江西
近日，汽車行業因沃爾沃“音響事件”引發廣泛關注。個別沃爾沃車主發現，4S店贈送的“寶華中置音響”存在標識異常情況，原本“Bowers & Wilkins”的logo中，“W”被替換成了“VV”，這一現象使得消費者對該音響是否為山寨產品產生了質疑。不少業內人士表示，此次事件完全就是經銷商的私下行為，沃爾沃在一定程度上無辜“躺槍”。
面對這一事件，沃爾沃迅速發聲。沃爾沃表示，針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題，公司高度重視，對此次事件給客戶帶來的困擾與不便深表歉意，并強調始終與客戶站在一起，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。事件發生后，沃爾沃第一時間展開專項調查，秉持公開、透明原則徹查事件緣由，依法依規妥善處理，全力保障客戶合法權益。
實際上，稍微了解汽車或音響的人都清楚，贈品音響并非沃爾沃原廠標配，它既無法通過沃爾沃汽車原廠聲學調校認證，也不在原廠質保體系內。而且從安裝方式來看，該贈品音響由經銷商自行加裝，只是更換了外觀相似的中置音響，并非整車“寶華韋健”音響升級。沃爾沃汽車原廠標配的“寶華韋健（Bowers & Wilkins）”音響，需在車輛生產前通過官方定制系統選裝，車輛出廠后，第三方無法加裝。
沃爾沃官網顯示，寶華韋健音響作為沃爾沃汽車的王牌配置和主要賣點，備受關注。“山寨音響”若出自廠家之手，對品牌的損害極大，顯然沃爾沃不會出現這種情況，此次事件完全就是經銷商的私下行為，沃爾沃在一定程度上無辜“躺槍”。
沃爾沃方面還提到，公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都符合全球統一質量標準，旨在為客戶提供安心、無憂的用車體驗。未來，沃爾沃將進一步加強對授權經銷商的監督管理，全面規范銷售服務標準與流程，切實保障每一位客戶的合法權益。
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