2024年9月19日，大疆發布了一款相機"Osmo Action 5 Pro"，主打裸機20米潛水功能，該款產品一經推出，受到不少人關注。日前有人在網上發布視頻稱，這款相機一下水就發生故障，進一步查看發現相機充電口蓋板松動。

2024年11月，一名博主發布視頻稱，自己在南極旅行期間，使用Osmo Action 5 Pro過程中機器進水，而后無法使用。

博主使用大疆Action 5 Pro拍攝的水下畫面。

“24年11月15日的時候，當時我在南極，用的就是最新款的大疆Action 5 Pro，當時領隊說水下面特別漂亮，我們就想要放到水下去拍。我看過大疆的說明書，是允許20米防水。說明書上列出來必須要檢查USB孔蓋和電池蓋，保證它們完全密封，我也確實這么做了。當時沖鋒舟停在水上，我把相機放下去后又拿起來看了一下，發現真是防水的，然后又放到水里，前后不過一兩分鐘的樣子，我登到浮冰上的時候，想要打開相機就打不開了。等回到船上以后，把相機蓋子一打開，海水就從相機里流了出來。相機里面完全沒有防水，完全靠蓋上面那一點點的橡膠圈防水，里面沒有任何的隔離措施，相機的主機板什么的全泡在海水里面了。”博主告訴記者，事發后，品牌方做了售后應急處理，短時間內給他換了新機器，還幫他恢復了之前相機里的數據。

該視頻發布前后，有多人也在網上反映Osmo Action 5 Pro相關問題。2024年11月17日，網友“樂觀的悲觀主義者”稱Action 5 pro下水測試，充電口和電池處均有進水水珠；2024年11月26日，網友“章魚大星”稱拍完視頻后Action就進水無法開機了；2024年12月15日，網友“Doris”稱將新買的機器下海，12月13日拿到店里說疑似進水，需返廠檢測，12月21日接到售后電話，說是由于非人為原因出現的機子的非性能問題，可以換一臺新的；2024年12月27日，網友“貓綠貓綠貓綠呀”稱：官方說是20米防水，這樣怕是入水就壞啊。

多名Osmo Action 5 Pro用戶在網上表達了對該款產品的擔憂，同時有用戶稱，有人對產品感到擔憂但產品未損壞，品牌方給予了免費更換背板的服務，對于已經進水的機器，有人獲得了品牌方免費換機的服務。

網友“熊胖胖熊本”：按他的說法，這些連接件本身都會有這樣的輕微的松動，但只要不露出紅色部分就沒關系，沒有風險，但是既然有人出了這樣的問題還是很擔心，所以我還是反復地試，不知道是不是因為我試多了的問題，還是它本身就有問題，這樣按他說法就是有風險了。我就把這個視頻發給了這位客服，然后他也特別痛快地給我補寄了一個新的保護蓋。

記者實地走訪該品牌線下賣場，在一門店內，店員將一臺Osmo Action 5 Pro丟到了水桶里，在平靜的水里進行測試，約30秒后機器被拿出，記者注意到，此時機器外表有明顯水漬，那么內部情況如何呢？

店員將Action 5 Pro丟到了水桶里進行測試

機器離水后，記者測試它的拍照和視頻功能，都可以正常使用，但機器上發現了電池倉保護蓋和充電口保護蓋松動的情況。按照店員的說法，滲水未至紅色告警區域，就不影響防水性能，然而在部分區域的紅線內，記者看到了少量水漬。

相機部分區域的紅線內有少量水漬

大疆客服針對“紅色標記內有少量水漬”表示：從您目前反饋的照片看，機器未有進水現象。紅色標記內有少量水漬的原因可能是由于縫隙內的水漬殘留未擦干凈，在電池倉保護蓋推開過程中水珠滑動至紅色標記處導致。用戶如遇到機器表面有少量水漬殘留的情況，擦干即可。

記者留意到，該款產品的防水性能主要依靠保護蓋下方的紅色橡膠區域進行隔水，一旦保護蓋位移過大，就有進水風險。那么，保護蓋松動是否構成設計缺陷呢？

2月17日下午，品牌方以郵件形式回復了記者，稱Osmo Action 5 Pro經專業機構依據GB/T 4208-2017標準測試，通過20m水深裸機防水測試，機構檢測符合CNAS、ILAC標準規范，生產測試條件比用戶常規使用更嚴苛。保護蓋開合手感是平衡設計，產品通過可靠性和防水性測試，不影響防水。遵守用戶手冊使用，卡口設計不會進水。

檢測報告

針對個別機器進水反饋，DJI扣合后再次泡水測試判斷原因。目前測試反饋進水樣機普遍無漏水點，多因安裝電池蓋或充電蓋未扣好，屬個別現象，無需召回。考慮用戶體驗和感知差異，對保護蓋開合手感有顧慮的用戶，協助調試安裝或提供充電蓋板更換服務。保修期內機器進水，免費換新。提醒用戶正確開蓋方式為按壓解鎖按鍵后推開，勿直接推開，以免損壞解鎖部件。

來源 | 長沙政法頻道