為人的最佳工具,幫助人提升思考空間,提升工作效率,這是AI帶給人的最大變化。
從ChatGPT到豆包再到DeepSeek,無論哪種技術的進化,本質上是提供一些更好的使用工具。
首先,我們要了解AI對酒店業來說意味著什么。可以這么說,AI是普通酒店可以觸及到的最好的平臺。酒店學會AI,利用AI給自身來一次內在的革新。
從最簡單的角度講,AI可以幫助酒店提供最好的OTA代運營,提升酒店OTA窗口形象,在文案和形象展示方面你可以實現與連鎖酒店同步。
在自媒體輸出和內容制作上,AI可以提供最直接的幫助,如小紅書文案、微信公眾號文案、宣傳視頻文案、房源優化等方面提供直接的服務,而你只需要搭建好這些平臺與使用好工具。
因為DeepSeek使用近期會莫名其妙的卡住,我使用了ChatGPT讓它簡單生成一個朋友圈宣傳文案,生成時間僅為2秒,在這里我就不展示了,你可以使用豆包或者DeepSeek來嘗試。
這其實是一個很簡單的基礎文案,如果我們探討AI給酒店業的影響,我們先來看AI給出的答案,這是ChatGPT經過千字提煉后結尾給出的總結,我認為是很全面的給出了AI真正能影響酒店業的方面:
2、AI會不會導致酒店業的失業潮?
其實這個問題在問之前我們心中似乎有了同樣一種答案,就是AI肯定會增加酒店業的失業。但其實酒店業是一個深度服務行業,AI扮演的是優化與工具的角色,這是一個雙刃劍。
AI在一定程度上確實會取代或減少酒店低技能崗位的依賴,如前臺接待、客服、人工安保等方面重復率高的崗位會被AI取代。
并且,AI最大的價值是提高工作效率,智能動態調整管理流程,也會管理酒店的庫存、客流等,AI的本質是提升酒店業的自動化水平。
但AI在另外一種程度上也會增加技術崗位,AI是需要人的維護和管理的,這類人才的需求需要更高技能的人來完成,對系統的開發、數據的分析等。
AI讓酒店的就業市場分化,傳統的用工模式和工種會改變,數字營銷、數字化分析及體驗優化等方面會增加。所以會進一步加快用工需求的轉變,人工技能的轉變。低技能崗位的減少和高端服務崗位的繼續存在是未來酒店業的變化,這也是直接導致酒店業需要整體升級。
酒店也可以利用AI 分析客戶喜好,推薦定制化服務,如房型、餐飲、娛樂等,這些是大型集團和高端酒店可以去做的。
3、AI技術的最終是解決酒店業的服務提升
AI是工具,不要做成了負擔。很多酒店認為AI技術離自己很遠, 其實就在身邊,智能化的酒店設備本質上是AI技術的一種分支,智能化設備與AI的結合更能讓酒店的服務體驗和管理效率得到提升。
AI 讓大型連鎖酒店和小型酒店之間的競爭更激烈,一些大型酒店集團如希爾頓、上海錦江等投入巨資開發 AI,提高運營效率,強化品牌競爭力。小型獨立酒店只可以通過 AI 工具(如 ChatGPT、自動定價軟件)提升競爭力,但仍面臨技術成本壓力。
而OTA 平臺(如 攜程、Booking、Airbnb) 通過 AI 提供智能匹配和動態定價,對傳統酒店業形成挑戰。
AI會促使酒店業轉型升級,可能對于平臺來說是更大的機遇。而對于未來酒店業的從業人員來說,加快提升自身競爭力,保持時刻的學習狀態,才是不被淘汰的關鍵。
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