最近，汽車市場因沃爾沃的“音響事件”引發(fā)了廣泛關(guān)注。個別沃爾沃車主在提車后發(fā)現(xiàn)，4S店贈送的“寶華中置音響”出現(xiàn)了標(biāo)識異常的情況，“Bowers & Wilkins”標(biāo)志中的“W”被換成了“VV”，這一現(xiàn)象使得消費者對該音響是否為山寨產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑。但實際上，此次事件完全就是經(jīng)銷商的私下行為，沃爾沃在一定程度上無辜“躺槍”。

事件曝光后，沃爾沃汽車迅速做出反應(yīng)。針對近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規(guī)范行為”問題，沃爾沃汽車高度重視，就此次事件給客戶帶來的困擾與不便深表歉意，并明確表示始終與客戶站在一起，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。

沃爾沃汽車在第一時間展開了專項調(diào)查，秉持公開、透明的原則徹查事件緣由，承諾依法依規(guī)妥善處理，全力確保客戶的合法權(quán)益得到充分保障。沃爾沃強調(diào)，公司對原廠配件實行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件都符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旨在為客戶提供安心、無憂的用車體驗。

實際上，從專業(yè)角度來看，這款贈品音響并非沃爾沃汽車的原廠標(biāo)配音響，既無法通過原廠聲學(xué)調(diào)校認(rèn)證，也不在原廠質(zhì)保體系范疇內(nèi)。它是經(jīng)銷商自行加裝的，只是替換了外觀相似的中置音響，并非對整車“寶華韋健”音響進(jìn)行升級。沃爾沃原廠標(biāo)配的“寶華韋健”音響，需在車輛生產(chǎn)前通過官方定制系統(tǒng)選裝，車輛出廠后第三方無法加裝。由此可以看出，此次事件沃爾沃無辜躺槍，為4S店背鍋了。

一直以來，沃爾沃汽車始終堅持以客戶為中心，致力于提供安全、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。未來，沃爾沃還將進(jìn)一步加強對授權(quán)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，全面規(guī)范銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，切實保障每一位客戶的合法權(quán)益。此次事件中，沃爾沃積極應(yīng)對的態(tài)度，彰顯了其維護(hù)品牌信譽和客戶權(quán)益的決心，后續(xù)發(fā)展值得持續(xù)關(guān)注。