安全記于心、行動踐于行。中信銀行強(qiáng)化銀行卡安全管理，嚴(yán)格落實受害人預(yù)警勸阻工作，全力守護(hù)好客戶的“錢袋子”。近日，中信銀行威海經(jīng)區(qū)支行成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)投資詐騙案件，為客戶避免了三十萬元資金損失。

2月9日周天下午，一名客戶來到中信銀行威海經(jīng)區(qū)支行柜臺辦理激活銀行卡及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“轉(zhuǎn)不出錢就耽擱了大事”。對于客戶的異常舉動，柜員立馬察覺到情況不對，出于職業(yè)敏感，立即陪同客戶去貴賓室了解情況。經(jīng)過柜員一番耐心詢問，客戶出示了微信聊天記錄，稱幾天前通過投資群加了一名“熟人”，表示有投資渠道且獲利可觀，客戶湊了三十萬元準(zhǔn)備加入。柜員仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)聊天記錄里關(guān)于限額、睡眠卡等敏感信息被“熟人”反復(fù)提及，并教唆客戶不能告訴銀行人員發(fā)財渠道。柜員確定客戶遭遇了網(wǎng)絡(luò)投資詐騙，立即與客戶溝通進(jìn)行勸解，但客戶仍半信半疑，態(tài)度猶疑。在勸解未果后，柜員以非工作日投資不能起息為由勸客戶拖延一天轉(zhuǎn)賬，客戶同意等工作日辦理。柜員一直心系此事，周一一大早便電話聯(lián)系該客戶，向其詳細(xì)講解了投資詐騙手段和典型詐騙案例，經(jīng)過一番耐心勸解，客戶終于醒悟過來，刪除了投資群，并在柜員的建議下前來柜臺辦理密碼修改。在柜員的努力和客戶的配合下，共同避免了一起大額網(wǎng)絡(luò)投資詐騙悲劇。客戶非常感謝在柜員幫助下避免了錢財損失，對中信銀行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)稱贊有加。

此次威海經(jīng)區(qū)支行成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，只是中信銀行青島分行日常反詐工作的一個縮影。據(jù)了解，面對日益多變的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，中信銀行青島分行格外重視，時刻要求柜員警惕識別詐騙信息“關(guān)鍵字”，精準(zhǔn)識別可疑情形、做好貼心提示和勸阻，為客戶守護(hù)“錢袋子”，嚴(yán)守最后一道防線。

未來，中信銀行青島分行將繼續(xù)履行社會責(zé)任，不斷開展更多形式多樣、內(nèi)容豐富的反詐宣傳活動，加深警銀協(xié)作，通過共建、共治、共享深入推進(jìn)“資金鏈”治理工作走深走實，共同筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全屏障，以實際行動踐行金融工作的政治性和人民性，為維護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)更大力量。